Elica Spa Rezension

Grobe Probleme mit der Unterstützung nach dem Verkauf.
Wenn Sie ein so triviales Problem haben wie ich, weil es keine bestimmte Mutter im Zusammenhang mit der Motorhaube gibt, gibt es in dieser Firma keine Person, die es wert ist, bei der Lösung des Problems mitzuwirken. Sie müssen die gebührenfreie Nummer nicht anrufen, sondern wenden sich an den Kundendienst in meinem Fall in Ancona.
Fehlende Verfügbarkeit bei der Lösung von Kundenproblemen. Und für die Aufzeichnung habe ich eine Spitzenhaube. Geldverschwendung und falsches Vertrauen.

Schlechte Hilfe !!! Ein Produkt namens "Top Level", das nur eine Woche verwendet wird. Nach ein paar Kochvorgängen befindet sich ein großer Lichthof in der Stützstelle des Topfes. Das Glas sieht beschädigt aus, als wäre die Farbe desselben zu diesem Zeitpunkt geschmolzen. Die magische Antwort der Hilfe: "Die Garantie deckt nicht die Glasplatte ab, wir schreiben sie auch in der Garacity" !!!! Na klar, haben Sie das Glas doch nicht geliefert? Ich kann nicht einmal eine Motivation für das liefern, was passiert ist. Ich muss diese Pläne gut getestet haben !!
Beste Wünsche an zukünftige Käufer ....

Der Service von Elica ist ein Witz! Es ist eine absolute Unverschämtheit für ein 1.500 Elektrogerät, solch einen miesen Service zu liefern - nämlich KEIN Service! Das Gerät kam kaputt an und wir beschwerten uns.
Seit drei Monaten kein Lebenszeichen, geschweige denn Ersatz, eine Konzession oder ein Kredit ... wir sind so enttäuscht! In einer neuen Küche in einem neuen Haus für drei Monate nicht zu wissen, ob Sie sich um ein neues Gerät kümmern müssen oder ob es gepflegt wird, ist nur traurig ...
MIELE, BOSCH / SIEMENS, auf diese Unternehmen können Sie sich verlassen! Nie wieder werden wir etwas von ELICA kaufen. Das war ein großes Durcheinander!

Eine der besten Firmen in Italien und Fabriano (die Gegend) ist unglaublich, genau wie die Menschen

Propeller Snap
Ich habe dieses Produkt gekauft, das leider nach Ablauf der Garantiezeit großartig aussieht, und die Propellerunterstützung, dh der Partner für Reparaturen und Produktunterstützung, hat mich gebeten, die Kosten für die Reparatur 33% in + der Kosten des neuen Produkts (Kauf) zu berechnen 299 Euro - Reparatur 400 Euro) durch Nichtannahme des Reparaturvoranschlags, da es sich lohnt, ihn erneut zu kaufen, werde ich um das Ausreiserecht von 45 Euro gebeten. . . Wenn sie sich direkt an den Propeller wenden, wird mir mitgeteilt, dass die Reparatur normalerweise mehr kostet als das neue Produkt. . . . Jeder andere Kommentar ist überflüssig und die Ernsthaftigkeit der Muttergesellschaft bei der Behandlung von Kunden wie bei dieser Gelegenheit ist gut verstanden

Unverschämter After-Sales. Wenn Sie das Callcenter anrufen, erhalten Sie die Teilenummer, bestellen diese und stellen fest, dass sie falsch ist. Rufen Sie zurück und geben Sie mehr Code ... aber warum ??? Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten, auch wenn sie falsch sind. Na ja, dann beschweren wir uns, weil italienische Unternehmen nicht mit dem Ausland Schritt halten ... wir haben eine große "Fassade" dann hinter dem Stoff ... was wir sind ...
Dann sei vorsichtig, NICHT Elica, die alles außer einem anderen Unternehmen verwaltet.

Sehr schlechte Gesellschaft, unorganisiert und ineffizient: ZWEI Mal das falsche Ersatzteil gesendet, aber die Zahlung der Nachnahme war die Bestellung. Schade, dass es auch falsch war und jetzt, um die richtige Bestellung zu erhalten, muss ich mehr bezahlen und die falschen Mailings verschieben, die sie auf meine Kosten gemacht haben! Unglaublich, aber wie gehen Unternehmen so vor?

Elica ist Hersteller außergewöhnlicher Hauben. Es ist die Spezialisierung, die Ultrakonzentration im Detail und in der Forschung, die das Produkt von allen anderen unterscheidet. Einfach ein Beispiel für Made in Italy, das sich unter anderem durch genetische Reinheit auszeichnet. Eine Marke, die in der Geschichte des italienischen Unternehmertums aufgewachsen ist und aus Liebe zum Produkt und gesundem Erfindungsreichtum besteht. Und hier kommen Stücke von unbestreitbarem Wert aus der Fabriano-Fabrik. Ein raffiniertes Design, eine Qualität, die das Auge berührt, und eine Innovation, die diese Produkte bei anspruchsvollen Verbrauchern auf der ganzen Welt begehrt.

