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4 Jahre zuvor

Ich habe jetzt seit zwei Tagen angerufen, um einen...

Ich habe jetzt seit zwei Tagen angerufen, um einen Termin zu vereinbaren - aber ich kann nicht. Ich wurde gebeten, eine Überweisung zu senden, obwohl meine Versicherung es mir ermöglicht, Spezialisten ohne Überweisung aufzusuchen. Mein Hauptanbieter hat die Überweisung zweimal gefaxt, aber Ihr Büro gibt an, dass er sie nicht erhalten hat. Nachdem ich mehrmals angerufen hatte, wurde mir gesagt, dass Sie Probleme mit Ihrem Faxgerät haben, und vielleicht erhalten Sie es deshalb nicht. Auf die Frage, wann es möglicherweise gelöst werden könnte, wurde mir gesagt, dass diese Informationen nicht verfügbar sind. Mir wurde auch gesagt, dass Sie die Überweisung per E-Mail nicht akzeptieren und dass ich keinen Termin vereinbaren kann. Warum sollte der Patient unter den Richtlinien und administrativen Problemen Ihrer Klinik leiden? Sehr enttäuscht von der Erfahrung und ich glaube nicht, dass sie der Bewertung, die Sie bei Google haben, gerecht wird.

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R
4 Jahre zuvor

Auch ich wartete und wartete darauf, kontaktiert z...

Auch ich wartete und wartete darauf, kontaktiert zu werden, und schließlich rief ich sie an. Die Dame am Telefon schien nicht zu wissen, was sie tat. Endlich eine Appt fast zwei Monate raus! Wir sind 10 Tage vor dem Eingriff und eine sehr nette Krankenschwester hat mich angerufen, um mich über die Vorbereitung des Eingriffs und die Ankunftszeit zu informieren. Ich habe meine Post für diesen Tag erhalten und es gab einen Brief von diesem Ort, der besagte, dass ich 5 Tage Zeit hatte, um 450,00 zu bezahlen, oder dass ich kein Verfahren haben konnte! Ich rief meine Versicherung an und sie waren genauso ratlos wie ich und fragten sich, warum sie im Voraus so viel verlangen würden. Nachdem ich 3 Monate krank war und die Tage heruntergezählt hatte, um vielleicht Antworten zu bekommen, musste ich absagen. Ich denke, das ist etwas, worüber man mit Patienten am Telefon sprechen sollte, wenn man die App macht oder kurz danach! Ich werde den Leuten von diesem schlechten Service erzählen!

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C
4 Jahre zuvor

Meine erste Darmspiegelung zu bekommen schien ein ...

Meine erste Darmspiegelung zu bekommen schien ein wenig einschüchternd, aber mein Dr. und seine Mitarbeiter haben sehr gut mit mir kommuniziert und ich würde nicht zögern, sie anderen zu empfehlen.

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E
4 Jahre zuvor

Während ich sicher bin, dass das Personal und die ...

Während ich sicher bin, dass das Personal und die Ärzte erstklassig sind, ist ihr Telefonbaum ORWELLIAN. Ich kann mir nicht vorstellen, dass andere Anrufer jemals beim ersten Versuch tatsächlich durchkommen. Es ist im Geiste Pawlows so offensichtlich konstruiert, SIE ZU UNTERRICHTEN, nur eine Nachricht zu hinterlassen.

Sie müssen eine Taste drücken (außer 2, wie ich mich erinnere), wenn Sie in der Warteschlange bleiben möchten, um mit jemandem zu sprechen (Ha!), Und nach zwölf Runden, die alle dreißig Sekunden wiederholt wurden, gab ich auf. Hinterließ eine Nachricht, die noch nicht zurückgegeben wurde - fairerweise war es noch nicht einmal ein Tag. Vielleicht rufen sie an.

Aber. Es war ein neuer Tiefpunkt, wenn es um schmerzhafte, nervige und zeitaufwändige Telefonbäume geht. Welcher teuflische Verstand hielt dies für einen Weg?

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T
4 Jahre zuvor

Ich wurde noch nie in einer medizinischen Einricht...

