3 Jahre zuvor
Es ist schwer, all die positiven Bewertungen zu ve...
Es ist schwer, all die positiven Bewertungen zu verstehen, angesichts der Erfahrung, die jeder dort gemacht hat, der dieses Wochenende geblieben ist .....
Wir kamen um 13:30 Uhr an (also vor dem Check-in) und mussten auf eine SMS warten, die uns mitteilte, dass unser Zimmer fertig war. Um 17:45 Uhr hatten wir noch keine Nachricht erhalten, also riefen wir an und erfuhren, dass das Hotel überbucht ist. Wir hatten alle unsere Sachen beim Hotelpersonal aufbewahrt und hatten ein Konzert (18:30 Uhr). Also besuchten wir das Hotel erneut, um persönlich nachzuforschen und eine VOLLSTÄNDIG VERPACKTE Lobby zu finden, in der alle in der Schlange auf ein Zimmer warten. Wohlgemerkt, wir und alle anderen hatten eine bestätigte Reservierung. Denken Sie auch daran, wir waren in der Stadt für ein Konzert und mussten uns umziehen und uns für das Konzert erfrischen.
Während wir um 18:00 Uhr in der Schlange warteten und versuchten, unser Zimmer mit allen anderen zusammenzubringen, stellten wir auf der Hilton-Website fest, dass sie für diese Nacht NOCH VERKAUFSZIMMER verkaufen. Das Hotel ist also nicht nur überbucht und lehnt bereits bezahlte Personen ab, sondern nimmt auch ZUSÄTZLICHE RESERVIERUNGEN entgegen. Atemberaubend !!!! Zum Glück bekamen wir ein Zimmer. Wir sprachen mit anderen, die am Abend zuvor bis 23 Uhr warten mussten, um ein Zimmer zu bekommen. Und selbst diese Leute hatten nicht das geringste Glück. Einigen wurde mitgeteilt (erst um 23:00 Uhr), dass keine Zimmer vorhanden seien und sie zu einem anderen Hilton-Hotel gebracht würden. Nachdem sie 9 Stunden gewartet hatten, wurde ihnen schließlich gesagt, dass sie das Zimmer, für das sie bezahlt hatten, nicht erhalten würden. Stellen Sie sich die Frustration vor.
Der Managerempfang (Hilton wirbt für kostenlose Getränke zur Happy Hour) ist ein absolutes Chaos. Ein Barkeeper kümmert sich um eine Reihe von über 100 Personen, die versuchen, ihr versprochenes kostenloses Getränk zu bekommen. Das Frühstück ist eine ähnliche Katastrophe - lange Schlangen und es gibt sowieso keine Sitzplätze. Die Leute sind in den Aufzügen und tragen ihr Essen nach oben ..... Einige Aufzüge sind "außer Betrieb", was die Verwirrung noch verstärkt. Das Hotel braucht buchstäblich doppelt so viele Aufzüge (für die es sowieso keinen Platz gibt).
Das Hotel ist mehr als 18 Stockwerke hoch und hat einfach nicht den Fußabdruck, um alle Menschen zu bedienen. Das Hotel ist schrecklich gestaltet und kann nicht so viele Zimmer wie es aufnehmen kann.
Ganz zu schweigen davon, dass sie doppelt so viele Zimmer verkaufen wie das Hotel. Es ist traurig, weil das Hotel gerade renoviert wurde und kosmetisch großartig aussieht. Dem Hotel fehlt einfach jede Art von Management. Es ist kein schlechtes Management (das wäre ein Kompliment). Es gibt kein Management.
Wenn Sie Ihre Zeit überhaupt schätzen, buchen Sie woanders. Das Marriott einen Block entfernt ist großartig.
Übersetzt