Das Kochfeld ist schön und funktioniert gut, aber sie gewähren nicht die Garantie, die sie auf die Glasplatte sagen: Es hat das Halbtopfkissen nicht gehalten. Schade, denn wir hatten das teuerste Produkt ausgewählt, um Probleme zu vermeiden.
Nun, seien wir mal ernst, die Garantie gilt für das gesamte Produkt. Wer könnte sonst Kronleuchter nur für die Glühbirnen garantieren?

Die Produkte sind schön und modern und teuer. Das Problem mit Propeller und dass ihre Qualität katastrophal ist.
Nach nur zweieinhalb Jahren ist mein Motorhaubenpropellerstreifen ix / 90 / A zerbrochenes elektronisches Papier (ecb0112539) und funktioniert auf dem Bedienfeld, auf dem alle Lichter an sind, nicht mehr
Das Problem, dass elektronisches Papier versagt, ist ein bekanntes Problem. Im Forum gibt es mehrere Hunderte von Menschen, die das gleiche Problem haben.
Der Propeller, der weiß, dass seine elektronischen Karten die POOP sind und kurz nach Ablauf der Garantie wie von Zauberhand versagen, stellt sie weiterhin her, als wäre nichts passiert.
Meine alte Kapuze war 15 Marke PROLINE Made in China, bei Carrefour gekauft, hatte nie ein Problem !!!.
Ich kaufte den Propeller, um etwas Moderneres zu haben, und dachte, das sei eine Marke mit Produkten, die jahrelang Bestand haben könnten.
Ergebnis: Die Made in Italy (Polen für Stripe Hood) ist ein echter Mist.

Unsere Elica Filmhaube war von neuem fehlerhaft. Sie können sehen, wie es unsere Küchendecke befleckt hat. Elica behauptet 80% + Effizienz für die Haube, aber als ich mich beschwerte, gaben sie an, dass die Haube bestenfalls 72% effizient war. Sie waren sehr wenig hilfreich. Wenn Sie eine ihrer Hauben in Großbritannien kaufen, müssen Sie sich mit dem Unternehmen in ITALIEN in Verbindung setzen, wenn es ein Problem gibt! Dies dauert sehr lange und sie werden sowieso nichts tun. Vermeiden Sie dieses Unternehmen um jeden Preis - schreckliche Kundenbetreuung.

Als Produkte kann nichts gesagt werden, außer schön und funktional ... der Star muss dem technischen Service für Dritte gegeben werden, die manchmal nicht wissen, wie sie dem Produkt gerecht werden sollen. Ein Unternehmen wie Elica muss wissen, dass sein Name auch mit dem technischen Service verbunden ist, auch wenn dies aufgrund der Kosten für das ursprüngliche Produkt außerhalb der Garantie liegt. Mir wurde nicht geholfen, das Problem zu lösen, und ohne meine Sturheit hätte ich viel Geld für ein Versagen von ein paar Cent ausgegeben !!! Gut gemacht

Maximale Wertschätzung für das Unternehmen, in dem ich über 3 Jahre gearbeitet habe und in dem ich Erfahrung und Ausbildung hatte!

Unsere Elica Belt Küchenhaube ist von Anfang an ausgefallen und ich habe verschiedene Ersatzteile bestellt, um sie zu reparieren. Ich habe ein Teil in einem Online-Shop in Großbritannien bestellt, der mir geholfen hat und sich sehr darum gekümmert hat, dass ich das Richtige bestelle. Es kam innerhalb der nächsten 4 bis 5 Tage aus Großbritannien in mein Land (in der EU). Dann habe ich erfahren, dass das Problem nicht bei diesem Gerät liegt, sondern bei der Steuereinheit (Tasten), die ich nur im Elica Shop finden konnte. Ich bestellte das Gerät ohne nachzudenken. Der Preis inklusive Lieferung betrug ca. 100 EUR. Und ich erhielt eine E-Mail vom Elica-Shop, in der mir mitgeteilt wurde, dass der Artikel versendet wurde. 15 Tage später gab es immer noch keine Spur des bestellten Artikels und ich habe die E-Mail mit meinen Bestelldaten verloren (wahrscheinlich gelöscht). Ich hatte allerdings die Bestellnummer. Ich habe den Kundensupport mit einer höflichen Frage kontaktiert, um mir erneut die E-Mail zu senden, in der ich den Status der Sendung verfolgen kann. Innerhalb der nächsten 48 gab es keine Antwort. Keiner. Ich schrieb eine weitere E-Mail und bat sie, mir zu antworten. Nichts ... Also hier bin ich und frage mich, wie es sein kann, dass solch eine scheinbar solide Firma plötzlich wie ein nigerianischer Betrüger aussieht. Ihr "Kundensupport" hat meine 3 sehr höflichen Briefe an sie ignoriert, in denen ich nur gefragt habe, wann meine Bestellung geliefert wird. Ich habe noch nie einen anderen Ort im Internet getroffen, der seine Geschäfte online auf so seltsame und selbstzerstörerische Weise abwickelt. Es ist, als würde Ihnen der Kundensupport jedes Mal ins Gesicht spucken, wenn Sie sich mit ihnen in Verbindung setzen, nur weil Sie zufällig etwas in ihrem Online-Shop bestellt haben. Wie verstehen sie nicht, dass solche Praktiken den Ruf ihres Unternehmens langfristig schlecht widerspiegeln werden? Bitte seien Sie gewarnt. Wenn ich Sie wäre, würde ich nicht in ihrem Online-Shop kaufen. Wenn Sie dies tun, seien Sie darauf vorbereitet, von der "Kundenbetreuung" gefoltert / ignoriert zu werden. Persönlich tut es mir jetzt leid, dass ich diese "Elica" Dunstabzugshaube überhaupt gekauft habe!

