4 Jahre zuvor
Traurig, dass meine erste Erfahrung bei Disney sau...
Traurig, dass meine erste Erfahrung bei Disney sauer begann. Ich wünschte wirklich, es gäbe eine No-Star-Option. Ich habe dem Geschäftsführer Mr. Korte vor über einer Woche eine E-Mail geschickt und er hat mir immer noch nicht geantwortet. Dieses Hotel ist schrecklich! Wir wurden im Hotel eingecheckt und sagten, wir müssten warten, um in unser Zimmer zu kommen. Wir ließen unser gesamtes Gepäck am Gepäckschalter des Hotels, während wir nach Disney Springs gingen. Wir erhielten eine SMS, dass das Zimmer fertig war. Wir gingen ins Zimmer und unser Gepäck war immer noch nicht angekommen. Ich rief den Gepäckraum gegen 3 Uhr an und wurde 20 Minuten vor der Lieferung des Gepäcks informiert. Wir warteten bis 3:45, mussten aber wegen Reservierungen für das Abendessen gehen. Nach dem Abendessen freuen wir uns darauf zu schwimmen und für unsere 6-jährige, ihr Geburtstagsgeschenk zu sehen. Wir sind aus unserem Zimmer ausgesperrt. Ich rief die Hotelnummer an und erfuhr, dass jemand unterwegs sein würde. Über 30 min und niemand zeigte !! Ich habe ein zweites Mal angerufen, weil ich jetzt ein Kind habe, das ein Badezimmer braucht. Manager M. taucht auf und sagt, dass sie auf jemand anderen wartet, bevor wir einsteigen können. Zehn Minuten später erscheint der Sicherheitsdienst und wir werden gefragt, ob ein Erwachsener mit Manager und Sicherheitsdienst an die Seite treten kann. Der Manager informiert mich über Rauchgeruch in meinem Zimmer und es werden 250 US-Dollar für die Reinigung des Zimmers berechnet. Dies ist ärgerlich, wenn wir nicht rauchen. Ich bin immer noch geschockt darüber, was sie versuchen werden, für zusätzliche 250 Dollar zu tun. Sie haben unsere Zimmer gewechselt und uns mitgeteilt, dass sie die ganze Woche über an unserem Zimmer riechen würden, und die 250 Dollar erstattet. Sie nahmen einen Teil der Aufregung meiner Töchter von der Reise, von der sie die Tür öffnen und sehen sollte, dass ihr Geschenk es nicht von außen sah, weil die Vorhänge offen gelassen wurden. Ich wünschte, ich hätte am ersten Abend das Hotel wechseln können. Ich hoffe, dass ich nie wieder in dieses Hotel zurückkehren kann und hoffentlich diejenigen, die sich ein großartiges Disney-Erlebnis wünschen, fern bleiben.
Nur ein Update, es ist jetzt fast einen Monat nach unserem Aufenthalt und ich habe immer noch keine Antwort vom Manager Mr. Korte erhalten.
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