3 Jahre zuvor
Wir waren in diesem Embassy Suites am Samstag, den...
Wir waren in diesem Embassy Suites am Samstag, den 1. Mai 21. Wir übernachten oft im Hilton's, aber der Kundenservice dieses Hotels war absolut der schlechteste! Wir checkten gegen 22.45 Uhr ein und mussten für eine Staatsmeisterschaft früh aufstehen. Sobald wir eincheckten, gingen wir direkt ins Zimmer und ich beschloss, etwas grünen Tee zu kochen, um mich hoffentlich mit einem warmen Getränk zu entspannen, indem ich den Keurig im Zimmer benutzte. Wohlgemerkt, wir hatten nur eine kleine Lampe an und einen Fernseher für Licht, da wir einschlafen müssen! Ich trank meinen Tee und machte es mir gemütlich. Um 1 Uhr morgens bin ich hellwach und werde mit schrecklichen Magenschmerzen krank. Nachdem ich mich wie der Tod gefühlt habe und die ganze Nacht wach war, macht meine Tochter um 6 Uhr morgens das Licht an und macht sich fertig. Dann ging sie, um sich einen Kaffee zu machen und sagt, Mama, dieser Keurig, wenn er voller Schimmel ist, hast du ihn für deinen heißen Tee verwendet? Ich stehe auf und auf dem Boden meiner Tasse mit übrig gebliebenem Tee, den ich nicht fertiggestellt habe, schwimmen viele Schimmelpilzstücke herum, während das Wasserportal vollständig mit Schimmel bedeckt ist und nach Eiern riecht. Hinweis: Meine Tochter und ich teilten uns an diesem Abend unser Mittag- und Abendessen und sie hatte keine Probleme, so dass es nicht etwas gewesen sein konnte, was wir gegessen haben! Sobald ich merkte, dass ich nach unten ging und mich wie der Tod fühlte und zum Check-in-Schalter ging, plauderten zwei Angestellte über ihre Kollegen. Beide schauten mich schnell an und schauten ohne jede Bestätigung weg. Ok gut, ich werde gut warten, nach ungefähr einer Minute konnte ich es nicht mehr aushalten und sagte, entschuldige mich. Ich habe keine mündliche Antwort erhalten, aber ich habe ihre Aufmerksamkeit an dieser Stelle. Ich fragte, ob es irgendwo Kaffee oder Tee gäbe, da unser Keurig voller Schimmel ist. Mir wurde gesagt "nicht bis 7 Uhr morgens, und in welchem Raum bist du"? In dem Schock, kein einfaches zu erhalten, tut uns das leid, oder lassen Sie mich sehen, ob wir einen anderen Keurig haben, den wir Ihnen bringen könnten, oder vielleicht sogar nach etwas suchen, das wir trinken können? Ich bin gerade weg gegangen. Wir hatten keine Lust auf das Frühstück, das wir ausgecheckt haben. Ich werde NIE wieder mehr als 200 US-Dollar für diese Art von Kundenservice bezahlen! Vielen Dank auch, dass es Ihnen nicht einmal leid tut, dass Sie unsere Reise komplett ruiniert haben.
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