20 Tage habe ich ein Ticket für technische Hilfe geöffnet, weil die Motorhaube tot ist und mich noch niemand kontaktiert hat. Jedes Mal, wenn ich um technische Hilfe rufe, sagen sie mir, dass sie drängen, dass sie mich aus den Marken kontaktieren müssen, um den Anruf zu sortieren. Jetzt, da sie mich kontaktieren, sortieren sie diesen gesegneten Anruf und kontaktieren mich mit der Hilfe von Bereich wird ein Monat oder länger gewesen sein. Wie lange muss ich ohne Kapuze bleiben? Aber ist das Elica technische Hilfe? Mehr als 500 Euro bezahlt! Für einen Kenwood Minipimer, der 50 bezahlte, dauerte die Lösung 5 Tage. Eh, aber das Made in Italy ...

Schlechte Unterstützung, teures Produkt, verbunden mit der Lube-Küche, die Haube funktionierte nicht, sobald sie montiert wurde. Rief die Hilfe an, eine diskrete Professionalität am Telefon, dann eine Tortur für die Termine und endete mit der Weigerung des Assistenten, die Arbeit auszuführen. Der Grund?!? Ich fühle mich nicht wohl, ich erwarte nicht, dass du in 15/30 Minuten nach Hause kommst !!! Halluzinieren, eine Klage wegen mangelnder Garantie und Unterstützung, ganz zu schweigen von der Art und Weise, wie er am Telefon kommunizierte. Ich musste die Motorhaube selbst reparieren.

Nach 6 Monaten nach dem Kauf brach der Luftansaugknopf, nach anderthalb Jahren der Fettfilter. Der erste unter Garantie zurückgegeben, der zweite Filter nicht, weil es ihnen zufolge für den Betrieb nicht wesentlich ist. Der Filter war auf der Website nicht verfügbar und wurde von einem anderen Händler zum Preis von 28,5 Euro bestellt! Der Händler betonte, wie absurd es sei, dass es sich um Filter handelt, die in der Regel jahrelang halten

Ich bin ein Träger. Ich hatte dort im Januar 2019 Entladen. Achten Sie auf Paletten. Sie geben kein Palettendokument zurück und senden nach einigen Monaten ein Palettenguthaben für 12,5 / Palette. Ich bekomme Notiz 350 für 28 Paletten, von denen sie sagten, dass ich sie genommen habe ... Sie wollen ein Original-Palettendokument, um zu beweisen, dass ich es nicht nehme ... und beim Entladen nach dem Entladen von Paletten sagten sie, dass alles in Ordnung ist und Sie gehen können ... kein Wort über Paletten oder Palettendokument. Lagerarbeiter sind nur Lügner, sie haben Geschäfte auf Paletten gemacht ... sie nehmen Paletten (geben sie nicht zurück) und senden dann eine Notiz über 350 ... Sie werden also zweimal belastet - haben keine Paletten - müssen 350 bezahlen ... ...

Sie produzieren hochwertige Küchenhauben. Sie sind innovativ, blicken in die Zukunft und haben ein sehr angenehmes und friedliches Arbeitsumfeld. Ich bin ein Team, ein Team, eine Familie. Mit diesem Konzept verdienen sie neben außergewöhnlichen Produkten auch 5 Sterne. Es lebe das Made in Italy

Die Haube für> 3.000 PLN brach nach mehreren Tagen. Ein albtraumhafter Dienst kann es 2,5 Monate lang nicht reparieren