Detroit Water and Sewerage Department Rezension

Ich werde keine endgültige Erklärung veröffentlichen, da mein Name nicht mehr auf der Rechnung steht. Es ist eine "Abschlusserklärung" aus einem Grund ... Schreckliche Arbeitsmoral!

Wenn ich WENIGER als eine 1 geben könnte, würde ich. Warum sollten Sie alle faulen Schwänze eine Nummer da draußen setzen, wenn Sie nicht antworten. Es ist KEINE MÖGLICHKEIT, so lange am Telefon zu sein und diesen erbärmlichen Rückrufton zu hören.

ACHTUNG: Wenn Sie anrufen, werden Sie wie Müll behandelt. Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten. Mir wurde Haltung gegeben, Unprofessionalität in vollen Zügen. Ich wurde aufgelegt und viermal zu einer Umfrage weitergeleitet, bevor ich jemanden bekam, der geduldig genug war, um mir zu helfen.

Vielleicht könnte es sich die Stadt leisten, bessere Mitarbeiter einzustellen, wenn die Leute ihre Wasserrechnung bezahlen würden !!! Ständig in den Nachrichten sehen Leute, die versuchen, aus einer Absperrung herauszukommen. Zahlen Sie Ihre verdammte Rechnung wie die meisten Leute und Sie müssen sich keine Sorgen machen.

Ich bin lange in der Warteschleife und es fühlt sich an, als würde eine Person dort arbeiten

Sie haben aufgehört, E-Mail-Rechnungen ohne Benachrichtigung zu senden

In meiner Nachbarschaft brach ein Wasserversorgungsunternehmen in Wohngebieten zusammen und es dauerte 8 Tage, bis das Problem behoben war, während überall Wasser floss und ein Teich vor der Tür entstand. Dies ist nicht das erste Mal, dass die Wasserbehörde über eine Woche gebraucht hat, um einen Service auf ihrer Seite des Absperrventils in meiner Nachbarschaft zu reparieren.

Wenn ich negative Sterne geben könnte, würde ich. Der Umgang mit DWSD war schrecklich. Von falschen Informationen über lange Wartezeiten bis hin zur Verweigerung der Rückerstattung meiner Anzahlung. Wir werden nicht mehr in Detroit arbeiten.

Rief an und war 22 Minuten in der Warteschleife. Niemand hat jemals geantwortet. Inakzeptabel.

Ich blieb 2 Stunden am Telefon und wartete darauf, dass jemand antwortete. Dann kam eine Dame zum Telefon und legte auf. Einen Monat lang wurde mir die illegale Nutzung in Rechnung gestellt, als mein Wasser NIE abgestellt wurde. Ich bekam nie eine Absperrbenachrichtigung und ich bezahlte immer meine Rechnung. Und jetzt habe ich ein Problem, weil mein Haus Feuer gefangen hat und ich seit 2 Monaten nicht mehr bei mir zu Hause war. Und ich habe für beide Monate eine Rechnung bekommen und nicht nur das. Die 2 Rechnungen sind höher als damals, als ich tatsächlich im Haus war !!!! Ich bin auf meinem Weg zu ihrem Büro jetzt!

Extrem lange Wartezeiten und inkompetente / unhöfliche Mitarbeiter. Der Service ist schrecklich und viel Glück bei der Beantwortung von Fragen. Ein weiterer Grund, nicht in Detroit zu leben.

Viel besser als das Büro am Grand River. Das Büro am Grand River ist viel langsamer und die Mitarbeiter sprechen auf jede Art und Weise mit Menschen. Sie sind an diesem Ort hilfreicher und schneller.

Sehr unhöflich in Person. Sie werden laut genannt, weil Sie nach Unterkünften für Behinderte gefragt haben. Dann war der Wachmann sehr laut und sagte mir laut, ich solle gehen. Es war mir eine Freude, dies zu tun.

Ich bin behindert und habe einen schnellen und großartigen Service erhalten

Begrüßung durch den Sicherheitsbeamten beim Kundenvertreter, der sehr verständnisvoll war.
Es warten nicht viele Leute, die ich den verschiedenen Methoden von Zahlungskiosken und Online-Zahlungssystemen zuschreibe. Weniger Leute. Mehr Technologie. Besserer Service.

Sie können niemals jemanden anrufen, der Ihnen hilft. Ich würde es lieben, wenn Sie alles online machen könnten.

