3 Jahre zuvor
Ich wurde von einem Makler Jeremy Stansbury angeru...
Ich wurde von einem Makler Jeremy Stansbury angerufen, nachdem er von mir auf Zillow eine Anfrage nach weiteren Informationen zu einer Eigentumswohnung erhalten hatte. Er war freundlich, bevor ich ihm mitteilte, dass ich nicht die Absicht habe, einen Makler für meinen nächsten Kauf zu verwenden. Er fragte, ob ich einen hätte, ich sagte, ich habe einen, aber ich habe nicht vor, einen zu verwenden. Er fuhr fort zu sagen, wenn ich mit meinem unzufrieden wäre, sollte ich es mit einem anderen versuchen. Ich sagte ihm, dass ich sehr zufrieden mit ihr sei, aber vorhabe, sie nicht als Verhandlungsinstrument zu verwenden, um meinen nächsten Deal auszuhandeln.
Danach änderte sich seine ganze Einstellung, er wurde unhöflich und völlig unprofessionell. Er fuhr fort, mir zu sagen, dass es eine schlechte Idee war, ich würde ausgenutzt, und ich lag falsch, dass die Provisionen für den Käuferagenten automatisch an die Verkäufer gingen und ich sie nicht für Verhandlungen verwenden konnte. Er beendete das Gespräch, indem er mir viel Glück sagte und legte auf.
Ich rief ihn zurück, um ihm Feedback zu geben und ihm zu sagen, dass die Art und Weise, wie er das Gespräch beendete, meiner Meinung nach unnötig und unprofessionell war. Er fuhr mit seinem unhöflichen und unprofessionellen Auftreten fort und sagte mir, dass er noch viel mehr Leute hätte, die er anrufen müsse, und legte wieder auf.
So machen Sie Kundenservice und gehen nicht mit potenziellen Kunden um, da jeder Kunde sein kann, auch wenn er Ihre Dienste derzeit nicht benötigt.
Ich habe dem Unternehmen nur 2 Sterne gegeben, weil als ich im Büro anrief, um zu erklären, wie ich behandelt wurde, war die Empfangsdame Christina sehr höflich, verständnisvoll und entschuldigte sich für seine Unprofessionalität.
Ich selbst bin im Kundenservice-Geschäft tätig, und das spiegelt sich als neuer Investor definitiv schlecht auf das Unternehmen wieder. Ich hoffe, dass eine Art von Verweis erfolgt, damit der Agent weiß, dass diese Art von Verhalten nicht akzeptabel ist und verhindert, dass zukünftige Kunden gleich behandelt werden. Ich würde mich über eine Antwort freuen, um zu wissen, dass dies ernst genommen wurde.
Übersetzt