3 Jahre zuvor
Ich bin seit über vier Jahren bei EMC Security und...
Ich bin seit über vier Jahren bei EMC Security und habe sowohl Feuer als auch Einbruch überwacht. Vor einem Jahr hatte uns jemand angerufen und gesagt, unser System sei offline und sie hätten es überwacht. Als nächstes wussten wir, dass ein Polizist vor unserer Tür stand, weil unser System einen Alarm an die Polizeistation sendete. Als der Alarm von EMC zurückgesetzt wurde, schickte er den Alarm an die Polizeistation und nichts an uns ... also ein falscher Alarm für uns, EMCs Schuld. Letzte Nacht, als wir aus dem Urlaub zurückkamen, piepte unser EMV-überwachter Rauchmelder im Flur vor unserem Schlafzimmer ... die anderen beiden Rauchmelder, die wir austauschen können, aber als wir diesen abgenommen hatten, hatten wir keine Ahnung, wo Die Batterien gingen sogar. Ging online in der Hoffnung auf ein You Tube Video, aber nichts für unsere Marke und unser Modell. Sie werden als EMC bezeichnet und geben an, dass sie rund um die Uhr für Wartungsarbeiten zur Verfügung stehen. Sie haben jemanden gebeten, uns anzurufen, um uns mitzuteilen, wie die Batterie gewechselt werden muss. Sie fragten, ob es bis Montagmorgen warten könne und ich sagte nein, da der Alarm direkt vor unserer Schlafzimmertür piepste und wir die Batterien nicht zurücksetzen oder entfernen konnten und ich von Montag bis Freitag arbeite. Sie sagten, sie würden uns von der Wartungsperson auf Abruf kontaktieren lassen. Nach vier Stunden hatte niemand angerufen, also rief ich erneut an und sie sagten, sie würden eine zweite Nachricht an die Person senden. Zwei Stunden später rief ich an und sagte ihnen, dass ich morgen früh meinen Dienst kündigen würde. Sie haben jemanden, der 24 Stunden am Tag auf Abruf ist. Wenn diese Person mich nicht zurückrufen kann, woher weiß ich dann, dass sie mein System überwacht, wenn jemand einbricht? Außerdem habe ich zu diesem Zeitpunkt keine Ahnung, ob mein überwachter Rauchmelder tatsächlich funktioniert oder nicht ... billiger Service, aber woher wissen Sie wirklich, dass Ihr System überwacht wird, bis ein Notfall vorliegt? Aufgrund der Antwort dieses Wochenendes auf meine Serviceanfrage würde ich sagen, dass dies NICHT der Fall ist.
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