Dies ist das schlimmste Geschäft, mit dem ich je zu tun hatte. Alle müssen gefeuert werden

Ich rufe diesen Ort seit über einer Woche an, jedes Mal, wenn ich länger als eine Stunde in der Warteschleife bin, antwortet niemand. Ich habe die Screenshots. Ich werde einen Bericht bei dem besseren Geschäftsbüro einreichen, bei dem Sie einen Stern vergeben, um ihn heute zu kommentieren

Sie haben absolut NULL Rücksicht auf jedermanns Zeit.

Ich wurde auf meiner Wasserrechnung doppelt belastet, als ich auf die Zahlungsseite ging und mit meiner Debitkarte bezahlte ... doppelte Zahlungen wurden aufgrund eines Computerfehlers von meiner Karte abgebucht und jetzt wird mir mitgeteilt, dass ich für die Überzahlung keine Rückerstattung erhalten kann ... und dass sie die doppelte Zahlung nicht sehen, obwohl mein Kontoauszug dies beweist ... und um die Sache noch schlimmer zu machen, tat die CSR so, als könnte sie mich nicht hören und trennte den Anruf. Ich muss zurückrufen und wieder lange warten ... Ich würde gerne mit dem Büro des Kommissars sprechen !!!!!

Service ist Müll. Ich habe ein Eigentum in Detroit und IVE verlor Tausende von Dollar, weil nach mehr als 20 Telefonanrufen noch niemand versucht hat, mein Wasser abzuschalten. SIE SIND SCHRECKLICH! Ich habe versucht, ihnen den Vorteil des Zweifels am Anfang zu geben, aber das war die falsche Bewegung von meiner Seite. IMMER 45 MINUTEN PLUS HALTEN UND WENN JEMAND ENDLICH AUFFÄLLT, SAGEN SIE MIR, DASS JEMAND SIE INNERHALB VON 24 STUNDEN KONTAKTIERT, ABER AUCH SIE WISSEN, DASS DAS EINE LÜGE IST. ABSOLUT SCHRECKLICHE ARBEITNEHMER.

Immer wieder habe ich DWSD wegen einer Wasserrechnung auf einer Wasserrechnung auf einem Grundstück kontaktiert, das ich nicht mehr besitze. Es ist fast ein Jahr her, seit das Anwesen geschlossen, Unterlagen eingereicht und ich immer noch Wasserrechnungen bekomme. Ich hoffe, sie lösen dieses Problem.

Das Personal ist großartig. KENIA SMITH HATTE ES NICHT, SIE LASSTE MICH NICHT OHNE ANTWORT UND LÖSUNG VERLASSEN. Sie nahm sich Zeit für ihren geschäftigen Tag, um zu ihrem Aufsichtsbüro zu gehen und unsere Angelegenheit zu klären. Ihr Vorgesetzter wandte sich an ihren Vorgesetzten und präsentierte Kenias Lösung und erhielt US-Antworten. SEINE MENSCHEN WIE SIE, DIE DIESE STADT ZU EINEM WUNDERBAREN ORT MACHEN !!! DANKE NOCH EINMAL!! Wir hatten Glück, dass Sie für uns gearbeitet haben !!!

Jedes Mal, wenn Sie anrufen, warten Sie mindestens 20 Minuten. Sie sagen es dir nicht, bevor sie kommen, sie sagen 24 Stunden und geben dir keine Updates. Würde wenn möglich keine Sterne geben.

Sie sind Lügner, schlechter Kundenservice, nichts für die Menschen

Sie werden dich für immer in die Warteschleife legen.

Die Leute, die für die Wasserabteilung in Detroit arbeiten, sind die schlimmsten Leute, die für unsere Stadt gearbeitet haben, um unseren Zähler zu überprüfen, und alles, was sie getan haben, war, auf die Außenlinie zu schauen, als ich ihnen sagte, sie sollten den Keller überprüfen, weil er sich dreht wenn kein Wasser verwendet wird. Wir hatten noch nie eine Rechnung über 100 Dollar, jetzt, nach 2 Monaten, sprang sie auf 1600 Dollar. Sie wollen sagen, das ist es, was wir schulden und müssen es bezahlen.

Unser Service wurde ohne jeden Grund ausgeschaltet. Wir haben noch nie eine Zahlung verpasst.
Jemand kam gestern vorbei, als ich zu Hause war, und stellte unseren Dienst ab. Ohne jemals zu klopfen. Ich kann niemanden am Telefon erreichen. Ich bin seit anderthalb Stunden in der Warteschleife.
Das ist inakzeptabel. Ich habe mich nie mit schlechterem Service befasst.
Wenn jemand aus der Abteilung dies jemals überprüft, senden Sie mir bitte direkt eine E-Mail. Ich werde eine formelle Beschwerde einreichen.

