Empire Today, LLC Rezension

Bleib weg! Sie sind unprofessionell und unzuverlässig. Zu viele Beschwerden, um sie hier zu schreiben. Ich werde den zweiten Installateuren ein Kompliment machen. Sie haben einen schönen Job auf meiner Etage gemacht.

Wir hatten eine großartige Erfahrung, als wir Ihr Haus zum ersten Mal nutzten, waren aber nach unserer zweiten Erfahrung nur von kurzer Dauer. Aufgrund des Mangels an Kommunikation und Material saß meine Familie den ganzen Tag oben fest und mein Sohn verpasste mehrere Therapien. Unser Boden klingt so, als würde ich Stepptanzen, und Trümmer blieben unter dem Boden zurück und verursachten Buckel. Grundplatten wurden nicht gesichert und einige wurden beschädigt, nachdem Ihre Auftragnehmer gegangen waren. Die Auftragnehmer waren der Meinung, dass dies das Schlimmste war, und gingen mehrmals, um Materialien zu beschaffen, die sich nicht auf dem LKW befanden. Meine Frau machte Fotos von einem Teammitglied, das auf meiner Couch schlief, als der andere Installateur ging, um mehr unglaubliche Materialien aufzunehmen. Um die Sache noch schlimmer zu machen, habe ich mich mehrmals mit meiner E-Mail-Adresse und meiner Kontaktnummer in Verbindung gesetzt, aber Ihr Team hat sich an meine Frau gewandt, die im Arbeitsauftrag war. Ich hatte ihnen gesagt, sie sollen mich ausdrücklich anrufen, weil ich der Karteninhaber bin. Zu meiner Überraschung wurde ich nicht erreicht, und wenn ja, keine E-Mails und keine Voicemails. Ich bin nicht derjenige, der Beschwerden schreibt, und wollte keine Bewertung schreiben, da ich als Unternehmenstrainer im gesamten Südosten arbeite. Sehr enttäuscht vom Service und der Qualität der Arbeit. Ich möchte, dass dies gelöst wird. Unsere Böden wurden am 13. November 2019 unter Amber Smith # 1-1bsz1qo installiert.

Jeder Teil meiner Erfahrung war unglaublich. Der Verkäufer war großartig. Super freundlich, ehrlich, hilfsbereit. Installateure waren die besten! Job wurde früh und schön beendet. Kann nicht genug empfehlen! Wird bei Bedarf wieder verwendet.

Meine Erfahrung mit Empire war schrecklich! Der Verkäufer, der herauskam, war nicht so professionell, er trug Shorts und Turnschuhe. Versuchte mir nur die teuren Proben zu zeigen und ließ alle anderen Proben im Auto. Als ich ihm mein Budget erklärte und drohte, woanders hinzugehen, zeigte er mir eine Probe, die in meiner Preisklasse lag. Am Tag meiner Installation kamen 3 Leute, sagten nicht Hallo und versuchten zu arbeiten. Der Manager der Besatzung trat nach draußen und telefonierte etwa 20 Minuten lang. Als er zurückkam, erklärte er mir, dass ich Abstestos habe und sie den Teppich nicht ablegen könnten. Ich rief am Montagmorgen an und sprach mit einem Mann namens Manny und erklärte, dass ich Abstestos habe und die Bestellung stornieren muss und meine Anzahlung von 1300 USD zurückerhalten muss. Er fragte mich, ob ich es testen lassen würde, was ich mit Ja sagte. Er sagte, ich solle ihn mit den Ergebnissen anrufen. Ich sagte ok, aber ich möchte trotzdem stornieren und eine Rückerstattung erhalten. Er gab an, dass es storniert wurde und ich meine Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Tagen erwarten kann. Nachdem ich gewartet hatte und nie meine Rückerstattung erhalten hatte, rief ich an und sprach mit einem Vertreter. Sie gaben an, dass Manny meine Bestellung nie storniert habe, da seine Notizen darauf warteten, dass ich mit meinen Testergebnissen zurückrief. Nachdem ich mit ihm zweimal beim Anruf bestätigt habe, dass meine Bestellung storniert wurde. Er sprach mit Carlos in der Stornierungsabteilung und erklärte, dass er meine Bestellung nicht stornieren könne, da Manny dort Notizen habe und sie nicht anfassen könne, was keinen Sinn mache und dass Manny mich zurückrufen müsse. Ich sagte ihm, das sei inakzeptabel und rief zurück, um mit einem Manager zu sprechen, der meine Bestellung stornierte. Ich werde nie wieder mit ihnen Geschäfte machen, und ich empfehle jedem, woanders Teppich und Fußböden zu kaufen

