Europcar Malta Rezension

Ich habe bei dieser Firma am Flughafen ein Auto für meinen Urlaub in Malta gemietet. Es regnete und niemand war auf dem Parkplatz, um das Auto mit mir zu überprüfen, bevor ich es nehme. Ich habe für vier Tage 160 bezahlt und sie haben 500 als Versicherung blockiert. Der Mitarbeiter, mit dem wir den Deal abgeschlossen haben, hat mir versichert, dass das Geld sofort nach der Rückgabe des Autos zurückgegeben wird. Es ist jetzt fünf Tage her, dass wir das Auto zurückgegeben haben und das Geld wurde nicht entsperrt. Ich rief die Firma an und fragte sie danach und sie sagten mir, dass es normalerweise drei Wochen dauert, das gesperrte Geld zurückzunehmen.

1) Es ist inakzeptabel und überhaupt nicht professionell, Lügen zu erzählen, um ein Auto zu mieten. Es ist ein großer Unterschied zwischen drei Tagen und drei Wochen.

2) Schlechte Versicherungsleistungen. Ich war bereit, ein volles Versicherungspaket zu bezahlen, und sie haben mich immer noch 500 von meiner Karte gesperrt.

3) Niemand war da, um das Auto mit mir zu überprüfen, wie mir gesagt wurde, als ich das Flughafengebäude verließ.

Dies ist das letzte Mal, dass ich mit dieser Firma zusammenarbeite.

Überhaupt nicht zu empfehlen. Keine Informationen beim Check-in. Die Innenräume waren schmutzig (sehr schlecht, besonders in COVID-Zeiten). Das Auto wurde an der Kasse nicht inspiziert.

Sie sollten mit Europcar aufpassen (leider gibt es keine Autovermietung am Flughafen Malta, die gute Bewertungen hat, also befinden Sie sich hier in einem Dilemma). Erstes Hauptanliegen ist die Kraftstoffpolitik "Vollständiger bis leerer obligatorischer voller Tankkauf". Gemäß den Mietbedingungen (siehe Anhang) sind Sie verpflichtet, bei Abholung einen vollen Tank zu den Preisen zu bezahlen (die nirgendwo angezeigt werden). Sie können das Auto leer zurückgeben, sodass Sie im Grunde genommen überteuerten Kraftstoff verbrauchen, wenn Sie es schaffen (Malta ist klein, daher ist es schwierig, das zu tun). Nicht verwendeter Kraftstoff ist gemäß den Bestimmungen nicht erstattungsfähig und geht in das Eigentum von Europcar über. Legalisierter Diebstahl ??? Sie treffen Ihre eigene Entscheidung. Wie auch immer, meine dreitägigen Mietkosten sind aufgrund dieser Richtlinie um 200% gestiegen! Nun zum Auto selbst. Wiederum gemäß ihrer Richtlinie veranlassen sie Sie, die ganze Arbeit der Überprüfung ihres Autos zu erledigen. Sie müssen sich das Auto ansehen und es innerhalb einer Stunde nach Abholung über alle Schäden informieren, die nicht in dem am Schalter des Flughafens unterzeichneten Mietvertrag angegeben sind (siehe Screenshot der Bedingungen). Noch nie so. Eine professionelle Agentur, die die Autos selbst überprüft, muss eine solche Klausel nicht in eine Vereinbarung eingeben, es sei denn, sie haben eine versteckte Agenda. Mein Auto war verschmutzt (siehe Bild des Fahrersitzbereichs) und die Reifen waren nicht richtig aufgepumpt, was zu einem Warnsignal führte. Dies ist das erste Mal, dass ich in einen Mietwagen sitze, der gleich zu Beginn ein so großes Sicherheitsrisiko hatte. Das Auto selbst war nicht so schlecht, aber dafür muss ich mich bei Ford und nicht bei Europcar Malta bedanken. Europcar sollte das Franchise von dieser Alpine Rent a Car Ltd wegnehmen, sie tun dem Markennamen nichts Gutes.

Update: Ich habe ein Beschwerdebrief gesendet, keine Antwort (keine Überraschung). Ich werde dies jetzt mit Verbraucherbeschwerden in Malta aufgreifen. Ich habe jetzt auch ein Auto bei Hertz in Athen gemietet und Bilder beigefügt, wie ihre Autos vorbereitet sind. Was für ein Unterschied!

