Dryburgh Abbey Hotel Rezension

Sehr hilfsbereites Personal. Schöne Einstellung. Sie mussten nur die Heizung einschalten. Sehr kalt beim Mittagessen

Heute zum Mittagessen angerufen.
Ausgezeichnete Lage auf dem Rasen mit Blick auf den Fluss Tweed.
Die Angestellten waren angenehm, das Essen war gut und preiswert. Gute Covid-Compliance-Maßnahmen vorhanden.

Ich war hier für 2 Nächte. Das Hotel ist ein wunderschönes Gebäude in einer unglaublichen Umgebung. Die Aussicht ist unglaublich und es fühlte sich so entspannend an, auf dem Gelände und am Fluss zu sitzen. Fab geht den Fluss entlang. Die Abtei nebenan ist auch einen Besuch wert! Die Angestellten an der Rezeption waren alle sehr nett und hilfsbereit. Die Bar war ruhig, aber nett und der Kerl war freundlich. Das Frühstück war gut. Es wäre vielleicht schön gewesen, wenn uns die Vorgehensweise bei unserer Ankunft zum Frühstück erklärt worden wäre, da wir nicht sicher waren, was wir bestellen konnten und wie es mit den Bestimmungen von covid 19 funktionierte.

Leider war das Abendessen absolut ekelhaft! Besonders für die enorm teuren Kosten. Das schlechteste Essen, das ich seit langer Zeit hatte! Ich konnte nicht einmal zu Abend essen. Schlechte Qualität. Winziges Stück eingeäscherter Lachs. Massen von Nudeln ertranken in einer schrecklichen Sauce. Die Desserts waren von sehr geringer Qualität, fast so, wie man es in einem Tiefkühlgeschäft kaufen würde. Die Crème Brûlée war überhaupt keine Crème Brûlée. Ich bin mir nicht sicher, was es war. Eine Tasse kalten Pudding. Der Oberkellner im Anzug hatte eine sehr ungewöhnliche Art und Weise. Wir fühlten uns sehr unwohl. Die jüngeren Angestellten waren jedoch sehr nett.

Insgesamt war ein angemessener Aufenthalt. Wirklich unglücklich über das Abendessen, wenn man die Kosten dafür bedenkt. Leider wurde uns keine Ermäßigung oder Rückerstattung für das Abendessen angeboten.

Ein absolut atemberaubendes Hotel auf einem wunderschönen Grundstück. Das Hotel ist sehr einladend, sauber, die Zimmer sind geräumig und mit allen Einrichtungen ausgestattet. Das Frühstück ist erstklassig und frisch zubereitet. Das Restaurant ist sowohl einladend als auch mit einem hohen Standard an Speisen und einer exzellenten Weinkarte. Brüllende Feuer im Loungebereich mit bequemen Sofas zum Kaffee und Entspannen. Der Pool ist ideal für diejenigen, die ihn nutzen möchten. Die Anlage ist atemberaubend mit Aussichten, die Sie verwöhnen, das Hotel liegt mit dem Fluss Tweed am Boden der Anlage und den Ruinen der Dryburgh Abbey, die majestätisch neben dem Hotel liegen. Ich bin seitdem ein paar Mal zurück, kann es kaum erwarten, unseren nächsten Besuch zu machen .....