Ich hoffe, Sie nehmen sich die Zeit, um diese Rezension zu lesen ... es erspart Ihnen die Frustration und das Geld, das wir durchmachen. Die Bewertung von 1 Stern ist nur, weil dies die niedrigste ist, die sie anbieten.
Meine Tochter hatte eine App für sie, um den Teppich in ihrem LR, Flur, aufzunehmen, die Fliesen in ihrer DR aufzunehmen und einen Laminatboden zu installieren. Als der Installateur herauskam, riss er den Teppich auf und erklärte dann, dass er den Boden nicht ablegen könne, da sich in der DR ein feuerfester Zementboden unter der Fliese befand. (Siehe Ende der Überprüfung, um festzustellen, dass dies kein feuerfester Boden war.) Also legte er den zerrissenen Teppich wieder nach unten ... hat ihn nicht gesichert, es ist ein Berber-Teppich, so dass er an den Stellen hängen bleibt, die er zum Zerreißen geschnitten hat , es ist nur zusammengesetzt, die Nähte ragen heraus, der Heftstreifen liegt frei. Ich habe Bilder und es sieht schrecklich aus. Ich rief sofort den Verkäufer Donald Lamasky an, was sie für uns tun würden, und dass es nicht hinnehmbar war, den zerrissenen Teppich so abzulegen, wie er war, ohne ihn zu sichern und ihn so nah wie möglich aussehen zu lassen war als der Installer kam. Außerdem bat ich sie, ihr Einzahlungsgeld zurückzubekommen. Uns wurde gesagt, er würde sehen, was er gegen den Teppich tun könnte, und wir mussten Empire anrufen und um eine Rückerstattung bitten. Dass wir es bekommen würden und Empire keine negativen Bewertungen will. Das war am 5. Juli. Wir sind jetzt am 26. Juli, haben nichts gehört, obwohl ich Donald zahlreiche Nachrichten geschickt habe, die ich als Dokumentation habe. Ich habe nach den Kontaktinformationen seiner Manager gefragt, damit er möglicherweise die Erlaubnis hat, ihr Einzahlungsgeld zurückzuerstatten. Nichts.
Empires Customer Service lässt VIEL zu wünschen übrig. Sie rufen in einem Callcenter an, das weder über Kenntnisse verfügt noch Sie zur richtigen Abteilung bringen kann, damit Sie die Hilfe erhalten, die Sie benötigen.
Sie sind für das Minimum in der Warteschleife, für uns waren es nicht weniger als 25 Minuten. Sie hoffen dann, dass Sie eine Person bekommen, die anständiges Englisch sprechen kann.
Mein nächster Schritt heute ist, die BBB anzurufen, um ihre Hilfe bei der Rückgabe ihres Einzahlungsgeldes zu erhalten. Wir haben die Hoffnung aufgegeben, dass der Teppich so abgelegt wird, wie er war, als die Technologie herauskam.
In der Zwischenzeit sollte ich erwähnen, dass ein Bauunternehmer herausgekommen ist, um sich den sogenannten feuerfesten Boden unter der Fliese anzusehen. es ist QuickCrete! Ja, überhaupt kein feuerfester Boden - es ist eine dünne Schicht QuickCrete, da sich dieser Teil ihres Hauses auf einer Platte befindet. Eine dünne Schicht wurde als Barriere für die Haftung der Fliese aufgetragen. Das Mittel ist, wenn die Fliese zerrissen ist, sie zerbröckelt. Reinigen Sie sie und legen Sie eine weitere dünne Schicht QuickCrete ab. Lassen Sie sie trocknen und Sie haben Ihre Basis wieder für den neuen Boden bereit. Sie würden denken, nach mehr als 40 Jahren im Geschäft wäre dies Empire bekannt.
Wir bitten sie also um Geld zurück, einen Rückruf von ihrem Verkäufer oder seinem Manager.
Diese Erfahrung wird in allen sozialen Medien, unserer lokalen Zeitung, veröffentlicht, und ich bin sicher, dass ich alle meine Freunde in den sozialen Medien auffordere, sie zu teilen. Dies sollte sicher sein, dass sie in den USA verbreitet werden.
JEDER LESER, DER DIESEN PUNKT GELESEN HAT ... WIR HABEN EINEN FEHLER GEMACHT UND DIE BEWERTUNGEN ZU EMPIRE NICHT GELESEN ... LESEN UND BILDEN SIE SICH, BEVOR SIE SICH EINEM Alptraum unterwerfen!

