Dorel Netherlands Rezension

Ich schreibe selten Rezensionen, aber meine Erfahrung mit Maxi Cosi / Dorel Juvenile bewegt mich zu einer Ausnahme. Der Kundenservice ist für dieses Unternehmen nach wie vor sehr wichtig. Nach einigen Jahren brachen 2 Styroporteile in meinem Axxis Fix. Nach einem langen Telefonat mit einem hoch engagierten Kundendienstmitarbeiter (nochmals vielen Dank, Annelies) stellte sich heraus, dass die Teile nicht mehr verfügbar sind. Dann bot Maxi Cosi tatsächlich an, mich auf Ihre Kosten zum Sitz zu schicken und mit gutem Willen die Teile des Nachfolgemodells in Ihrer Werkstatt anzupassen. Sensationell. Die meisten anderen Unternehmen hätten zu diesem Zeitpunkt wahrscheinlich gesagt: "Entschuldigung, Ihr Sitz ist 5 Jahre alt, kaufen Sie einen neuen."
Vielen Dank, dass Sie Maxi Cosi!