3 Jahre zuvor
Das Zimmer war sehr schön und die Annehmlichkeiten...
Das Zimmer war sehr schön und die Annehmlichkeiten im Zimmer waren sehr gut. Als treuer Marriott Platinum-Kunde würde ich dieses Hotel jedoch nicht anderen Gold- oder Platinum-Mitgliedern empfehlen. Hier ist der Grund dafür. Das Hotel kostete 60.000 Punkte pro Nacht (ziemlich teuer); Das Hotel beinhaltet jedoch kein Frühstück, wenn Punkte verwendet werden, unabhängig von der Loyalität eines Kunden gegenüber Marriott. Stattdessen haben Sie 25 Euro pro Person gezahlt, wenn Sie mit Punkten für Ihren Aufenthalt frühstücken möchten, einschließlich Platin-Mitgliedern. Vielleicht sollte das bei einer Reservierung klargestellt werden. Die Rezeption hat den Manager Berichten zufolge beim Einchecken über unsere Enttäuschung informiert, doch der Manager hat sich NIEMALS die Mühe gemacht, unser Anliegen anzurufen oder anzusprechen - Null. Als wir die Reservierung machten, wurde uns ein Blick auf die Stadt versprochen, doch unser Zimmer lag gegenüber einem anderen Gebäude, von dem aus man nichts sehen konnte - ein Kirchengebäude befand sich direkt vor Ihrem Fenster! In diesem Fall war der Kundenservice in diesem Hotel, falls vorhanden, ziemlich schlecht. Wer auch immer der Manager war, existierte nie oder konnte von keinem Kundenanliegen gestört werden. Ein Hotel kann zumindest seine loyalsten Kunden mit Würde und Respekt behandeln - hier gab es keine.
Übersetzt