Hervorragende Kundenbetreuung. Ich habe angerufen, um eine irrtümlich abgeschlossene Richtlinie abzubrechen. Der Herr, mit dem ich gesprochen habe, war brillant. Er hat alles für mich erledigt, wie er es versprochen hatte. In der folgenden Woche rief er mich mit einem Update zurück.
Hervorragende Kundenbetreuung.
Nach einem Problem, bei dem aktualisierte Bankdaten, die in meinen Serviceplan übersetzt wurden, storniert wurden, sprach ich mit zwei reizenden Damen (Georgina und Paige), die alles unternahmen, um dies für mich zu lösen. Sie haben sich sehr entschuldigt, und obwohl ich es vorgezogen hätte, dass dies überhaupt nicht passiert, kann ich ihnen nichts vorwerfen, wenn sie dies schnell und effektiv handhaben.
ÜbersetztEs wurde ein Problem mit dem Serviceplan über die Website von BMW UK behoben, die von EMaC verwaltet wird. Zunächst gab EMaC das Geld an BMW und BMW an EMaC zurück. Erst als der Geschäftsführer von BMW involviert wurde, reagierte EMaC und auf die Anerkennung des Agenten, der das Problem aufgegriffen hatte, war es ein erstklassiger Kundenservice. Aus EMaC-Sicht zufrieden haben sie 100% versucht und würden dem Agenten 5 Sterne geben. Bevor Sie einen Serviceplan über die BMW Website erstellen, überprüfen Sie, welchen Service Ihr Auto benötigt und wann der nächste geplant ist, um sicherzustellen, dass er mit dem übereinstimmt, was das System produziert. Andernfalls erhalten Sie Rechnungen!
ÜbersetztSehr zufrieden mit meiner Erfahrung bei der Kontaktaufnahme, musste das Rechnungsdatum meines Serviceplans ändern. Ich hatte erwartet, mindestens 10 Minuten zu warten, bevor ich jemanden zur Antwort brachte, aber zu meiner Überraschung kam ich sofort durch und sie halfen mir bei meiner Anfrage innerhalb weniger Minuten. Sehr zufrieden mit dem schnellen Service und werde auf jeden Fall wieder anrufen, wenn ich nie Hilfe in Bezug auf meinen Serviceplan brauche
ÜbersetztSprach mit einer Person, die sehr hilfreich war. Unzureichende Auswahlmöglichkeiten bei der Telefon-Triage, um effizient zu einem Vertreter zu gelangen.
ÜbersetztAufgrund eines bevorstehenden Fahrzeugwechsels musste ich meinen aktuellen Wartungsplan bei EMac kündigen. Die Agentin, die das für mich erledigt hat - Kim - hat alles sehr professionell und höflich und freundlich erklärt. Ich habe EMac für Wartungspläne für meine letzten beiden Fahrzeuge - einen Volvo und einen Jaguar - verwendet und war bei beiden Gelegenheiten vollkommen zufrieden.
ÜbersetztIch habe vor kurzem drei Jahre Vorab-Service über Motorline für meinen neuen Toyota gekauft. Mein Originalauto war abgeschrieben und ich habe den Plan als Zweites aufgestockt. Da die Servicezeiten nicht gepasst haben, habe ich das Geld abgehoben, nur um mehr als 5% in Rechnung zu stellen. Sie hatten 2 Jahre lang den größten Teil meines Geldes und belasteten mich immer noch. Absolut ekelhaft VORSICHT VORSICHT>
ÜbersetztIch habe versucht, mir zu helfen, als Trust Ford mich verarscht hat, was sehr geschätzt wird. Leider hat Trustless Ford nicht zugehört.
ÜbersetztSprach heute mit Kim, der mit einem freundlichen Ansatz sehr hilfreich war
ÜbersetztKürzlich nahm sie einen neuen Serviceplan heraus und sprach mit Kayleigh. Sie war sehr hilfsbereit, erklärte alles vollständig und gab mir Optionen für einen nationalen und einen maßgeschneiderten Plan und erklärte die Unterschiede und Vorteile beider.
