4 Jahre zuvor
Dies war mit Abstand das schlechteste Hotelerlebni...
Dies war mit Abstand das schlechteste Hotelerlebnis, das ich je erlebt habe. Sogar Motels waren von besserem Service. Ich wünschte, ich könnte null Sterne geben. Ich kam dieses Jahr zu meinem 20. Geburtstag mit meiner Familie hierher und sie ließen mich nicht einchecken, weil ich nicht derjenige war, der den Aufenthalt gebucht hatte, obwohl mein Name darauf stand. Ich habe sogar am Vortag angerufen, um sicherzugehen, dass ich einchecken kann oder ob die Person, die es gekauft hat, mit mir kommen muss. Sie sagten, es wäre in Ordnung, also ging ich und sie sagten mir, das sei nicht erlaubt? Sie sagten mir, dass die Person, die es gekauft hat, anwesend sein muss, also musste ich 5 Stunden auf die Person warten, die die Tickets gekauft hat. (Er war mitten in einem Fußballspiel und lebt 2 Stunden entfernt)
Ich war so fassungslos, dass sie ihr Wort so ändern konnten. Ich fragte, ob sie etwas für uns tun könnten, um den ganzen Weg hierher zu fahren. Sie sagten mir, dass sie auf die Stornogebühr verzichten würden. Ich kann nirgendwo schlafen. Ich kann nicht stornieren und sie hatten überhaupt kein Einfühlungsvermögen, aber ich hatte den Eindruck, sie drängten mich, abzusagen. Ich kam um 18 Uhr dort an und wurde schließlich um 23 Uhr eingecheckt. Ich habe den Empfang beim Abendessen verpasst, worauf ich mich auf die meisten und viele meiner Familien freute, wertvolle Zeit zusammen zu verbringen. Sie konnten uns jedoch nur einen Rabatt anbieten, um abzusagen und woanders zu schlafen. Sie änderten ständig ihre Regeln für uns und sagten auch, dass keine Kinder am Pool nach 11 bevorzugt werden. Später änderten sie diese und sagten uns, dass dies eine strenge Hotelpolitik sei. Später gingen wir zum 24 Stunden Fitnesscenter und sagten uns, wir sollten gehen, weil sie geschlossen waren ???? !! Es ist 24 Stunden. Der Manager (?) Sagte uns jedoch, wir müssen raus. Ging zur Rezeption, um mit ihm zu sprechen. Er versteckte sich immer wieder im Hintergrund und als wir uns schließlich entschlossen, uns bei dem anderen Arbeiter zu beschweren, kam er heraus und versuchte sich zu rechtfertigen, indem er sagte, dass Minderjährige nicht nach 1 draußen waren. Aber ... wir sind keine Minderjährigen? Was wir ihm gesagt haben. Und dann antwortete er: Oh, dann geht es dir gut ohne Entschuldigung. Sehr verärgert und definitiv nicht empfehlenswert und Worte konnten nicht ausdrücken, wie unangenehm der Service war und wie unfair die Behandlung hier war.
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