4 Jahre zuvor
Lassen Sie mich zunächst sagen, dass ich bei der B...
Lassen Sie mich zunächst sagen, dass ich bei der Buchung dieses Hotels meine Intuition auf Bewertungen und auf Bildern und Annehmlichkeiten beruhte. Als wir im Hotel ankamen, wurden wir von einem Herrn aus Temecula begrüßt und wir kamen ins Gespräch und er erklärte uns, dass die Restaurants erst am Montag geöffnet sein würden, da wir an einem Sonntag hereinkamen. Dann sagte er: Lass mich dich in die Nähe des Poolzugangs bringen, damit der Pool genau dort ist, wenn du aus deinem Zimmer gehst. Unnötig zu erwähnen, dass wir aufgeregt waren und Montagmorgen kamen. Wir waren begeistert, zum Frühstück nach unten in die Lobby zu gehen, und das einzige, was geöffnet war, war der Marktplatz, der aus Starbucks und einigen anderen Gegenständen wie Äpfeln und Orangen und ähnlichen Dingen bestand Natur. Wir waren also etwas besorgt und verärgert, dass wir dachten, es gäbe einen Platz, an dem wir uns tatsächlich hinsetzen und im Hotel essen könnten. Unnötig zu erwähnen, dass wir Starbucks und einen Muffin bekamen und uns darauf freuten, später am Tag in einer der vielen Bars zu sitzen, die sie draußen haben, und in einem der Restaurants zu Abend zu essen. Nun, das war eine völlige Enttäuschung, denn als wir am Nachmittag zu einer der zahlreichen Bars gingen, die sie draußen haben, waren sie alle geschlossen. Und jetzt kommen wir am Montag zum Abendessen und es gibt keine Restaurants in der Anlage. Also gehen wir weiter zur Rezeption und fragen den Gästeservice-Mitarbeiter, der an der Rezeption steht, warum keines der Restaurants geöffnet ist, als uns beim Check-in mitgeteilt wurde, dass es geöffnet sein würde, und er erklärte, dass jemand Sie falsch informiert hat Keines unserer Restaurants ist derzeit geöffnet. Die einzigen, die geöffnet sind, sind der Marktplatz und das ist ein Kinderspiel. Wir waren sehr entmutigt und sehr verärgert, weil wir glauben mussten, dass es Restaurants vor Ort gibt. Unnötig zu erwähnen, dass wir am Dienstag, als wir aufwachten, von Kopf bis Fuß mit Bissen übersät waren. Ich setzte mich mit der Rezeption in Verbindung und erklärte ihnen, dass sie entweder Bettwanzen haben oder dass es eine Art Insekt gibt, das für das Auge nicht sichtbar ist und uns beißt, während wir im Bett schlafen. Die Person an der Rezeption war so unhöflich und Nicht entschuldigend und das einzige, was er sagte, war, dass ich jemanden in Ihr Zimmer schicken kann, um zu überprüfen, ob sich etwas im Bett befindet. Natürlich haben sie Wartungsarbeiten verschickt, Wartungsarbeiten haben das gesamte Bett von oben nach unten auseinandergerissen und mich dann darüber informiert, dass sie Eco Lab anrufen müssen, und dass wir gesetzlich verpflichtet sind, einen Bericht zu erhalten, der uns als zugesandt wird zu was ihre Erkenntnisse sind. Hier sitzen wir also Dienstagabend in unserem Zimmer, mit völligem Elend von Bissen auf und ab unserer Beine, und es gab Zeiten, in denen wir nicht einmal ins Bett gehen wollten. Lassen Sie mich jedoch die Wartung sichern, hatte die Zimmer gewechselt und uns ein neues Zimmer gegeben, und so sind wir jetzt in einem neuen Zimmer, aber immer noch unglücklich, weil weitere Bisse kommen. Zusätzlich zum Problem des Insektenstichs ist das Anwesen nicht sehr gepflegt. Es hat überall eine enorme Menge Blätter. Wir hatten am Montagabend einen Monsun, der dazu führte, dass ein riesiger Ast herunterfiel und unsere Treppe zum Parkplatz blockierte, und ich informierte Die Rezeption und sie sagten, okay, wir werden dort draußen Wartungsarbeiten durchführen, aber am nächsten Tag befand sich der Ast immer noch vor unserer Treppe, was eine völlige Gefahr darstellt. Beide Pools auf dem Grundstück waren am Dienstagnachmittag unter anderem mit Blättern und Insekten bedeckt, die vom Monsun eingeschleppt worden waren, und sie konnten es nicht reinigen und ließen es bis Mittwoch. Alles in allem hatten wir zahlreiche widersprüchliche Berichte über die Eröffnung der Restaurants von verschiedenen Personen erhalten, die im Doubletree arbeiten. Einige sagten, sie seien offen, andere sagten, sie seien geschlossen, andere sagten, der Marktplatz sei tatsächlich bis 2:00 Uhr geöffnet es schloss um 11:00 Uhr. Es ist sehr entmutigend, online zu buchen, wenn man sich alle Bilder, die Ansichten, die Annehmlichkeiten und die Bewertungen ansieht und an einen Ort kommt, an den ich meinen Hund nicht mitbringen würde. Was den DoubleTree betrifft, denke ich, dass ihr Ruf bergab gegangen ist!
Übersetzt