3 Jahre zuvor
Bis heute habe ich immer gedacht, dass LMC der Inb...
Bis heute habe ich immer gedacht, dass LMC der Inbegriff für Qualität ist, den meine Familie, Freunde und ich immer erlebt haben. Am frühen Morgen, am 7. April 2016, besuchte ich die Notaufnahme des Lutheran Medical Center. Mein Gesamtbesuch war sehr enttäuschend.
Meine Symptome waren: Bluthochdruck, Taubheitsgefühl auf der linken Seite, das auf Hals und Mund ausstrahlte. Die Ereignisse dieses Tages sind wie folgt:
Mein Mann und ich versuchten, sofort versorgt zu werden und gingen durch den Eingang des Krankenwagens. Ich begegnete einem Mann, der mich fragte, was los sei. Als ich es ihm sagte, erklärte er, dass er keine Betten habe und ich zum anderen Eingang zurückkehren musste. Ein anderer Mann brachte mich zum anderen Eingang, um ihm zu folgen.
Nach der Registrierung brachte mich ein Mann, der am Schreibtisch saß, für ein EKG in einen angrenzenden Raum. Er erklärte sehr monoton, keine Sorge, dass ich keinen Herzinfarkt habe. Ich bat ihn, die Ergebnisse einem Arzt zu zeigen. Ich erwartete von ihm mehr Patientenempfindlichkeitsinteraktion, da es gut aussieht, lassen Sie mich einem Arzt keine Diagnose zeigen.
Ich wartete dann 15 Minuten, um in ein Zimmer gebracht zu werden.
Der gleiche Mann, der mein EKG genommen hat, hat mich in ein Zimmer gebracht. Als wir uns dem Raum näherten, sagte eine weibliche Stimme, dass der Raum geschlossen sei, aber der Mann begleitete uns immer noch in den Raum. Die männliche Person legte dann ein Laken auf das Bett. Der Raum war schmutzig mit einem überfüllten Mülleimer, mit Müll auf dem Boden, benutzten Handschuhen neben dem Waschbecken und die widerlichste Beobachtung war trockenes Blut auf dem Pulsoximeter.
Dieselbe weibliche Stimme kam in den Raum und startete eine Infusion und ein Labor. Sie sagte anzurufen, wenn ich etwas brauchte.
Dann hörte ich die weibliche Stimme vor meinem Zimmer sagen, dass sie gehen würde. Sie kam nicht, um mich als Geste der Übergabe der Pflege an eine andere Krankenschwester zu informieren. Mein Mann bat eine Frau, die hinter dem Schreibtisch saß, meine Infusion auszuhaken, um auf die Toilette zu gehen. Sie fragte, ob ich eine Urinprobe gegeben hätte. Er antwortete, dass nein, weil wir nicht gefragt wurden. Während sie im Badezimmer ist, klopft sie an die Tür, um mir Gesichtstücher zu geben, weil das Toilettenpapier heraus war. Ich bin dankbar, dass mein Mann bei mir war, da er der einzige war, der dabei half, warme Decken und Eischips zu bekommen.
Nach 90 Minuten kam eine Frau und stellte sich als PA vor. Sie fragte mich, was los sei und blieb 45 Sekunden. Sie erklärte dann, dass sie einige Bestellungen aufgeben werde.
In der Zwischenzeit kamen verschiedene andere Personen in den Raum. Einer kam, um das Handschuhfach von der Wand zu nehmen, während er uns völlig ignorierte. Dann kam ein anderer herein, um den scharfen Behälter zu wechseln, diese Person sagte zumindest guten Abend.
Eine Frau kam herein, um mir eine Spritze zu geben, und ich lehnte ab, ich wusste nicht, wofür es war. Sie hat keine Details angegeben.
Nachdem die PA meine Blutuntersuchungsergebnisse erhalten hatte, kam sie herein, um mir zu sagen, dass die Blutuntersuchung negativ war. Sie kaute an etwas, als sie mit mir sprach, was sehr ablenkend und unprofessionell war. Ihre Empfehlung war, weitere 3 Stunden zu warten, um sich weiteren Tests zu unterziehen.
Angesichts des Stresses meiner Symptome und der schlechten Patientenversorgung entschied ich mich sofort, nach St. Anthony zu gehen.
Die einzige positive Erfahrung von diesem Tag war die Tatsache, dass bei mir nichts Wichtiges diagnostiziert wurde. Dieses Ereignis war jedoch ein vollständiger und vollständiger Administrationsfehler. Was passiert jemals mit Patientenversorgung und Respekt? Was ist mit Qualitätsprüfungen für sanitäre Einrichtungen passiert? Die Einstellungen der Mitarbeiter spiegeln direkt die Leitung und Verwaltung des Krankenhauses wider.
Als ich mit diesem Brief anfing, war LMC ein Ort, der in meiner Hinsicht immer hoch im Kurs stand. Dieser Besuch war nicht schlecht wegen eines Vorfalls, sondern wegen mehrerer Vorfälle in einem. Daher kann ich nicht sehen, dass die Dinge zufällig schief gelaufen sind. Der Mangel an Service ist ein Beweis für schlechtes Management, eine Missachtung der Schulung und Entwicklung der Mitarbeiter, die sich seit einigen Tagen oder vielleicht Monaten vor meinem Besuch gebraut hat.
Bitte nehmen Sie als Mitglied der Community meinen Brief als Mittel, um Ihre Verwaltung und Patientenversorgung zu verbessern und / oder zu korrigieren.
Maria Giron, R. N., BSN
Übersetzt