Obwohl die Servicemonteure sehr professionell, fre...
Obwohl die Servicemonteure sehr professionell, freundlich und kompetent waren, fehlten den Vertriebsmitarbeitern und der Geschäftsführung die Kommunikationsfähigkeiten. Als ein unerwartetes Problem auf Seiten des Internetanbieters unsere Installation verzögerte, ließen mich die Vertriebsmitarbeiter und das Management hängen, riefen mich nicht an, um mich zu aktualisieren, als sie sagten, dass sie es tun würden, und verschoben die Installation über 5 Tage lang. Als ich meine Frustrationen über ihre mangelnde Kommunikation ansprach, wurde mir eine lustlose und unaufrichtige Entschuldigung angeboten. Insgesamt ist die Zusammenarbeit mit den Serviceinstallateuren großartig und sehr kompetent, aber die Büroleitung ist leider ungeschickt in Kundenservice und Kommunikation.
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