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L
3 Jahre zuvor

Die Serendipity Suites sind die renovierten Zimmer...

Die Serendipity Suites sind die renovierten Zimmer. Es gibt noch einige Stockwerke, die noch renoviert werden müssen und eine niedrigere Rate haben. Trotzdem liebte ich die Suiten mit drei Schlafzimmern, perfekt für große Familienfeiern.

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L
3 Jahre zuvor

nett

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E
3 Jahre zuvor

Die Lage des Hotels ist gut, aber für die Zimmer i...

Die Lage des Hotels ist gut, aber für die Zimmer ist es ein normales Standardzimmer für ein Hotel. Nichts Besonderes oder Schönes. Die Flure sind ziemlich dunkel und unbequem herumzulaufen.

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A
3 Jahre zuvor

Gut

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D
3 Jahre zuvor

Ich habe in der ersten Juniwoche 5 Tage lang mit m...

Ich habe in der ersten Juniwoche 5 Tage lang mit meinen Eltern und meiner Familie in der Discovery Suites in der 25 ADB Ave im Ortigas Center in einer Suite mit 3 Schlafzimmern gewohnt. Die anfängliche Begrüßung war der einzige Teil, der besser sein könnte, da ich nicht das Gefühl hatte, von der Rezeption begrüßt zu werden, da sie anscheinend damit beschäftigt sind, ihre eigenen Sachen zu machen. Bei meiner 30-minütigen frühen Ankunft aus New York war mein Zimmer noch nicht fertig und sie sagten mir, sie würden das Handy meiner Eltern anrufen, wenn es fertig zum Lesen ist. Aber ich habe nie einen Anruf erhalten und mir gesagt: "Dieser Hotelaufenthalt ist vielleicht bedauerlich." Aber als ich die 3 Schlafzimmer betrat, waren die Zimmer geräumig und hatten eine ausgezeichnete Klimaanlage. Am Morgen gingen wir zum Frühstücksbuffet in den fünften Stock und wurden von Hoonie, der Managerin des Frühstücksrestaurants und ihren Mitarbeitern (Joan), die ein schönes Lächeln hatten, gut begrüßt. Ich hatte sorgfältig beobachtet, ob sie nur oberflächlich waren, aber sie waren wirklich Wir haben uns um die Bedürfnisse jedes Kunden im Frühstücksbereich gekümmert und einen exzellenten Service geboten. Auch die Haushaltsführung hat großartige Arbeit geleistet, indem sie die Zimmer schnell eingerichtet und auf unsere speziellen Wünsche eingegangen ist (benötigte Sicherheitsnadeln und Nagelknipser). Schließlich hat das Sicherheitspersonal, das am Nachmittag den Verkehr über die Zufahrt des Hotels leitete, hervorragende Arbeit geleistet und allen Gästen, insbesondere meinen behinderten Eltern, geholfen. Das Personal, wie sie, repräsentiert wirklich ein großartiges Image des Hotels, ganz zu schweigen von den Philippinen.
Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, wenn mein Aufenthalt "in Ordnung oder gut" ist, aber ich fand, dass diese Bewertung für zukünftige Gäste und Hotelpersonal notwendig war, die anerkannt werden müssen.

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J
3 Jahre zuvor

WiFi war während meines gesamten Aufenthalts kaput...

WiFi war während meines gesamten Aufenthalts kaputt. Sie sagen, dass sie daran arbeiten, aber es hat mich mehr als 60 US-Dollar an Datengebühren von meinem Mobilfunkanbieter gekostet.

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Y
3 Jahre zuvor

Ich habe den letzten 3. Dezember im Voraus gebucht...

