Wir haben eine volle Wand entlang des Balkons von ...
Wir haben eine volle Wand entlang des Balkons von Fleetwood Doors and Windows. Dies ist eine Penthouse-Einheit im 19. Stock. Die Türbeschläge sind aufgrund von Salzgehalt in der Luft und Feuchtigkeit beschädigt. Das Gebäude seit Anfang 2000 und jetzt haben wir Probleme mit den Beschlägen von Schiebetüren und Standardtüren, die Schwierigkeiten beim Öffnen und Schließen sowie der Verarbeitung der Beschläge haben. Ich habe Fleetwood kontaktiert, um diese 3 Türen warten zu lassen, und sie bieten keinen Service, während ich gleichzeitig einige Nummern für andere Unternehmen aus Irvine erhielt, um diese Türen zu inspizieren und möglicherweise zu warten. Einer aus der Crew kam und holte sich die benötigten Informationen und sie versuchen, von Fleetwood Hilfe zu bekommen, um neue Hardware bereitzustellen. Die Fleetwood ruft nicht an die Firma zurück, die sie beworben und als ihr Serviceunternehmen empfohlen haben. Ich bin völlig enttäuscht von Fleetwood, da sie es versäumen, eine vernünftige Lösung für allgemeine Probleme bereitzustellen, da ihre Hardware unbrauchbar ist und nicht funktioniert. Immerhin könnten sie Ersatzteile liefern und den Kontakt zu ihrer Lieferkette herstellen und Probleme lösen. The Fleetwood weigert sich, mit seinen Kunden in irgendeiner Form direkt oder indirekt zusammenzuarbeiten. Ich würde dringend empfehlen, sich von ihren Produkten fernzuhalten.
Ich werde hinzufügen, dass die Servicefirma von Fleetwood empfohlen wurde. Sie kamen und inspizierten diese Türen und empfahlen den Austausch der Hardware. Sie kontaktierten Fleetwood, die ihre Anrufe nicht beantworteten. Am Ende haben wir gehört, dass Türen zu alt sind??? Mein Kunde hat diese Wohnung im Mai 2019 gekauft und keine Wartungsanleitung für die Türen von der Baugenossenschaft geerbt. Dies ist ein 19-stöckiges Hochhaus. Der Verein und sein Wartungsdienst konnten von Fleetwood keine Hilfe bekommen!!!
Meine Anmerkung an Fleetwood wäre, dass 20 Jahre für ein Bauprodukt keine sehr lange Zeit sind und dass sie eine bestimmte Anzahl von Artikeln für die Wartung und Reparatur ihrer Produkte aufbewahren sollten. Aufgrund der Verbandsregeln kann der Kunde von außen nichts ersetzen, möchte aber dennoch seine Balkontüren öffnen können. Fleetwood hält die Richtlinie aufrecht, dass der Eigentümer den Serviceanbieter und den Installateur kontaktiert, um jedes Produkt reparieren zu lassen, und Fleetwood verkauft keine Ersatzteile. Wie soll das repariert werden?