3 Jahre zuvor
Ich habe bei Exact online ein Testabonnement angef...
Ich habe bei Exact online ein Testabonnement angefordert. Ich könnte dies 30 Tage lang kostenlos ausprobieren. Dann wurde ich mehrmals von der Verkaufsabteilung angerufen, ob sie mir weiter helfen könnten und ob ich es kaufen wollte. Na gut, nach einer Woche beschlossen, es zu kaufen.
Keine netten Anrufe oder E-Mails mehr seitdem. Nein, die Testabonnements sind sofort beendet und Sie können sofort mit der Zahlung beginnen. Die Software ist sehr kompliziert und braucht viel Zeit, um sie zu beherrschen. Es gibt Schulungen und Online-Videos, mit denen Sie loslegen können. Aber immer noch ein ungeschicktes Paket. Und auch sehr teuer.
Die Kündigung endete drei Tage nach dem Datum, an dem das Abonnement "tatsächlich" beginnen würde. Und kurz vor Monatsende. Uns war klar, dass wir diesen Monat bezahlen mussten. Aber wir mussten einen zusätzlichen Monat extra nehmen. Lächerlich!
Wenn Sie Exact Online anrufen, werden Sie vom Schließfach an die Wand geschickt. Ich war mindestens viermal verbunden, bevor ich die richtige Person am Telefon hatte. Sie fühlen sich nicht in die Situation ein. Sie haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterschrieben und müssen lediglich bezahlen.
Kurzum: Komplexes System, nicht kundenfreundlich, aber schnelle Antworten auf E-Mails und Beschwerden.
Übersetzt