Schade um den DWD, seit 1 Stunde und 47 Minuten in der Warteschleife und keine Antwort. Schande über Detroit

Ich weiß nicht, wo sie ihren Millionen-Dollar-Fonds anlegen, wenn sie noch ein kaputtes System haben. Eine stundenlange Wartezeit in der Kundendienstleitung. Lassen Sie sich im Servicecenter in der Innenstadt niemals erwarten. Zu diesem Thema wurde kein Fall oder eine Referenznummer angegeben. Es gibt also keine Ahnung, was mit Ihrem Problem passiert. Jedes Mal muss von vorne beginnen.

Als ich ins Büro von Grand River ging, war der Sicherheitsbeamte sehr hilfsbereit und die Wartezeit betrug nur wenige Minuten. Der Mitarbeiter war sehr hilfsbereit und versorgte mich mit allem, was ich brauchte, und beantwortete alle meine Fragen.

3 Tage hintereinander angerufen Wasser läuft im Keller aus. Von der Straße behaupteten sie, jemand käme heraus und wartete noch darauf, Wasser im Teppich zu saugen. Der Teppich im Keller musste wegwerfen, um das Büro anzurufen und zu sehen, was passiert, wenn er nichts unternimmt, wenn nichts unternommen wird. Mein Ofen Warmwasserspeicher Gefrierschrank und andere. Pothwr ist im Eid des schlechtesten Wasserservices, den ich je hatte, aber sie haben ein Problem damit, Ihr Wasser abzustellen

Ich sehe also, dass City of Detroit Water plötzlich einige der schlechten Bewertungen entfernt hat und ein paar Leute dort einige gute Bewertungen abgegeben haben. Das hilft nicht, weil es immer noch so viele schlechte gibt. Warum nicht einfach das Problem beheben, damit sich nicht so viele über euch beschweren? !! Ich nehme mir normalerweise keine Zeit von meinem vollen Terminkalender, um schlechte Bewertungen zu schreiben, es sei denn, ein Unternehmen hat einen SCHRECKLICHEN Service. Als ob es mehrmals schlechten Service geben müsste. Der einzige Weg, wie jemand (manchmal !!) über das Telefon zum Kundendienst geworfen werden kann, besteht darin, anzurufen, sobald er öffnet. Über 6 Mal habe ich mich aufgesetzt und über 30 Minuten darauf gewartet, dass das Telefon einfach getrennt und aufgelegt wird. Wer hat die Zeit dafür? !! Wenn Sie außerhalb von Detroit leben, wie kontaktieren Sie sie? Ist dies eine Art Schema, um jemandes Wasser abstellen zu können, wenn Sie keine Informationen auf Ihrem Konto erhalten oder jemandes Haus nehmen können, weil er keine Rechnung bezahlt hat? Hey Stadt Detroit Wasser, lesen Sie diese Bewertungen. TUN SIE ETWAS ÜBER DIESES !!!! Ich weiß, Sie hören und sehen, was los ist

In der Schlange 5 Stunden, um die Rechnung zu bezahlen. Die Passanten dachten, sie würden Freebees verschenken. Es ist eine unmenschliche und grausame Behandlung. Danke Gary Brown. Er stirbt, ohne sich um Menschen zu kümmern. Hanicapped und Senioren stehen in der Schlange. Ich habe mich so schlecht übergeben, als ich zu meinem Auto zurückkam.

Ich denke, es wäre schön, wenn die Auftragnehmer und wer auch immer auf der Straße arbeitet, uns sagen würden, dass sie das Wasser abstellen, bevor sie es tun !!!