Sehr beeindruckender Autowaschservice mit einem sehr komfortablen Wartebereich

NULL Sterne!! Wo fange ich mit diesem Ort an! Auf ihrer Website heißt es 24 Stunden geöffnet, bei der Ankunft versuchte die sehr unhöfliche und herablassende Frau an der Rezeption, mir 30 für eine Abholgebühr außerhalb der Öffnungszeiten in Rechnung zu stellen war in meinem Vertrag, ich sah und konnte nichts sehen, was dies sagte, sie wies auf einen Absatz hin, in dem stand, dass bei einer Änderung der Buchung eine Gebühr von 30 erhoben wird Hören Sie, es war entweder bezahlen oder meine gesamte Buchung verlieren, ich konnte mich nicht um die 30 kümmern, es war die Tatsache, dass sie mich wissentlich abzockten, die mich beschäftigten. Danach musste ich das Auto aus dem Parkplatz nehmen, ohne dass jemand von europcar da war, um das Auto zu überprüfen, bevor ich losfuhr war zu der Zeit stockdunkel, aber ich bat sie, mir zu zeigen, wo in ihrer Richtlinie stand, da ich zu diesem Zeitpunkt NULL Vertrauen in diese Firma hatte, sagte sie, dies sei nicht ihre offizielle Richtlinie, es war gegen Mitternacht und und ich hatte meinen 2-jährigen Sohn bei mir, also habe ich es einfach angenommen und bin auf den Weg gegangen. Da ich wusste, dass diese Firma so unehrlich ist, wusste ich auf dem Rückweg zum Flughafen, dass ich bei der Rückgabe des Autos wahrscheinlich Probleme haben würde, ich hatte Recht! Bei der Ankunft sagte der Mann, der das Auto inspizierte, es gab einen Kratzer unter der vorderen Stoßstange des Autos, der nicht auf dem Blech war, er musste sich buchstäblich auf den Boden unter dem Auto legen, um das zu sehen! Das ganze Auto war mit Kratzern übersät! Er hat mir dafür 300 berechnet! Ich war so wütend! Er sagte, das Auto müsse repariert werden und das sei ein Einkommensverlust, aber dieses Auto hatte 20 plus Kratzer und war noch nie zur Reparatur da gewesen. Diese Firma verdient Geld damit, Urlauber zu betrügen, die Behörden sollten dem ein Ende setzen! Kein guter Start für unsere erste Reise nach Malta. Außerdem berechnen sie einen vollen Tank, wenn Sie das Auto abholen, ich glaube, es waren 80, viel mehr als die Tankstelle, wir haben nur 3/4 eines Tanks verbraucht, achten Sie auch darauf. Ich weiß nicht, wie diese Leute nachts schlafen können, weil sie wissen, dass sie jeden Tag alles tun, um die Leute abzuzocken. Ich hätte mir die Bewertungen hier ansehen sollen, bevor ich gebucht habe, heute alles, das ist ein Fehler, den ich nie wieder machen werde.

Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten. Sie haben versucht, uns viele zusätzliche Dinge in Rechnung zu stellen, auch wenn wir bereits die Vollversicherung oder den zusätzlichen Fahrer über die Website bezahlt haben. Das Personal ist unfreundlich und sehr wenig hilfsbereit. Im Grunde wollten sie nur unser Geld stehlen....

Arm arm arm ..... Um jeden Preis vermeiden. Nicht wettbewerbsfähige Preise, schlechter Kundenservice, versteckte Gebühren, schlechte Informationen von Vertretern ... Die Liste geht weiter.

Ich kann Europcar in Malta niemandem empfehlen. Wir buchten über Ryanair und das Personal scheint wirklich unzufrieden zu sein und er war von Anfang bis Ende äußerst unhöflich und sarkastisch. Zuerst, als ich die E-Mail-Reservierung und die Buchung gezeigt habe Mehr

schlecht schlecht schlecht Ich reise viel und miete gerne ein Auto während meines Urlaubs, aber dies ist definitiv die schlimmste Erfahrung, die ich je gemacht habe.
nicht nur für alles aufladen, sondern bereits bei der Buchung bietet die Website nicht genügend Informationen, sondern wird beim Einchecken alle lächerlichen Regeln wie den riesigen Kautionspreis (1500) oder den vollen Kraftstoff für über 60 bezahlen, den ich kaum ein Viertel davon verbrauche es... und so weiter
Sie können sich also vorstellen, dass die Check-in-Zeit 30 Minuten oder mehr kostet.
Ich habe an einem Freitagabend eine Geldstrafe bekommen, was mein Fehler ist, da ich am Sonntag zurückkomme, plane ich, es zu bezahlen, wenn ich nach Hause komme, und erhalte bereits am Montagmorgen die Benachrichtigung, dass ich nicht bezahlt habe, also kostet es 20 extra.
Mein Rat also, dieses Europcar zu vermeiden, außer Sie möchten von Anfang bis Ende Stress haben und viel Geld übrig haben, das Sie ihnen geben können.

Meine Erfahrung mit Europcar am Flughafen Malta war ein buchstäblicher Betrug. Seien Sie äußerst vorsichtig, wenn Sie sich für eine Selbstbeteiligung in der Versicherung entscheiden. Als ich das Auto zurückgab, suchte der Agent nach den kleinsten Kratzern in einem alten Auto, das bereits Tonnen (~50 oder so) Schäden hatte. Schließlich fand er einen winzigen Kratzer *in der Stoßstange*, den ich nicht beweisen konnte, dass er schon existiert hatte, als ich das Auto abholte. Er hat versucht, mir sofort 280 für diesen Kratzer zu zahlen. (Offensichtlich haben sie die Kratzer von früheren Anstellungen nicht repariert. Sie wollten also eindeutig 280 für einen Kratzer einlösen, den sie nicht reparieren werden.) Ich lehnte ab. Dann versuchte er, mich dazu zu bringen, ein Formular zu unterschreiben, in dem ich zugebe, für den Kratzer verantwortlich zu sein. Ich habe natürlich abgelehnt. Nicht dort mieten!