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Tolle Produkte, exzellenter Support, könnte nicht besser sein 10/10
Übersetzt
EDynamix: Revolutionierung der Automobilindustrie mit Customer Engagement Platform
Im heutigen digitalen Zeitalter müssen sich Unternehmen an die sich verändernde Landschaft der Kundenbindung anpassen. eDynamix ist ein Unternehmen, das bei diesem Wandel an vorderster Front steht und Automobilhändlern und OEMs hilft, ihre Customer Journey durch seine Customer Engagement Platform und eine Reihe von verbundenen Vertriebs- und Aftersales-Modulen zu digitalisieren.
eDynamix wurde 2001 gegründet und bietet seit über zwei Jahrzehnten innovative Lösungen für die Automobilindustrie. Die Mission des Unternehmens ist es, seinen Kunden dabei zu helfen, ihr Kundenerlebnis zu verbessern, indem es ihnen modernste Technologie zur Verfügung stellt, die ihre Abläufe rationalisiert und ihre Kommunikation mit Kunden verbessert.
Eines der Kernangebote von eDynamix ist die Customer Engagement Platform (CEP), die eine umfassende Suite von Tools zur Verwaltung von Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg bietet. Das CEP umfasst Funktionen wie Lead-Management, Terminplanung, Fahrzeugzustandsprüfungen, Serviceerinnerungen und mehr. Durch den Einsatz dieser Tools können Automobilhändler ihren Kunden während ihrer gesamten Reise ein nahtloses Erlebnis bieten – vom ersten Kontakt bis zum After-Sales-Support.
Neben dem CEP bietet eDynamix auch eine Reihe von verbundenen Vertriebs- und Aftersales-Modulen an, die sich nahtlos in bestehende Händlerverwaltungssysteme (DMS) integrieren lassen. Zu diesen Modulen gehören unter anderem Vehicle Health Check (VHC), Service Plan Management (SPM), Online Booking System (OBS), Electronic Vehicle Health Check (eVHC), Parts Ordering System (POS).
Mit dem VHC-Modul können Händler umfassende Fahrzeugzustandsprüfungen an jedem Auto durchführen, das in ihre Werkstatt kommt. Dies hilft, potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie zu größeren Problemen werden – was sowohl Händlern als auch Kunden Zeit und Geld spart. Das SPM-Modul ermöglicht Händlern eine effizientere Verwaltung von Serviceplänen, indem Aufgaben wie Planverlängerungen und Zahlungsabwicklung automatisiert werden.
Mit dem OBS-Modul können Kunden jederzeit online Termine buchen – so können sie Service oder Reparatur so einfach wie nie zuvor zu einem für sie passenden Zeitpunkt planen. Unterdessen bietet das eVHC-Modul eine elektronische Version traditioneller papierbasierter Fahrzeugzustandsprüfungen, die es Technikern ermöglicht, Daten digital zu erfassen, während sie Inspektionen an Fahrzeugen in Echtzeit durchführen.
Schließlich ermöglicht das POS-Modul den Händlern, Teile schnell und einfach bei Lieferanten zu bestellen, wodurch die Vorlaufzeiten für Bestellungen verkürzt und die Bestandsverwaltung insgesamt verbessert werden.
Insgesamt revolutioniert eDynamix die Art und Weise, wie Automobilhändler mit Kunden in Kontakt treten, indem es ihnen leistungsstarke Tools zur Verfügung stellt, die den Betrieb rationalisieren und gleichzeitig die Kommunikation über alle Kanäle verbessern. Mit bereits über zwei Jahrzehnten Erfahrung in diesem Bereich ist es kein Wunder, dass so viele führende Marken auf eDynamix vertrauen, wenn es um die Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse geht!
edynamix.com