DWS ist das schlechteste Unternehmen. Ich habe noch nie in meinem Leben ein Unternehmen gesehen, das so langsam eine Zahlung per Postanweisung erhalten hat. Dann wurde mir gesagt, dass sie eine verspätete Gebühr erheben werden, weil meine Zahlung verspätet ist. Es ist nicht mein Problem, dass sie langsam sind! Ich habe gerade die BBB benachrichtigt und ihnen die ganze Geschichte erzählt, dass ich hoffe, dass sie helfen werden. Ich fahre nicht! Welchen Teil davon verstehen sie nicht? Sie sagen mir immer wieder, ich solle zu einem Zahlungszentrum gehen, um die Rechnung zu bezahlen. Wie kann ich dorthin gelangen, wenn ich nicht fahre? Ich muss auch ein Taxi zum örtlichen Geschäft nehmen, das alle Rechnungen bezahlt, nicht nur eine! Ich gehe NICHT zu drei verschiedenen Zahlungszentren, die jeden Monat 250 US-Dollar für Taxifahrten in Detroit ausgeben, um drei separate Rechnungen zu bezahlen, nur um die Menschen glücklich zu machen. Dann sagen sie mir, ich soll mit Karte bezahlen. Ich habe keine Bank oder Karte dafür.
Warum sollte ich mehr Geld als die Hälfte ausgeben, nur um eine dumme Wasserrechnung zu bezahlen? Es hat mich Geld gekostet, damals ein Bankkonto zu haben und auch eine Bankkarte. Ich bin nicht so reich, sonst würde ich überhaupt nicht in Detroit leben! Die DWS gibt den Menschen, die aus irgendeinem Grund zu spät kommen, nicht einmal eine Gnadenfrist! DTE & AT & T macht! aber DWS nicht BS! BS! BS! und mehr BS! Sie müssen ihre Prioritätsstraße erreichen und den Menschen die Möglichkeit geben, ihre Rechnungen zu bezahlen! Drohen Sie nicht, einen überfälligen Restbetrag in Rechnung zu stellen, nur weil sie einen Tag zu spät oder zehn Tage zu spät sind. Sie sollten froh sein, dass sie überhaupt bezahlt werden!

NULL STERN! Wenn das eine Option wäre, wären sie meine Wahl!
Lange Haltezeiten beim Anrufen und die Telefonvertreter sind äußerst unhöflich. Das Unternehmen muss seine Telefonvertreter über den Kundenservice informieren. Ich hasse Unternehmen, die das Gefühl haben, Sie nach Belieben behandeln zu können, weil Sie in Detroit keine andere Option für Wasser haben. Sie haben keine andere Wahl, als sich mit dieser Firma zu befassen, und ich hasse diese Firma und wie die Menschen in der Stadt von ihren Mitarbeitern behandelt werden!

Schrecklicher Service schrecklich, sie gehen nie ans Telefon, ich habe seit 4 Monaten keine Rechnung mehr erhalten, ich muss ins Büro am Grand River und seine 6 Leute hinter dem Fenster loligaggen und die Leitung ist gesichert

Unglaublich langsam und ineffizient. Und sie schließen ihre Türen früh ab. Der Mangel an Kundendienstfähigkeiten ist fast beeindruckend.

Schrecklicher, schrecklicher Service - ich wünschte, ich könnte zu einem Konkurrenten gehen. Die längsten "Haltezeiten", die ich je erlebt habe, und schreckliche Musik, die ich hören muss - ich vermute, einige Leute legen auf, nachdem sie diese Musik immer und immer wieder gehört haben. Als der Repräsentant telefonierte, sagte ich ihr, dass ich Schwierigkeiten habe, "Auto-Pay" einzurichten, und dass sie mich durch das Verfahren führen könnte - nein, sie konnte es nicht, da sie nicht in diesem Prozess geschult wurde -, bat ich um ein Gespräch mit einem Vorgesetzten und mir wurde gesagt, ein Vorgesetzter müsste mich zurückrufen ... 2 Tage später und ich warte immer noch darauf, dass der Vorgesetzte mich zurückruft. Hier versuche ich, meine Wasserrechnungen automatisch zu bezahlen - Sie würden denken, sie würden sich darüber freuen ..... wie inkompetent kann eine Organisation sein - Der Leiter dieser Organisation und alle seine Leutnants sollten entlassen werden und von vorne beginnen Kratzer - ohne Erfahrung bei einem öffentlichen Versorgungsunternehmen könnte ich es besser machen!

Jedes Mal, wenn ich angerufen habe, erhalte ich die gleiche Meldung: "Wir haben ein ungewöhnlich hohes Anrufvolumen. Ihr Anruf wird in der Reihenfolge beantwortet, in der er entgegengenommen wurde." Nachdem ich sehr lange in der Warteschleife war, gebe ich einfach auf. Wenn sie täglich übermäßig viele Anrufe haben, die mir sagen, dass sie mehr Mitarbeiter einstellen müssen, lebe ich im äußersten Westen und finde, dass es schneller ist, einfach dorthin zu gehen. Ich habe auch versucht anzurufen, um meine Rechnung über das automatisierte System zu bezahlen, aber alles, was ich bekomme, sind kreischende Geräusche, wenn ich versuche, meine Kontonummer einzugeben. Sie sollten das wirklich beheben. Ich habe nie solche Probleme mit dem automatisierten System bei DTE

Während ich dies schreibe, hat niemand das Telefon sehr unprofessionell abgenommen

Wenn ihr euch weiterhin so verhält, werden wir uns als Leute auf eine neue Wasser- und Abwasserfirma freuen, wo auch immer!
Sie werden uns besser dienen als Sie.