Ich habe den letzten 3. Dezember im Voraus gebucht und bezahlt, wie es vor unserem Check-in am 14. Dezember 2019 erforderlich ist. Sie ließen mich 3 Stunden warten und stellten mir das kostenlose Getränk in 22F zur Verfügung. Ich verstehe, dass ich mindestens 60 Minuten warten muss. Als ich 2x telefonisch zur Rezeption ging, da sich die Lobby in GF befindet und ich zu diesem Zeitpunkt in 22F war, machte sich niemand die Mühe, mich zu beunruhigen. Ich hatte damals Migräne, während ich wartete, und dann hatte ich keine andere Wahl, als in die Lobby zurückzukehren und sie persönlich nach der Verzögerung zu fragen. Der erste Grund war AC (Reparatur für die letzten 3 Stunden). Dann baten sie mich, in die Schlange zu fallen und fragten zum zweiten Mal nach einem Ausweis. Ich sagte ihnen "Nein!" Ich habe keinen Ausweis, der sich im Loungebereich (22F) befand und an dem ich vorbeigegangen bin, weil ich seit meinem 22. Lebensjahr keine Antwort erhalten habe. Ich war irritiert, als dieser Rezeptionist immer wieder Anfragen von anderen Gästen unterhielt, die nicht in die Warteschlange fielen. Der zweite Grund war, dass sie sagten, dass die Haushälterinnen immer noch putzen. Zu dieser Zeit bat ich sie, mir eine Alternative oder ein Upgrade anzubieten. Ich denke, aufgrund der Wartezeit von fast 3 Stunden ein Upgrade verdient zu haben. Insgesamt konnten sie meine Kasse von 12 bis 16 Uhr mit kostenlosen Früchten verlängern. Aber es war wieder die Zeit, die ich aufgrund dieser Art von Service verschwendete. Und bitte unterhalten Sie keine Gäste, wenn Sie noch vor dem PWD-Kunden stehen. Ihr seid besonders an der Rezeption unzuverlässig, ineffektiv und inkompetent. Es tut mir leid, dass ich so enttäuscht bin. Erfahren Sie, wie Sie die Personen priorisieren, die ordnungsgemäß in der Leitung gewartet haben.

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A
4 Jahre zuvor

Schöner Ort zum übernachten. Die Angestellten sind...

Schöner Ort zum übernachten. Die Angestellten sind sehr freundlich und kostengünstig. Die Zimmer sind sehr ordentlich und gut gepflegt. Sie werden die Kunden herzlich willkommen heißen. Sehr beeindruckend.

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J
4 Jahre zuvor

Gesamterfahrung wird mit 3 bewertet.

Gesamterfahrung wird mit 3 bewertet.
Meine Erwartung an dieses 4-Sterne-Hotel in Bezug auf guten Kundenservice wurde nicht erfüllt. Wir hatten ein Problem damit, wie der Front Desk Officer unsere Buchung handhabte. Wir sollten unsere kostenlosen Getränke unserer Wahl erhalten, basierend auf unserer Buchung über ihre mobile Promotion. Die FDO bestand darauf, dass unser ausgewähltes Getränk nicht Teil der Optionen ist, so dass sie es nicht servieren können. Wir haben jedoch unsere Hotelbuchungsbestätigung, in der die Aufnahme eindeutig angegeben ist. Schließlich bekamen wir die Getränke serviert, aber sie entschuldigte sich nicht einmal für die Fehlkommunikation oder dafür, dass sie nicht über die neuen Werbeaktionen des Hotels informiert war. Mein Punkt hier ist nicht, für diese Getränke zu kämpfen, sondern dafür zu sorgen, dass diese Art von Hotel ihre Frontliner richtig umsetzt und darauf ausrichtet, wie sie außergewöhnlichen Service bieten oder zumindest die Erwartungen ihrer Gäste erfüllen.

Obwohl dieses Hotel merklich gealtert ist, sind seine Annehmlichkeiten für den Nachttarif immer noch akzeptabel und das Frühstücksbuffet war großartig.

Der Pool war klein und meistens benutzen die Kinder ihn. Das Fitnesscenter war in Ordnung und es gibt einen Trainer im Dienst.

Ich hätte 4 Sterne gegeben, wenn nicht die schlechte Begegnung mit der FDO gewesen wäre.

