4 Jahre zuvor
Emerald Plumbing ist höflich, professionell und eh...
Emerald Plumbing ist höflich, professionell und ehrlich. Sie kamen, um ein Duschventil zu wechseln und die Duscharmaturen zu erneuern. Ich durfte meinen eigenen Wasserhahn kaufen und entschied mich für eine Abdeckplatte, die sie zur Verfügung stellten, um den Zugangsbereich in der Fliese abzudecken. Ich hatte angerufen und koordiniert, was die Verwendung von Delta-Scheinwerfern betrifft. Sie kamen mit einem Moen-Teller an. Der Klempner war ehrlich und sagte mir, dass die Metallfarben nicht gleich seien und es möglicherweise nicht ganz richtig aussehe. Als wir sie hochhielten, waren die Metalle unterschiedlich. Ich rief im Büro wegen des Problems an, und Ramona sagte, sie habe nicht bemerkt, wie unterschiedlich sie seien, und ihr Lieferant schien es auch nicht zu wissen, denn als sie das Delta bestellte, war es nicht auf Lager, also stellten sie einen Moen zur Verfügung. Sie entschuldigte sich und war bestrebt, das Problem zu beheben. Leider hatte der Klempner die Fliese bereits auf die Moen-Platte zugeschnitten, die am äußeren Rand eine etwas größere Form hat. Also bin ich mit der nicht farbigen Moen-Platte festgefahren. Diese Platten sind grundsätzlich universell und es ist wirklich ein verständlicher Fehler. Der Klempner sagte mir, dass er die Fliese schneiden würde und er hoffte, dass es mit der anderen Platte funktionieren würde, wenn sie eine bekommen könnten. Ich hätte ihm sagen sollen, er solle warten, bis wir es herausgefunden haben, oder ich hätte meinen eigenen passenden Teller bei Lowe kaufen sollen. (Es ist viel billiger als ihr überteuerter Lieferant.) Das Endergebnis ... STUFF PASSIERT, aber sie hielten sich dort auf und waren bereit, es richtig zu machen. Es ist schön zu wissen, wie ein Unternehmen reagiert, wenn es einen Fehler macht. Es gab keine Täuschung oder Anstrengung, die Schuld zu verschieben. Die Wahrheit ist, es ist nicht so auffällig, wenn man nicht steht und es anstarrt. Ich empfehle auf jeden Fall Emerald Plumbing!
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