3 Jahre zuvor
Wir hatten eine absolut schreckliche Erfahrung mit...
Wir hatten eine absolut schreckliche Erfahrung mit dem Versuch, mit dieser Firma zu kommunizieren. Sie kamen, um eine Brandinspektion in unserer Wohnungsgenossenschaft durchzuführen, und schienen ziemlich gute Arbeit geleistet zu haben. Sie haben uns eine Schätzung hinterlassen, was repariert werden muss, und wir haben uns auf den Termin geeinigt. Am Ende hatten wir jedoch einige Fragen zur Schätzung und zu verschiedenen Optionen für die Rauchmelder (wir wollten mit den drahtlosen sekundären Rauchmeldern arbeiten). Und hier begann alles auseinanderzufallen. Unsere wiederholten E-Mails blieben unbeantwortet. Als wir anriefen, wurde uns mitgeteilt, dass der Verkäufer, der unser Konto hatte, gerade gekündigt hat. Die neue Person hat unseren Anruf nie zurückgegeben. Der Ingenieur, den wir eines Tages kurz anrufen konnten, antwortete nie auf eine Folge-E-Mail. Er hat sich auch nie die Mühe gemacht, uns anzurufen. Die einzige Person, die wir erreichen konnten, war die Rezeptionistin, die uns versprach, dass uns jemand anrufen oder eine E-Mail senden würde, und das passierte natürlich nie. Schrecklicher, schrecklicher Kundenservice. Wir sind alle Freiwillige in unserer Genossenschaft und Stunden unserer Zeit wurden rücksichtslos verschwendet.
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