3 Jahre zuvor
Das schlechteste Kundenerlebnis, das ich je hatte!...
Das schlechteste Kundenerlebnis, das ich je hatte! Ich starte einen neuen Grafik-Tee-Laden und habe vor zwei Wochen das Großhandelsanfrageformular von Entripy auf der Website eingereicht. Nachdem ich das Formular abgeschickt hatte, setzte ich mich mit dem Kundenerlebnis-Team in Verbindung, um herauszufinden, wann ich voraussichtlich etwas über meinen Antrag erfahren würde. Sie sagten mir, dass der Genehmigungsprozess einige Tage dauert (es dauerte tatsächlich 2 Wochen!). Ich fragte nicht nur, wann mein Antrag genehmigt werden würde, sondern auch, ob sie meine Geschäftslizenz benötigen, um zu bestätigen, dass ich tatsächlich ein Unternehmen bin. Sie sagten, dass dies nicht erforderlich sei, was für mich sehr überraschend war, da alle anderen Lieferanten, die ich über ein Großhandelskonto verfüge with (sowohl in Kanada als auch in den USA) haben meine Geschäftslizenz und / oder HST-Nummer benötigt, um meinen Antrag zu genehmigen.
Während ich auf die Genehmigung meines Großhandelsantrags wartete, bestellte ich ein Muster-T-Shirt (zum regulären Preis), um die Qualität von Entripy selbst zu überprüfen. Ich habe eine Poly-Tasche in meine Bestellung aufgenommen, damit ich entscheiden kann, ob ich Poly-Taschen verwenden möchte, wenn ich an meine Kunden versende. Sicher genug, dass meine Musterbestellung OHNE Polybeutel eingetroffen ist
Nachdem ich zwei Wochen lang mehrmals mit dem Kundenerfahrungsteam von Entripy Kontakt aufgenommen hatte, wurde mir mitgeteilt, dass mein Großhandelsantrag nicht genehmigt wurde. Ich fragte, warum mein Antrag nicht genehmigt wurde und sie mir keine weiteren Informationen geben würden, als dass mein Antrag die Kriterien nicht erfüllte. Wenn ich die Großhandelskriterien nicht kenne, wie kann ich Entripy möglicherweise als zukünftigen Lieferanten betrachten, wenn mein Geschäft wächst?
Es ist sehr enttäuschend, dass Entripy nicht (alle) aufstrebenden Unternehmer in der GTA unterstützt!
Übersetzt