3 Jahre zuvor
Beeindruckend. Ich rief an, um ein paar Spa-Produk...
Beeindruckend. Ich rief an, um ein paar Spa-Produkte zu sehen, von denen ich hoffte, dass sie bei mir waren, damit ich heute vorbeischauen und sie abholen konnte. Zuerst nahm die Person den Hörer ab und legte dann auf. Als ich zurückrief, ging ein Mann namens Javier ans Telefon und klang sehr unangenehm, als würde ich ihn ärgern, indem ich den Club anrief. Ich bat um ein Gespräch mit jemandem aus dem Spa und er antwortete "Warte" ... und hielt mich in die Warteschleife, wo das Telefon klingelte, bis er dann erneut antwortete. Ich sagte ihm, dass ich zu ihm zurückgebracht worden sein muss, also fragte ich, ob heute jemand aus dem Spa verfügbar sein würde, damit ich einfach vorbeischauen kann. Er schnappte mit viel Haltung zurück. "Nun, was versuchst du zu erreichen? !!" Was für ein Idiot! Ich verstehe, dass ich einen schlechten Tag hatte, aber für das Kaliber dieses Etablissements erwartete ich eher eine professionelle Telefonetikette. Ich bin nicht derjenige, der "Bewertungen" schreibt, aber ich habe dies in der Hoffnung geschrieben, dass das Management dort dies liest und einige Verbesserungen an der Rezeption und am Anrufbeantworter vornimmt. Vielleicht ist die Rezeption "zu viel" für diesen Typen, Javier, vielleicht sollte er in der Instandhaltung arbeiten, wo er nicht so viel mit Mitgliedern interagieren muss ... oder vielleicht ist er einfach nicht für den KUNDENSERVICE geeignet . Equinox BK, viel Glück mit dem Geschäft. -C
Übersetzt