Ich wurde noch nie in einer medizinischen Einrichtung so liebevoll behandelt. Ich bin soooooooo überglücklich mit meiner vollständigen Erfahrung. Vielen Dank an Digestive Health, dass sie so großartig sind !!

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C
4 Jahre zuvor

Schrecklicher Telefonservice; scheint mir egal zu ...

Schrecklicher Telefonservice; scheint mir egal zu sein. Ich habe eine schreckliche Zeit mit jemandem zu kommunizieren, besonders wenn es darum geht, einen Termin zu vereinbaren.
"Bitte bleiben Sie für den nächsten verfügbaren Planer in der Leitung."

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S
4 Jahre zuvor

Einfach und schmerzfrei. Der Arzt war großartig un...

Einfach und schmerzfrei. Der Arzt war großartig und versicherte mir, dass ich nichts fühlen würde und ich nicht. Er war so nett und hatte eine schöne Art am Bett. Das Personal war auch super !!!!!!!

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G
4 Jahre zuvor

Dies ist eine großartige Klinik. Ich wurde dort sc...

Dies ist eine großartige Klinik. Ich wurde dort schon einmal operiert. Jeder ist so professionell, nett und hilfsbereit. Sehr sauber. Schön eingerichtete Umgebung. Tolles Personal.

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S
4 Jahre zuvor

Schrecklicher Service. Koloskopie - Sie wollten, d...

Schrecklicher Service. Koloskopie - Sie wollten, dass jemand während des Verfahrens wartet und Anweisungen zur Nachsorge erhält. Lächerlich, ich hatte diese schon einmal und sie sind keine große Sache - dieses Büro macht es unmöglich, die medizinische Versorgung zu bekommen, die Sie verdienen. GEHEN SIE NIE HIER !!!!!!!!

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M
4 Jahre zuvor

Der Versuch, einen Termin mit diesem Ort zu verein...

Der Versuch, einen Termin mit diesem Ort zu vereinbaren, kostet Sie viel Frust - ich hielt über eine Stunde durch und bat schließlich um einen Rückruf, den ich ungefähr 20 Stunden später erhielt! Als ich den Rückruf erhielt, war ich auf der Arbeit und hatte keine Zeit, mich mit diesem persönlichen Problem zu befassen. Ehrlich gesagt - holen Sie sich einen Kundenservice und stellen Sie eine Person für die Planung ein!

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p
4 Jahre zuvor

Ich bin mir nicht sicher, woher all die negativen ...

Ich bin mir nicht sicher, woher all die negativen Bewertungen kommen. Meine Darmspiegelung war sehr schnell geplant, nur eineinhalb Wochen, und das war wahrscheinlich, weil ich eine Ärztin angefordert hatte. Meine Voicemails wurden am selben Tag umgehend zurückgeschickt. Die Krankenschwestern, mit denen ich sprach, waren sehr freundlich und größtenteils hilfsbereit. Am Tag meines Termins wurde ich umgehend zurückgenommen und der Vorgang selbst war sehr schnell! Dies war mein erster Versuch mit einer Darmspiegelung. Ich hatte tatsächlich Angst und hatte die ganze Woche vor meinem Eingriff extreme Angstzustände. Ich war sehr nervös, wegen meiner Darmspiegelung sediert zu werden. Ich hatte mit der Krankenschwester gesprochen. Am Tag meines Termins fragte ich die Krankenschwester, ob ich sediert werden müsse, weil ich wegen Sedierung nervös war. Sie sagte mir, dass NEIN ES NICHT ERFORDERLICH IST, es ist eine persönliche Präferenz! Dr. Ashley Evans und ihre Krankenschwestern haben mir unglaublich geholfen, meine erste Darmspiegelung ohne Sedierung oder Schmerzmittel zu überstehen! Es war an einigen Stellen etwas unangenehm / um Ecken zu gehen, aber sehr erträglich. Ich würde jedem empfehlen, der wegen Sedierung nervös ist, das Verfahren zumindest ohne Sedierung zu versuchen. Sie werden es nicht bereuen und die Angestellten sind so beruhigend und hilfsbereit, um Sie durchzubringen! Vielen herzlichen Dank.

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