Und oh, beachte, dass es eine Badewanne gibt, aber kein Bidet.

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P
4 Jahre zuvor

nett

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D
4 Jahre zuvor

Ich war nur hier, um jemanden abzuholen. Die Siche...

Ich war nur hier, um jemanden abzuholen. Die Sicherheitskräfte an der Front sind sehr streng, wenn es darum geht, jemanden abzuholen. Ich schlage vor, dass Sie ihn so früh wie möglich erledigen, um die Wartezeit unter 2 Minuten zu halten

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U
4 Jahre zuvor

Durchschnittliche Suiten mit wenig Licht liefern n...

Durchschnittliche Suiten mit wenig Licht liefern nur 600 ml Wasser pro Tag, was sehr viel weniger ist. Die Gebühren für alle Dienstleistungen sind hoch.
Der Zimmerservice ist nicht wirklich aufgeregt.

Das Zimmerservice-Team überprüft Schrank und Gepäck.

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J
4 Jahre zuvor

Gutes Hotel für kleine Familien, da die meisten Zi...

Gutes Hotel für kleine Familien, da die meisten Zimmer 1 Schlafzimmer haben. Gute WIFI-Geschwindigkeit und die meisten Zimmer sind neu renoviert. Das Frühstück ist auch gut. Der Pool ist etwas klein. Das Fitnessstudio hat eine gute Größe und es stehen ziemlich neue Geräte zur Verfügung. Am Wochenende nicht überfüllt

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E
4 Jahre zuvor

nett

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J
4 Jahre zuvor

Legitim

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S
4 Jahre zuvor

Das erste Mal war ich in diesem Hotel und habe an ...

Das erste Mal war ich in diesem Hotel und habe an einer Regionalkonferenz teilgenommen. Die Lage des Hotels ist nur wenige Gehminuten vom größten Einkaufskomplex entfernt. Die Angestellten sind sehr höflich und bescheiden, einschließlich der liebenswürdigen und freundlichen Bürger der Philippinos. Und striktes Rauchen in der ÖFFENTLICHKEIT.

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L
4 Jahre zuvor

Sehr gastfreundliche und komfortable Zimmer. Währe...

Sehr gastfreundliche und komfortable Zimmer. Während die Einrichtungen gut und die Zimmerausstattung gut sind, weisen einige Armaturen oder Dielen Abnutzungserscheinungen auf. Der Service ist großartig. Das Frühstück ist jedoch eine Enttäuschung für mich.

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k
4 Jahre zuvor

Das Hotel bietet Eleganz und Komfort. Ich buche ei...

Das Hotel bietet Eleganz und Komfort. Ich buche einen Geburtstagsaufenthalt für meine Tochter und sie wurde mit einer Geburtstagstorte im Zimmer begrüßt. Bequeme Betten und viel Platz. Meine Tochter genoss auch die Pizza im Kinderclub. Außerdem liegt es in der Nähe der verschiedenen Einkaufszentren wie Podium und Megamall. Es ist ein Ort, an dem Gruppen, Alleinreisende oder Familienreisende genießen können.

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j
4 Jahre zuvor

nett

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M
4 Jahre zuvor

Für Menschen mit Zucht ist das sicher. Aber hey, e...

Für Menschen mit Zucht ist das sicher. Aber hey, es ist einfach hier zu pendeln, was ein Plus ist. Es ist zu Fuß von Mega. Das Essen ist großartig, der Bankettverwalter ist hübsch, ich mag sie irgendwie.

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J
4 Jahre zuvor

Das Zimmer sieht aus wie eine Wohnung mit 1 Schlaf...

Das Zimmer sieht aus wie eine Wohnung mit 1 Schlafzimmer. Das Zimmer ist sauber und erfrischend. Es ist breit. Es ist sehr praktisch. Der Pool ist soooo kalt. 4 ft. Das Frühstücksbuffet ist sehr schön. Ich liebe den Ort so sehr.

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