3 Jahre zuvor
PROS: Der Rasen sieht toll aus, sehr grün. Pünktli...
PROS: Der Rasen sieht toll aus, sehr grün. Pünktlich scheint ein Qualitätsprodukt zu sein. Das Team scheint sich auskennen, wenn es um Gras geht, und ist bereit, seine Einsichten und sein Wissen darüber zu teilen. Wir hatten einen Bewässerungsplan und genug Dünger, um ein paar Monate durchzuhalten.
Nachteile: Die Nachteile hängen von ihrem Installationsservice ab. Aufgrund von Gesprächen mit ihnen nach der Installation waren sie fest davon überzeugt, dass sie uns einen Monat im Voraus informiert hatten, als wir planten, dass wir sicherstellen müssen, dass die Vorbereitungsarbeiten durchgeführt wurden, bevor sie ankamen. Sie haben diesen Punkt mit uns diskutiert, aber wir haben es erst herausgefunden, als sie 2 Tage vor der Installation angerufen haben, um den Termin zu überprüfen. Da wir nicht genug Zeit hatten, um etwas anderes zu klären, arbeiteten wir diese zwei Tage ohne Unterbrechung, um zu versuchen, es fertig zu machen (konnte aufgrund einer HOA-Frist nicht verschoben werden). Als sie auftauchten, verspotteten sie unsere Bemühungen und berechneten uns 300 US-Dollar pro Stunde, um den Schmutz zusätzlich zu der ursprünglichen Kostenschätzung zu harken. [1] Sie stritten sich mit meiner Frau darüber, wo ihnen gesagt wurde, dass sie den Rasen legen würden, obwohl eine Karte zur Verfügung gestellt wurde, auf der angegeben war, wo der Rasen gelegt werden sollte. Nach der Installation erhielten wir einen Anruf von ihnen über ein Stück "Bewehrung", das entfernt werden musste. Es stellte sich heraus, dass die Stange, auf die sie sich bezogen, die Erdungsstange für den Schaltkasten war. Das Entfernen könnte erhebliche Schäden verursacht haben.
FAZIT: Ich würde das Produkt fast jedem empfehlen. Basierend auf dem bereitgestellten Installationsservice würde ich jedem empfehlen, ihn selbst zu installieren oder von einer anderen Person installieren zu lassen.
EDIT: Als Antwort auf Craig's, da es persönlich ins Visier genommen wurde. Ich habe versucht, meine Bewertung mehr auf Fakten und nicht auf Emotionen zu stützen. Ich meine nicht "schlechten Mund". Andere Bewertungen zeigen, dass Emerald Turf Informationen darüber gibt, was "Bodenvorbereitung" bedeutet. Wir haben diese Informationen nicht erhalten. Wir wussten, dass wir das Unkraut beseitigen mussten, weil wir speziell danach fragten, nicht weil sie es uns sagten, und wir taten es. Von der Website: "Wenn Sie einen schlechten Rücken, ein schwaches Herz oder keine Zeit haben, lassen Sie unsere Crew die Arbeit für Sie erledigen." Wir dachten, Vorbereitungsarbeiten wären in der Arbeit enthalten, die die Crew für Sie erledigen würde. Zur Verdeutlichung war die Vorbereitungsarbeit der Besatzung das Harken des Bodens. Es gibt keinen Zuckerüberzug, der besagt, dass wir mehr Forschung hätten betreiben sollen.
Wir sind der Meinung, dass die Bewertung für den Service, den wir erhalten haben, fair ist. Drei Sterne sind keine schlechte Bewertung, es bedeutet nur, dass wir vom Service nicht umgehauen wurden. Wenn Sie mit diesen Leuten zur Installation gehen, lernen Sie aus unserem Fehler und kommunizieren Sie gründlich und klar mit ihnen [1]. Der Rasen als Produkt hat eine wunderschöne grüne Farbe, von der ich mir nicht vorstellen kann, dass jemand enttäuscht sein würde.
Übersetzt