3 Jahre zuvor
Ich habe mein Auto hier gekauft und war mit dem Ve...
Ich habe mein Auto hier gekauft und war mit dem Verkauf zufrieden, daher komme ich seit vielen Jahren zum Service zurück. In der Vergangenheit haben sie 5 Sterne vergeben, aber ich habe meine Bewertung nach meinem letzten Service-Anruf fallen lassen. Der Service an meinem Auto scheint immer noch ausgezeichnet zu sein, aber die Qualität des Kundendienstpersonals hat abgenommen. Als ich ankam, saßen drei Servicemitarbeiter herum und unterhielten sich, sagten mir aber, ich müsse woanders hingehen, um mein Auto warten zu lassen, weil es nicht groß genug sei. Als ich beim sofortigen Service ankam, gab mir die Person, die mir half, keinen Namen, gab mir keine Kopie des Tickets, sagte mir, ich solle Platz nehmen und jemand würde bei einer Fahrt mit mir Recht haben wartete fast 25 Minuten auf die Fahrt.
Meine Nachmittagsfahrt war für 4:30 Uhr geplant, aber das Mädchen sagte mir eher beiläufig, dass es nicht vor 5 Uhr sein würde, wenn sie mich tatsächlich abholen würden. Nun, das machte mir nicht so viel aus, ich hätte mir eine ehrlichere Planung im Voraus gewünscht, da ich meinen Tag so arrangiert hatte, dass er um 4:30 Uhr verfügbar war.
Am Nachmittag, als ich ankam, um mein Auto zu holen, konnten sie das Ticket nicht finden und es stellte sich heraus, dass die Person es unter den Namen und die Telefonnummer eines anderen gestellt hatte. Ich musste ziemlich lange warten, während sie herausfinden wollten, wo sie mein Auto verloren haben. Wohlgemerkt, sie hatten die Rechnung für mich und wussten genau, wie viel ich ihnen schuldete. Alles in allem werde ich, wenn die Qualität des Kundendienstes so bleibt wie diesmal, meine Bewertung erneut herabstufen und einen anderen Ort finden, an dem ich meinen Service erbringen kann.
Übersetzt