Die monatliche Bezahlung Ihrer TÜVs und Services ist eine fantastische Idee und ich bin so froh, dass ich einen Serviceplan mit EMaC abgeschlossen habe. Ich kann es nur empfehlen und Kayleigh war großartig, damit umzugehen!
E.M.A.C – Großbritanniens führender Dienstplananbieter
E.M.A.C ist ein führender Anbieter von Serviceplänen in Großbritannien mit einem Bestand von über 1,6 Millionen Kunden und Partnerschaften mit 15 der weltweit führenden Hersteller. Das Unternehmen bietet Fahrzeugbesitzern seit vielen Jahren außergewöhnliche Erfahrungen nach dem Verkauf und stellt sicher, dass ihre Fahrzeuge immer in Top-Zustand sind.
Wir bei E.M.A.C verstehen, dass der Besitz eines Fahrzeugs teuer und stressig sein kann. Deshalb bieten wir umfassende Servicepläne an, die alle Aspekte der Fahrzeugwartung und -reparatur abdecken. Unsere Pläne sind darauf ausgelegt, unseren Kunden die Gewissheit zu geben, dass ihre Fahrzeuge von Experten betreut werden.
Unsere Partnerschaften mit führenden Herstellern und Händlern ermöglichen es uns, maßgeschneiderte Servicepläne für jede Marke und jedes Modell anzubieten. Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Pläne den spezifischen Anforderungen ihrer Kunden entsprechen.
Wir sind stolz darauf, in jeder Phase des Prozesses einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Unser Team bietet freundliche, professionelle Beratung und Unterstützung, wann immer dies erforderlich ist. Wir glauben an den Aufbau langfristiger Beziehungen zu unseren Kunden, die auf Vertrauen und Zuverlässigkeit basieren.
Unsere Dienstleistungen umfassen routinemäßige Wartungsarbeiten wie Ölwechsel, Bremsenprüfungen, Reifenwechsel sowie komplexere Reparaturen wie Motorüberholungen oder Getriebewechsel. Wir verwenden nur Originalteile von vertrauenswürdigen Lieferanten, um die bestmögliche Reparaturqualität zu gewährleisten.
Zusätzlich zu unseren Standard-Serviceplänen bieten wir auch erweiterte Garantien für zusätzliche Sicherheit. Unsere erweiterten Garantien decken alle wichtigen Komponenten ab, einschließlich Motoren, Getriebe, elektrische Systeme und mehr.
Wir bei E.M.A.C. verstehen, wie wichtig es für Fahrzeugbesitzer ist, Zugang zu zuverlässiger Unterstützung zu haben, wenn sie diese am dringendsten benötigen. Aus diesem Grund bieten wir in ganz Großbritannien rund um die Uhr Pannenhilfe an, damit Hilfe nie weit entfernt ist, falls beim Fahren Ihres Autos oder LKWs etwas schief geht.
Abschließend,
E.M.A.C hat sich als einer der vertrauenswürdigsten Namen für Automobildienstleistungen im Vereinigten Königreich etabliert, indem es umfassende Servicepläne anbietet, die speziell auf jede Marke oder jedes Modell zugeschnitten sind, mit denen sie zusammenarbeiten, und gleichzeitig ein außergewöhnliches Kundenerlebnis in jeder Phase bietet.
Mit über 1,6 Millionen zufriedenen Kunden unter seinem Gürtel zusammen mit Partnerschaften mit einigen großen Namen wie BMW Group Financial Services und Volkswagen Financial Services AG unter anderem; E.M.A.C setzt seinen Weg fort, ein Branchenführer zu werden, indem es durch seine Dienstleistungen, die routinemäßige Wartungsprüfungen wie Ölwechsel und Bremsinspektionen sowie komplexere Reparaturen wie Motorüberholungen oder Getriebeaustausch umfassen und nur Originalteile von vertrauenswürdigen Lieferanten verwenden, einen beispiellosen Wert bietet.
Wenn Sie also auf der Suche nach zuverlässigen Kfz-Dienstleistungen sind, die von einem hervorragenden Kundendienst unterstützt werden, dann sind Sie bei E.M.A.C genau richtig!
emac.co.uk
