3 Jahre zuvor
Arbeit erledigt: Ganzes Haus Repipe
Arbeit erledigt: Ganzes Haus Repipe
Besatzung: Eoghan, Pat, Sean
Unser 31 Jahre altes Haus entwickelte ein Leck unter der Platte und anstatt das Kupferrohr zu reparieren, beschlossen wir, Angebote einzuholen, um das gesamte Haus neu zu reparieren. Unsere Rohrleitungen sind etwas einzigartig, während sich unsere äußeren Schlauchlätzchen auf einer von unserem normalen Hauswasser getrennten Leitung (Bewässerungsmesser) befinden. Die Bewässerungsleitung war die mit dem Leck. Ein Unternehmen gab uns nur telefonisch ein mündliches Angebot mit einer Garantie von 2 Jahren. Eine andere Firma kam heraus, sagte aber, sie könne die Leitungen nicht getrennt halten. Er sagte auch, er habe in seiner 30-jährigen Erfahrung noch nie ein Setup wie das unsere gesehen. Diese Firma hat ein paar Tage gebraucht, um mir ein Angebot per E-Mail zu schicken. In der Zwischenzeit rief ich Ramona bei Emerald Plumbing an. Sie war so hilfreich bei der Erstellung eines persönlichen Angebots für den folgenden Montag. Hugo kam pünktlich an und war sehr kompetent und führte mich durch alles, was getan werden würde und in Begriffen, die ich verstehen konnte. Er verstand die beiden Messleitungen und sagte, es sei nicht ungewöhnlich und es sei möglich, sie mit derselben Einstellung beizubehalten. UND er hatte innerhalb von 15 Minuten ein schriftliches Zitat in meiner Hand! Das Zitat war nur geringfügig mehr als das andere schriftliche Zitat, das ich erhalten habe, aber für mehr Arbeit (die zwei getrennten Wasserleitungen und die Reparatur von Trockenbauwänden) war es für mich ein Kinderspiel. Der Wert war viel größer als der Unterschied von 225 Dollar. Ich rief an, um die Arbeit zu planen und sprach mit Kiera. Ich bin mir nicht sicher, ob sie einen harten Tag hatte oder ob sie zu beschäftigt war, aber ich werde sagen, dass ihr Kundenservice nicht großartig war. Ich hatte das Gefühl, dass ich sie störte oder dass sie bessere Dinge zu tun hatte. Nachdem sie das Rezept mündlich geplant hatte, schickte sie mir eine Bestätigung per E-Mail, die meine Antwort erforderte. In meiner Antwort stellte ich ihr eine Frage zum Arbeitstag, die bis heute unbeantwortet blieb. Dies ist meine einzige Beschwerde, aber ich wollte nicht, dass diese Interaktion die Bewertung senkt, da der Rest der Mitarbeiter diesen etwas nicht so guten Moment wieder gut macht. Der Tag des Rezepts Pat, Sean und Eoghan kamen pünktlich an - pünktlich um 9 Uhr. Sie kamen mit Masken wegen Covid, was nett war. Eoghan bat um eine Tour und erklärte alles, was sie tun würden. Meine Familie und ich verließen das Haus, damit sie ununterbrochen arbeiten konnten. Um 14.12 Uhr riefen sie mich an, als sie ungefähr eine Stunde vom Drucktest entfernt waren. Als wir zu Hause ankamen, konnte Sean den Drucktest mit uns als Zeugen durchführen und alles sah großartig aus. Dann wurde innerhalb einer Stunde das ganze Haus aufgeräumt und es sah so aus, als wären sie nie hier. Kurz bevor ich ging, führte mich Pat durch das ganze Haus und zeigte mir alles, was sie taten, und stellte sicher, dass ich verstand, wie alles funktionierte. Sie alle stellten sicher, dass ich keine Fragen hatte, bevor ich ging. Diese Crew war absolut unglaublich. Tolle Jungs und sehr saubere Arbeit. Und die Garantie spricht für sich. Ich hoffe natürlich, dass ich dieses Haus nie wieder neu einrichten muss, aber wenn ich jemals Probleme mit der Installation habe, wird Emerald Plumbing die erste und einzige Firma sein, die ich anrufe.
Übersetzt