Nachdem wir im Oktober 2019 einen Gutschein für einen Aufenthalt in diesem Hotel für ein Hochzeitsgeschenk erhalten hatten, buchten wir den 21. März 2020.
Nach der Ankündigung von Boris zur Sperrung wurde uns mitgeteilt, dass wir immer noch gehen können und dass das Geschäft für die derzeitigen Bewohner wie gewohnt geöffnet ist. Zu der Zeit waren wir keine aktuellen Bewohner, hätten also nicht um 15:00 Uhr einchecken dürfen, aber wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt und gesagt, dass wir keine aktuellen Bewohner sind und wir trotzdem einchecken können und es wurde uns gesagt, dass Sie einchecken können? heute . Megan schickte dir dann Screenshots von der Regierung und der Polizei mit dem Hinweis, dass du geschlossen werden sollst und wurde ignoriert.
Ich habe dann eine Facebook-Bewertung hinterlassen, in der beschrieben wurde, was bisher passiert war und nachdem andere Kunden und potenzielle Kunden dies kommentiert haben, haben Sie dann gesagt, dass es Ihnen leid tut, dass Sie den Gutschein nicht verlängert haben und Sie würden es tun.
Seitdem haben wir weder einen neuen Gutschein noch eine Korrespondenz von Ihnen erhalten, die bestätigt, dass der Gutschein verlängert wurde und/oder wann er verlängert wurde. Nach Funkstille schickte Megan Ihnen im Oktober 2020 eine E-Mail mit der Frage nach dem Gutschein und ob er verlängert wurde, um eine Antwort zu erhalten, in der wir uns freuen, die Gültigkeit Ihres Gutscheins aufgrund von COVID bis Ende Dezember 2020 zu verlängern - nirgendwo dazu on In der E-Mail wird erwähnt, dass dies bereits ab März 2020 verlängert wurde. Megan antwortete per E-Mail, dass sie dies für unfair hielt, da sie seit März ihre Familienmitglieder nicht sehen durfte, ihre Großeltern, Nichten und Neffen, Eltern ABER sie nicht besuchen durfte Ich konnte mit anderen Gästen in ein Hotel einchecken, während ich noch eine Pandemie hatte und mich unsicher fühlte, da das Virus jetzt genauso schlimm war wie im März.
Sie hatte eine E-Mail mit dem oben Gesagten geschrieben und auch darum gebeten, dass ihr Trauzeuge zurückerstattet wird, wenn Sie den Gutschein nicht verlängern würden, da in allen Nachrichten stand, dass Weihnachten so gut wie abgesagt wurde. Sie erhielt keine Antwort, sie verfolgte dies dann erneut per E-Mail und bat um eine Antwort und erhielt wieder nichts.
In der Zwischenzeit haben wir festgestellt, dass das Hotel vom März bis zum 01.08.2020 und dann wieder ab dem 05.11.2020 geschlossen war, ohne dass klar ersichtlich ist, wann es wieder geöffnet ist. In der Zeit von August bis November wird festgestellt, dass nicht alle Einrichtungen des Hotels den Gästen tatsächlich zur Verfügung standen. Selbst wenn wir auf die Verlängerung des Gutscheins aufmerksam gemacht worden wären, hätten wir ihn nicht für das verwenden können, was in der Auflistung, in der wir gekauft haben, geplant und beworben wurde, nämlich dass sie Zugang zum Schwimmbad, zur Sauna usw wie beschrieben.
Da Megan auf ihre letzten 2 E-Mails keine Antwort erhielt, kam sie zu Facebook, um eine Bewertung zu hinterlassen, in der sie feststellte, dass sie von der Seite gesperrt und gesperrt wurde. Also hat meine Schwiegermutter eine Rezension geschrieben, in der das oben Gesagte detailliert ist, aber nicht der volle Umfang der Informationen. Megan ging zu Trip Advisor, wo sie die gleiche Bewertung hinterließ wie ihre Mutter. Nichts von dem, was sie geschrieben hat, war unwahr, aber es gab keine vollständige Beschreibung von absolut allem und sie erhielt eine Antwort auf TripAdvisor von Mark (der sie auch auf Facebook blockiert hat, obwohl es überhaupt NULL Kontakt mit einem Mark auf Facebook gab) und Das einzig Unwahre, was gesagt wurde, ist die Antwort von Mark an meine Frau.
Außerdem haben wir uns beschwert und Trip Advisor-Bewertungen geschrieben und Antworten erhalten, die die Situation nicht adressieren

Bearbeiten zum Hinzufügen - Wie Sie an der vollständigen Copy-and-Paste-Antwort von Mark sehen können, können Sie erkennen, dass er sich weigert, meine gültigen Punkte anzusprechen. Nichts, was ich gesagt habe, ist unwahr.

Außerdem finde ich es unfair zu sagen, dass ich diesen Gutschein lange vor Covid verwenden könnte, da Sie unsere Umstände nicht kennen. Wir erhielten im Oktober, wir waren weg und beschäftigt nach der Hochzeit und dem Geburtstag unseres Kindes. Arbeit und Verpflichtungen im November. Versuchte, im Dezember zu buchen, und es war voll. Persönliche Umstände bedeuteten, dass ich vom 24. Dezember bis zum 11. März jeden Tag im Krankenhaus war, als mein Familienmitglied schließlich verstarb

Toller Aufenthalt. Etwas chaotisch mit Heizkörper, der sich in unserem Zimmer nicht abschaltet, aber durch den Umzug glücklich gelöst wird. Essen ausgezeichnet wie zuvor.

Schöne friedliche und gemütliche sichere Unterkunft, wir haben unser Wochenende mit ihnen wirklich genossen

Schöne Lage, wundervolles Hotel, angenehmes und aufmerksames Personal - ein hervorragender Nachmittagstee, gefolgt von Getränken draußen auf den Rasenflächen mit Blick auf den Fluss Tweed - was will man mehr?

Fabelhaftes Sonntagsessen, ich hatte Roastbeef und mein Mann hatte das Schweinefleisch, beide waren sehr zart. Bratkartoffeln, Pastinaken und Gemüse perfekt zubereitet, so lecker und ein massiver leichter Yorkshire-Pudding.

Ruhig raffiniert und entspannt ... ein wenig veraltet, vielleicht sicherlich traditionell, aber charmant und unprätentiös. Freundliches, hilfsbereites Personal, wunderschöne Lage am Ufer des Flusses Tweed und neben den Überresten der alten Abtei. Wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen.