EMR elevator, inc Rezension

Super Kundenservice. Die Techniker sind unglaublich!

Ich bin der Hausverwalter eines Eigentumswohnungsgebäudes, das einen der Big Guys für unsere Aufzugswartung verwendet hat. Obwohl wir beträchtliche Geldsummen für die laufende Pflege gezahlt haben, konnten sie bei der Übernahme und Überprüfung der Unterlagen nicht einmal einen Besuch an unserem Standort verifizieren ... seit Jahren. Ich begann nach Alternativen zu suchen und war beeindruckt von den EMR-Informationen und der Erfahrungstiefe bei großen Projekten, also haben wir uns angemeldet. Es stellte sich als genialer Schachzug heraus.

Ich konnte die Veränderung der Professionalität, des Engagements für Qualität, der Freundlichkeit der Mitarbeiter und des Wertes, die wir seit Beginn unserer Partnerschaft mit EMR genossen haben, nicht beschreiben. Sie haben sich IMMER die Zeit genommen, um zu erklären, was und warum getan wurde, und wir wurden nie mit Upselling-Druck konfrontiert. Ich habe irgendwo gelesen, dass ihr Geschäftsmodell auf exzellenten Kundenservice ausgerichtet ist. Erraten Sie, was? Sie haben unsere höchsten Erwartungen übertroffen.

Hier sind wir Jahre von der Unterzeichnung des Vertrags für einen einzelnen Autostandort entfernt und werden so behandelt, als hätten wir eine Hotelkette mit jeweils einer Reihe von Aufzügen. Die letzte Interaktion mit ihnen war heute und sie haben sich erneut die Mühe gemacht, unsere Bedürfnisse zu erfüllen.

Zahlen Sie auf jeden Fall Nasenbluten-Gebühren für einen der großen Namen, bei denen Sie als Kunde Nr. 473.969 bekannt sind. Oder tun Sie sich und Ihrem Unternehmen einen großen Gefallen, indem Sie ernsthaft Geld für den erstklassigen Aufzugsservice sparen, der von freundlichen Fachleuten durchgeführt wird. Ja, sie sind tatsächlich so gut.

Hoffentlich kriegt man die Frau mit dem Namen "Tye Perez" nicht dorthin. Sie hat die absolut schlechteste Einstellung von allen, eine sehr unprofessionelle und sehr saure Persönlichkeit. Sie sollte nicht mit Menschen und insbesondere nicht mit potenziellen Kunden zu tun haben.

Ich möchte über den großartigen Kundenservice und die Schnelligkeit berichten, die ich heute von EMR Elevator Inc. erhalten habe.

Mein Name ist Michael Leatherwood und meine Position ist Customer Relations Manager hier bei Sam Packs Fünf-Sterne-Chevrolet hier in Carrollton, Texas. Ich habe seit 3 ​​Wochen mit der Firma "Big Guy (TK)" zu tun und habe nur einen Lauf bekommen. Mein Aufzug ist kaputt ...

Aus Frustration rief ich gestern EMR Elevator Inc. an. Es war nach dem Mittagessen und mir wurde gesagt, dass Nancy so schnell wie möglich mit mir in Kontakt treten würde. Aufgrund früherer Erfahrungen mit der anderen Firma (TK) hatte ich für ein paar Tage keinen Anruf erwartet ... Stellen Sie sich meine Überraschung vor, ich wäre fast von meinem Stuhl gefallen, als Nancy innerhalb weniger Stunden anrief. Nachdem wir gesprochen hatten, sagte sie, sie würde eine E-Mail mit einem detaillierten Angebot senden, die innerhalb einer Stunde eintraf. Diese Leute wissen, wie man sich um einen Kunden kümmert.

Es war gestern nach den Geschäftszeiten, bevor ich alle Genehmigungs- und Einverständniserklärungen ausgefüllt und zurückgesandt habe. Ich habe heute Morgen um 8:16 Uhr eine E-Mail-Bestätigung auf meinem Handy erhalten, und als ich um 11 Uhr in meinem Büro ankam, waren sie bereits hier und haben die angeforderten Reparaturen abgeschlossen.

Ich kann nicht genug gute Dinge über EMR Elevator oder deren Mitarbeiter sagen.

Wenn Sie Awesome Elevator Maintenance benötigen, ist EMR das richtige Unternehmen für Sie!

EMR hat über einen Monat gebraucht, um autorisierte Reparaturen an unseren Aufzügen durchzuführen.

Die Besitzer Larry und Hope Evans sind die erstaunlichsten Leute. Ihre Werte und Integrität stecken in allem, was sie tun.

Die Arbeit bei EMR Elevator war bisher eine angenehme Erfahrung. Das Management ist fair und jeder ist sehr bereit, bei Bedarf zu helfen.

Große Liebe zum Detail! Sehr professionelle saubere Installation. Wir werden wieder für zukünftige Gebäude! Vielen Dank EMR!