Meine Tochter hat auf die E-Mail geantwortet, die Sie in Ihrem Feedback angegeben haben. Wir haben immer noch nichts von Ihnen gehört.

NIEMALS HIER LADEN, DER FAHRER HAT FAST 7 STUNDEN darauf gewartet, geladen zu werden, und die Ladung wurde abgebrochen
SEHR SEHR SCHLECHTER PALCE
BITTE VERMEIDEN

Keine Probleme. Eine tolle Erfahrung.
Tolle Crew. Sehr erfreut.

Stephanie ist eine sehr professionelle und ehrliche Verkaufsberaterin. Ich bin zufrieden mit meinen neuen Produkten und dem Preis. Sie ist sehr nett zu reden. Ich kann Empire heute nur empfehlen

Schrecklicher Kundenservice. Zuerst haben sie das falsche Holz und die falsche Farbe für meine Treppen mitgebracht und versucht, so zu tun, als wäre es meine Schuld. Der Regionalmanager Kenneth Inghem war sehr unhöflich und herablassend, als ich mit ihm sprach. Dann vereinbarten sie einen Termin für den folgenden Dienstag, keinen Anruf, keine Installation. Jetzt muss ich noch eine Woche warten, bis meine Treppe fertig ist, weil ich einen Arzttermin habe. Sie übernehmen niemals Verantwortung für ihre Handlungen. BENUTZEN SIE DIESES UNTERNEHMEN NICHT ...... SIE WERDEN NICHT ZUFRIEDEN !!!

Eine der schlimmsten Erfahrungen, die ich seit einiger Zeit gemacht habe. Bestätigt ein Installationsdatum und die Firma ruft bis spät in den Morgen an, um mir mitzuteilen, dass sie an diesem Tag nicht kommen. Sie müssen einen weiteren Tag von der Arbeit abheben, um zu Hause zu sitzen und darauf zu warten, dass sie herauskommen. Sie bieten KEINEN Zeitrahmen. Danach fragte ich, ob ein Rabatt oder irgendetwas angewendet werden könne, da es nun das zweite Mal war, dass ich die Arbeit abnehmen musste, und mir wurde gesagt, dass der Kundendienst mich innerhalb von 3 Tagen anrufen würde, um etwas auszuarbeiten. Ich habe gerade mit dem Kundenservice telefoniert und mir wurde gesagt, ich sei SOL und hätte mit der ersten Person über einen Rabatt sprechen sollen. Der Teppich war überteuert für das, was er war und der Kundenservice war ein Witz. Danke Empire

Bearbeiten: Trotz des folgenden Kommentars haben sie nichts getan, um zu helfen. Ich antwortete auf die E-Mail mit allen angeforderten Informationen und hörte absolut nichts zurück. Glauben Sie nicht dem Kommentar des BS-Kundendienstes unten.

