Das schlechteste Kundenserviceerlebnis, das man erhalten kann.

Ich habe einen Laptop der Dell Latitude 7000 Serie Black Edition direkt von der Dell-Website gekauft. Das Produkt wurde nicht an meine Adresse geliefert Dells britischer Lieferpartner UPS hatte das Produkt verlegt.

Dell hat mir aufgrund eines Missgeschicks mit ihrer Lieferfirma keine Rückerstattung gewährt, die sie gewählt haben. Es ist 7 Tage her, seit dieses Problem aufgetreten ist, und dennoch hat die Dell-Kundenbetreuung nicht die Initiative ergriffen, um dieses Problem umgehend zu lösen.

Jedes Mal, wenn ich sie angerufen oder kontaktiert habe, haben sie mir gesagt, dass die Angelegenheit innerhalb von 48 Stunden gelöst wird. Es ist, als würden sie mein Geld verwenden, um mehr Aktien für ihr Unternehmen zu erwerben. Nachdem die Firmenanteile im März 2020 gefallen waren. Ich hatte Dell in der vergangenen Woche 15 Mal kontaktiert das ist ein absoluter Witz, diese Firma kann für mich in der Hölle verrotten.

Es hilft nicht wirklich, irgendwo mitten in Indien ein Callcenter zu haben, bei allem Respekt vor den Indern. Wenn Sie mit ihnen sprechen, ist es buchstäblich, als ob sie versuchen, Ihnen mit Ihrem Laptop eine Hypothek zu verkaufen.

Ich habe alle meine Anteile für Dell Technologies Inc. NYSE: DELL verkauft. Ich möchte keine Geschäfte mehr mit ihnen machen oder Kunde sein. Ihr Kundenservice ist absolut scheußlich, ich kann mir nur vorstellen, dass diese Firma in Zukunft verwässert wird.

Früher habe ich immer Dell-Produkte verwendet, jetzt habe ich mich für einen anderen Hersteller entschieden und werde in Zukunft keine Dell-Produkte mehr verwenden. Die Kundenzufriedenheit, die ich von Dell erhalten habe, ist absolut ineffizient und eine Schande. Sie haben vielleicht eine erstaunliche Technologie, aber der Kundenservice ist so schrecklich, dass ich ihnen gerne eine schreckliche Bewertung gebe, alle meine Aktien verkaufe, all meinen Freunden, Familien und Social-Media-Zuschauern rate, sich fernzuhalten.

Würde es nicht als absolut empfehlen - und wenn Sie müssen. Gehen Sie dann über einen Drittanbieter, um Ihr Produkt zu kaufen, und kaufen Sie es nicht direkt. Wenn mit Ihren Produkten etwas schief geht, gibt es keine Anzeichen dafür, dass Dell Ihr Problem gelöst hat.

Auf Wiedersehen.
Mit dem Mittelfinger nach oben

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