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3 Jahre zuvor

Beste Support-Erfahrung aller Zeiten.

Beste Support-Erfahrung aller Zeiten.

Der Strom ging aus, also ließ ich meine Kollegen wissen und überprüfte die Sicherungen, da dies auch im letzten Winter einige Male passiert war und ich nicht feststellen konnte, ob die Nachbarn Strom hatten, da es draußen immer noch ziemlich hell war. Aber zu meiner Überraschung waren alle Sicherungen im Haus in Ordnung. Okay, anscheinend muss ich die Hauptsicherung überprüfen. Zieh meine Winterausrüstung an, suchte nach dem Sicherungskastenschlüssel und machte mich auf den Weg, um festzustellen, dass mein Partner mich im Haus eingesperrt hatte.

Ich persönlich habe nicht den Schlüssel für diesen bestimmten Ort, aber wir haben einen Ersatz zu Hause für alle Fälle. Ging danach und war erfolgreich in meiner Suche.

Keine Minute später war ich draußen im Schnee und machte mich auf den Weg zum Sicherungskasten, der anscheinend gefroren war. Ich brauchte ein paar Versuche, bis ich ihn öffnete.

Was mich erwartete, war eine Sicherung in der richtigen Position!?

Ging zurück zum Haus und öffnete die Elektrilevi-Homepage, um nach Unterbrechungen zu suchen. In der Tat gab es einige, aber nicht auf meiner Seite des Dorfes. Keine andere Wahl, als anzurufen. Da es bereits so viele Unterbrechungen gibt, habe ich mich für eine Wartezeit von mehr als 10 Minuten hingesetzt. Zuerst informierte mich die automatische Nachricht über einen Ausfall etwas weiter von hier entfernt, aber es war keine Minute vergangen, seit ich den Anruf gestartet hatte, als mich eine menschliche Stimme fragte, wie sie helfen könnten.

Ich erklärte die Situation und sie bestätigte, dass es tatsächlich einige Ausfälle in der Gegend gibt und dass mein Sicherungskasten nicht verfügbar ist. Sie fügte dann meine Straße zu den Straßen hinzu, die überprüft werden müssen, und sagte, dass jemand kommen und sie so schnell wie möglich reparieren werde. Sehr angenehm, direkt, keine Ausreden, kein bs. Wir beendeten den Anruf, den ich umdrehte, um nach oben zu gehen und das letzte Stück Saft in meinem Laptop zu verwenden, als alle Lichter wieder an waren.

30 Sekunden von Ja, wir werden etwas tun, um das Problem zu beheben, das ich magische Unterstützung nenne!
Damit meine ich nicht nur die Person, mit der ich gesprochen habe, sondern alle Zahnräder und Schrauben im Hintergrund, die zusammenarbeiten, um die Probleme zu lösen.

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M
3 Jahre zuvor

Bitte bringen Sie Ihren Mitarbeitern bei, dass es ...

Bitte bringen Sie Ihren Mitarbeitern bei, dass es nicht schön ist, den Garten anderer zu betreten, um Schilde zu schwingen und den Garten zu verlassen, in dem Hunde im Garten weglaufen können, ohne zuzustimmen. Zum Glück war ich zu Hause und habe es diesmal mitbekommen und die Hunde sind geblieben.

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A
4 Jahre zuvor

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Über Elektrilevi OÜ

Elektrilevi OÜ: Bringt Elektrizität in jedes Haus und Geschäft in Estland

Elektrilevi OÜ ist das größte Netzunternehmen in Estland und versorgt fast alle Haushalte und Unternehmen im Land mit Strom. Das Unternehmen wurde 2002 als Tochtergesellschaft von Eesti Energia mit dem Ziel gegründet, das Stromverteilungsnetz in ganz Estland zu verwalten und zu entwickeln.

Mit über 60.000 Kilometern Stromleitungen und mehr als 1,3 Millionen Kunden ist Elektrilevi dafür verantwortlich, dass Strom sicher und zuverlässig in jeden Winkel Estlands geliefert wird. Die Mission des Unternehmens ist es, qualitativ hochwertige Energiedienstleistungen anzubieten, die den Bedürfnissen seiner Kunden entsprechen und gleichzeitig eine nachhaltige Entwicklung fördern.

Eine der wichtigsten Prioritäten von Elektrilevi ist die Investition in moderne Technologie, um die Effizienz und Zuverlässigkeit seines Netzes zu verbessern. Das Unternehmen hat ein Smart-Grid-System implementiert, das es ihm ermöglicht, den Stromverbrauch in Echtzeit zu überwachen, Fehler schnell zu erkennen und die Stromversorgung bei Ausfällen schneller wiederherzustellen.

Neben der Aufrechterhaltung seiner bestehenden Infrastruktur investiert Elektrilevi auch stark in den Ausbau seines Netzwerks, um mehr Kunden in ganz Estland zu erreichen. Das Unternehmen hat mehrere Projekte gestartet, die darauf abzielen, abgelegene Gebiete mit einer zuverlässigen Stromversorgung zu verbinden, einschließlich des Baus neuer Umspannwerke und der Modernisierung bestehender.

Ein weiterer wichtiger Aspekt der Geschäftstätigkeit von Elektrilevi ist die Förderung der Energieeffizienz bei seinen Kunden. Das Unternehmen bietet verschiedene Programme zur Reduzierung des Energieverbrauchs durch intelligente Messsysteme, Energieaudits und Beratung zur effizienteren Nutzung von Geräten an.

Im Rahmen seines Engagements für Nachhaltigkeit konzentriert sich Elektrilevi auch darauf, wo immer möglich erneuerbare Quellen zur Stromerzeugung zu nutzen. In den letzten Jahren hat das Unternehmen seine Nutzung der Windenergie durch den Abschluss langfristiger Verträge mit lokalen Windparks erhöht.

Insgesamt spielt Elektrilevi OÜ eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass die Esten jederzeit Zugang zu einer sicheren und zuverlässigen Stromversorgung haben. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Nachhaltigkeit setzt dieser führende Netzanbieter immer wieder neue Maßstäbe für Energiedienstleistungen in ganz Europa.

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