3 Jahre zuvor
Ich war aufgeregt, dass ein Boot verfügbar war und...
Ich war aufgeregt, dass ein Boot verfügbar war und erklärte mich bereit, das letzte Boot von Dockside für eine 4-stündige Sitzung am Nachmittag des 06.08.13 zu mieten. Ich fragte die Kassiererin, ob es für mich in Ordnung sei, zum Delli die Straße hinunter zu rennen, um ein paar Sandwiches zu holen und das Boot in 15 bis 20 Minuten zu nehmen. Sie sagte, das wäre in Ordnung. Ich fragte, ob es eine Chance gäbe, dass ich die Miete verlieren würde, und sie versicherte mir, dass es kein Problem sein würde. Ich bot dann an, eine Kaution zu hinterlassen, um sicherzugehen, und sie sagte, es sei nicht notwendig. Als ich das Büro verließ, fragte der Besitzer, ob ich eine Entscheidung getroffen hätte. Ich ließ ihn wissen, dass ich es für 4 Stunden mieten würde und ging nebenan, um ein paar Sandwiches abzuholen und in 15 Minuten zurück zu sein. Nach meiner Rückkehr in 15 Minuten bemerkte ich, dass Kunden in das Boot stiegen. Ich wurde sofort vom Eigentümer informiert, dass es ihm leid tut und dass das Boot direkt nach Ihrer Abreise gemietet wurde. Ich antwortete, dass mir die Kassiererin mitgeteilt habe, dass das Boot für mich aufbewahrt werde und dass ich angeboten habe, eine Kaution zu hinterlegen. Seine Antwort war: "Sie müssen das Boot nehmen, wenn Sie dafür bezahlen." Ich habe über 50 Jahre mit meiner Familie in Lake George Urlaub gemacht und bin noch nie auf einen solchen Kundenservice gestoßen. Dockside verlor unser Vertrauen und alle zukünftigen Geschäfte.
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