3 Jahre zuvor
Ich wollte nur meinen Beitrag aktualisieren und mi...
Ich wollte nur meinen Beitrag aktualisieren und mich bei Justin und Matt von Honda bedanken. Sie waren bereit, mich anzuhören und halfen mir, mein Problem zu lösen. Ich habe mein Fahrzeug jetzt seit ungefähr einer Woche zurück und es läuft großartig. Vielen Dank an Justin und Matt für all Ihre Geduld und Unterstützung. Sie sind wirklich die hilfreichen Honda Jungs!
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Ich habe 2012 einen neuen Honda Civic gekauft. 3 Jahre später funktioniert meine Klimaanlage nicht mehr, natürlich fällt sie nicht unter meine Garantie. Jetzt habe ich ein größeres Problem. Ich habe mein Auto am Freitag, dem 30. Juni, in den Honda-Händler gebracht, weil mein Auto etwas träge war, einen Gang zu wechseln. Ich dachte, ich hätte eine lebenslange Übertragungsgarantie, weshalb ich sie gekauft habe. Mir wurde gesagt, ich müsse 130 bezahlen, damit es angesehen werden kann, bevor sie mir sagen können, ob es von der Garantie abgedeckt wird. Dann wurde mir gesagt, ich brauche eine Getriebeflüssigkeit (oder so ähnlich) und es wäre eine zusätzliche Gebühr. Insgesamt waren es 262. Der Test war gut und bereit zu gehen. Auf dem Heimweg startet mein Auto, bekommt nicht den Gang und fängt an zu zittern. Ich schaltete meine Notbeleuchtung ein und fuhr zurück zum Händler. Es wurde gesagt, dass Sie ein Übertragungsproblem haben und das Fahren unsicher ist. Manchmal, wenn wir diesen Test / diese Flüssigkeit durchführen, wird das Getriebe schlechter. Wth? !! Warum wurde mir das vorher nicht gesagt?! Sie sagten, sie würden mit der Garantiefirma kommunizieren. Mir wurde gesagt, ich würde es am Ende des Tages wissen, aber ich hatte keine Antwort für mich. Dann wurde mir am Samstag gesagt, dass Sie es am Montag wissen werden. Der Montag kommt und mir wird gesagt, dass Sie es am Ende des Tages wissen werden. Ich fordere dann die Nummer der Garantieunternehmen auf, herauszufinden, dass sie wegen des Feiertags geschlossen waren und am Mittwoch zurückkehren würden. Ich warte all diese Tage, um herauszufinden, dass meine Garantie dies nicht abdeckt, da ich sie nach 5 Jahren nicht mehr nach Honda zurückgebracht habe. Obwohl es von einem zertifizierten Mechaniker gewartet wurde. Der Honda-Repräsentant sagte, es schien, als ob mein Auto jetzt in Ordnung sei und fuhr nach Hause. Dann das Abgassystem prüfen, die Servolenkung prüfen, das VSA-System prüfen, was zum Teufel das mit meinem Auto gemacht hat. Zum Glück habe ich es nach Hause geschafft. Ein Freund schaute auf mein Auto und stellte fest, dass kein Getriebeöl vorhanden war. Als erstes habe ich am Donnerstag darum gebeten, mit einem Manager zu sprechen. Der stellvertretende Manager Pete ruft mich an und ich erzähle ihm die Situation. Also fragte ich ihn, was sie mit meinem Auto machen sollen. Er sagte, ich muss bis Freitag warten, um mit dem Manager zu sprechen. Wieder muss ich warten. Kein Kundenservice. Es ist ihnen egal, dass ich seit Freitag kein Auto mehr hatte und dass sie mein Fahrzeug durcheinander gebracht haben. Von träge bis zur Überprüfung der Systemleuchten. Ich weiß nicht, ob es daran liegt, dass ich eine Frau bin, die mich so behandelt, aber es ist unfair. Ich werde sie melden. Sie können Menschen nicht so behandeln. Kaufen oder warten Sie Ihr Auto hier nicht.
Übersetzt