Einer der Rezeptionisten ist unhöflich! Ich rufe a...
Einer der Rezeptionisten ist unhöflich! Ich rufe an, um zu sehen, ob ich meine Tochter zur Untersuchung mitnehmen kann, weil sie krank ist, aber ihre Krankenakten sind nicht per Fax eingegangen. Also wollte ich nur wissen, ob sie sie ohne ihre Unterlagen überprüfen können. Also erkläre ich der Rezeptionistin, dass ich sie bereits in einer anderen Klinik angerufen habe, damit sie sie faxen können, und sehr unhöflich sagt sie: "Ma'am, ich lasse Sie wissen, dass ihre Unterlagen nicht gesendet wurden!" Sie unterbrach mich von dem, was ich sagen wollte, und schrie mich im Grunde genommen über das Telefon an. Also sagte ich: "Okay, ich möchte nur wissen, ob ich meine Tochter noch hereinbringen kann oder nicht." Und sie sagte: "Nein, Ma'am!" Ich verstehe, dass es Richtlinien gibt, denen sie folgen müssen, aber sie musste mich nicht anschreien. Ich hatte schon genug durchgemacht, als mein kleines Mädchen die ganze Nacht weinte, weil sie sich nicht gut fühlte.
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