Während ich das schreibe, habe ich Teppichboden installiert. Was für eine höfliche und professionelle Gruppe von Herren. Jose und die Jungs sind unglaublich. Exzellente Arbeit. Ich empfehle sehr.

Tolle Erfahrung von dem Zeitpunkt an, als ich den Austausch des gesamten Hausteppichs bis zum Abschluss der Installation forderte. Sehr zufrieden mit Plüschteppich ausgewählt.

Schrecklich, unprofessionell
Der Schätzer hat den Job nicht korrekt ausgeführt
Den ganzen Tag in einem Geschäftshaus verbringen
Ohne Fliesen oder Teppich wegen
Probleme, die von Imperium und Mitarbeitern verursacht wurden
Der Kunde konnte keine Lösung finden
Service und wurde im ganzen irregeführt
Prozess
Gib ein bisschen mehr Geld aus und geh mit dem
Profis
NULL STERNE
Musste 1 Stern setzen oder ich konnte nicht posten

Ich habe eine schreckliche Erfahrung mit Empire Today gemacht. Von dem Moment an, als der Verkäufer unser Haus betrat, bis zu dem Moment, als die Holzinstallation abgeschlossen war, war es eine miserable Erfahrung. Ich habe mich bei der Firma beschwert und zwei BBB-Beschwerden eingereicht.

Nachdem ich über die 12-monatige "Beförderung", die sie zu der Zeit bei Wells Fargo hatten, belogen wurde, hat sich meine Kreditwürdigkeit um über 115 Punkte verringert. Der Verkäufer besprach zwei Werbeaktionen, eine 12-monatige Zinszahlung von 0% und eine niedrige Zinszahlung von 24 Monaten. Ich brachte ihm vor, dass ich mir über die 12 Monate nicht sicher war, da die monatliche Zahlung viel höher sein würde als die 24 Monate. Er erklärte wörtlich: "Sie müssen die monatlichen Zahlungen nicht bezahlen, sondern müssen nur den Restbetrag bis zum Ende der 12 Monate vollständig bezahlen." Da wir wussten, dass wir unser Haus kurz nach der Installation verkaufen würden, gingen wir mit den 12 Monaten, weil wir wussten, dass unser Haus vorher verkauft werden würde. Ich bekam Abholanrufe von Wells Fargo und erhielt keine Rechnungen, weil Wells Fargo die falsche Adresse in der Akte hatte (weil wir zwei Monate zuvor umgezogen waren). Ich habe mit jemandem bei Wells gesprochen und er hat mir mitgeteilt, dass ich zwei Zahlungen verpasst habe. Ich habe den Restbetrag in der nächsten Woche vollständig bezahlt.

Nach den Lügen hat sich meine Kreditwürdigkeit dramatisch verringert und jetzt bin ich in Gefahr, nicht für eine Hypothek genehmigt zu werden. Ich bin darüber krank im Magen. Ich hatte eine außergewöhnliche Zahlungshistorie und überprüfe meine Kreditauskunft häufig.

Die Verlegung meines Fußbodens war schrecklich. Teile des Fußbodens waren tief zerkratzt, dauerhafte Markierungen auf dem gesamten Boden (und meinen Wänden), Kratzer in meinen Wänden, die Installateure waren unhöflich und kurz bevor sie gingen, benutzten sie mein Badezimmer und ließen Urin auf dem gesamten Sitz und Boden. Überall auf der Arbeitsplatte war Wasser. Dies war mit Abstand die schlimmste Erfahrung (in Bezug auf das Outsourcing von Heimprojekten). VERWENDEN SIE HEUTE KEIN REICH.