First Data Resources Australia Rezension

Darren Hancock ist der beste Manager bei First Data

Die Verarbeitung einer Zahlung durch die Eftpos-Maschine dauert lange - manchmal bis zu 30 Sekunden, bis das Zeitlimit überschritten ist. Ihre Preise steigen und steigen, obwohl die Gebühren für Visa / MasterCard-Händler gesunken sind.
Als ich ihren Dienst kündigte, wurden mir 330 US-Dollar berechnet.
Erhalten Sie nicht ihren Dienst

Das schlechteste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte. Sie haben innerhalb weniger Tage ohne weitere Untersuchung eine Rückbuchung vorgenommen. Der Fall ist eine betrügerische Transaktion. Normalerweise sollte die Untersuchung bis zu 21 Tage dauern.

Jetzt wollen sie den Fall schließen ... Laden Sie Person Chris zurück, obwohl Sie ihnen mitgeteilt haben, dass wir uns bei der Polizei gemeldet haben. Das Callcenter Karen ID 2422 315 ist nicht bereit, weitere Informationen zur Beschwerde der verantwortlichen Person oder sogar zum Namen ihres Vorgesetzten bereitzustellen. Behandeln sie so jemanden, der Ihnen monatlich Gebühren zahlt?

Wir werden unser Geschäft woanders hinbringen. Sie haben gerade einen 2 bis 3k Kunden verloren. Wir werden eine weitere Beschwerde bei den Finanzombudmanen einreichen und alle Fälle gegen die Art und Weise, wie Sie mit dieser Angelegenheit umgehen, ohne weitere Konsultation vorbringen, obwohl wir alle Informationen zur Verfügung gestellt haben und sagten, dass es sich um Betrug handelt, und die Person informieren, die den Streit mit uns initiiert. Das willst du nicht. Ich hoffe, dass dies den gesamten Prozess der Rückbuchung überprüfen wird, da die meisten Banken die Angelegenheit zuerst vollständig untersuchen und alle Parteien konsultieren werden, bevor sie eine Entscheidung treffen.

Sehr schlechter Service beim ersten Mal, wenn sie die Eftpos verkaufen wollen, sagen sie mir, dass sie keinen Kontakt haben. Ich benutze sie nach ein paar Tagen, so viele Probleme, wenn ich sie nicht mehr benutzen will

Wenn ich keine Sterne geben könnte, würde ich. Wir begannen mit BankWest-Händlerservices, die sich in First Data verwandelten. Ja, die Bankcomputersysteme funktionieren und erledigen ihre Arbeit, ABER sie haben den Kundendienst an ein Callcenter in Übersee ausgelagert, das wenig oder gar kein Verständnis für meine Fragen hat und keine Entscheidungsfähigkeit besitzt. Mit anderen Worten, sie sind eine "lebende Person" "am Telefon sind aber in Wirklichkeit völlig nutzlos. Wenn Sie versuchen, das Büro in North Sydney anzurufen, wird der Anruf an die Voicemail weitergeleitet. Seien Sie gewarnt, wenn Sie Erdnüsse für Händlerdienste bezahlen, befinden sich nur Affen am anderen Ende des Telefons. Bleib weg.

Ich hatte eine schlechte Erfahrung, muss aber sagen, dass First Data Australian Management bei der Behebung der Situation am hilfreichsten war. Ich weiß zu schätzen, dass manchmal versehentlich etwas schief geht. Da dies jedoch korrigiert wurde, bin ich jetzt mehr als glücklich, First Data positiv zu bewerten und insbesondere die Sorgfalt des Managements zu berücksichtigen, um auftretende Probleme anzugehen, die beispielhaft sind. Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe!

Wurde von BOQ zu dieser Firma versetzt. Ich würde mich niemals freiwillig mit ihnen befassen. Keine Kommunikation, kein Service, nur Geldgreifer!

Senden Sie ihnen keine E-Mails mit Ihren Finanzierungsproblemen, sondern rufen Sie sie an, um eine richtige Antwort zu erhalten. Dies ist möglicherweise nicht die beste Antwort, aber dennoch eine Antwort. Rufen Sie sie nicht weiter an, wenn Sie Ihr Geld aufgrund verspäteter Finanzierung nicht erhalten haben, als Sie bei Ihrem ersten Anruf darauf hingewiesen wurden. Senden Sie ihnen eine E-Mail, aber nicht an Händlerdienste. Wenden Sie sich an Ihre Kontoperson, um sie zu erhalten korrigiert. Erwarten Sie jedoch nicht, dass die Dinge schnell gelöst werden, auch wenn Sie dies gemäß meinen Vorschlägen getan haben.

Ihre Support-Services befinden sich in Übersee und Sie werden abhängig von Ihren Fragen einige Male in die Warteschleife gestellt. Seien Sie darauf vorbereitet. Holen Sie sich Popcorn oder öffnen Sie Ihren Newsfeed.

First Data ist ein weiteres Unternehmen, das Sie an Nokia, Kodak, Blackberry, Blockbuster usw. erinnert. Wenn sie ihre Arbeitsweise nicht ändern, ist es für ein neues disruptives Unternehmen ein leichtes Ziel, es zu stürzen. Hoffentlich könnte der CEO der ersten Daten, der japanischer Abstammung ist, ein oder zwei Dinge von Fuji Film lernen, bevor es zu spät ist.