Ich bin ein Facility Manager, der versucht, unserem Feuerlöschpumpensystem einen niedrigen Wasserdruck zu melden. Ich saß 30 Minuten in der Warteschleife und rief schließlich immer wieder an, bis mir jemand antwortete. Frau Kennedy war wunderbar. Wir sind ein 160.000 Quadratmeter großes Produktionsunternehmen und die Wasserversorgung ist entscheidend für die Lebenssicherheit unserer Mitarbeiter.

Ich habe ein Konto eröffnet. Ich habe ihnen gesagt, dass im Haus kein Wasser eingeschaltet ist. Sie sagten mir, sie hätten es nie ausgeschaltet und versucht, Innenventile zu überprüfen. Ich überprüfe alles. Rufen Sie an, um ein Problem ohne Wasser zu melden. Sie sagen mir, dass ich 24 Stunden auf dem Grundstück sein muss, damit ein Notfallteam es beurteilen kann. Ich habe ein Leben. Ich habe Verantwortung. Und ich lebe nicht dort, weil ... warte darauf ... es gibt kein Wasser. #Demokraten #walkaway

Update: Rohre platzen während des Wirbels. 3 Fuß Wasser in meinem Keller und Elektrogeräte untergetaucht Sie sagten, es sei illegal für mich, es selbst vom Bordstein abzuschalten, und sie könnten vielleicht innerhalb der nächsten 2 Tage herauskommen, um das Wasser abzustellen. ZWEI TAGE FÜR EINEN NOTFALL! 43.384 Gallonen auf meiner Rechnung. Sie sagten, dass sie keine Anpassungen für geplatzte Rohre vornehmen, "sonst müssten wir es für alle tun". Sie sollten es eigentlich für alle tun.

Dies ist die schlechteste Stadt, in der ich je gelebt habe, und die schlechteste Gemeinde, mit der ich je zu tun hatte. Es tut mir leid, dass ich jemals in Detroit investiert habe. Ich werde dieses Grundstück deponieren und so schnell wie möglich in eine benachbarte Stadt ziehen.

Stellen Sie sicher, dass Sie den ganzen Tag Zeit haben, um in der Warteschleife zu sitzen. Über eine Stunde jetzt und ich bin immer noch in der Warteschleife.

Ich rufe sie an und bekomme keine klare Antwort von ihnen. Außerdem benimmt man sich wie kleine Kinder, wenn man einen Fuß auf sie setzt. Sie können sich der Wahrheit nicht stellen, wenn man ihnen von der Art und Weise erzählt, wie sie sich verhalten. Wenn ich keine Sterne geben könnte, würde ich.

Schrecklicher Kundenservice. Sie geben dir die Möglichkeit herumzulaufen und wollen ihren Job nicht machen.

Ich wartete eine Stunde und niemand ging ans Telefon. Ich wurde zweimal von meiner Kreditkarte abgebucht

Ich möchte nur mein Guthaben herausfinden und meine Rechnung bezahlen. Ich habe meine Kontonummer nicht verfügbar. Ich habe nur volle 30 Minuten am Telefon gewartet und schließlich aufgelegt. Wenn Sie sagen, dass die Wartezeiten länger als normal sind, nehmen Sie es bis zum Äußersten.

Ich kann nicht laufen und sie sagten, ich kann niemanden nach unten schicken, ich muss es sein. Solange sie das Geld bekommen, sehe ich das Problem nicht! ICH BRAUCHE HILFE.

Sie schulden mir eine Rückerstattung für meine Kaution, weil ich nie in das Haus gezogen bin, in dem ich sein sollte. Es ist 3 Monate her und ich habe meine Rückerstattung immer noch nicht erhalten. Ich rufe täglich an, keine Antwort. Ich habe eine Stunde in der Warteschleife gewartet und immer noch hat niemand geantwortet.

Wir waren sehr erfreut, dass wir die Aufmerksamkeit und Professionalität des Service von Carlos, der kubischen Nummer sechs, kennen.

Wenn ein sehr schlechter Kundenservice eine Form der Folter im 9. Höllenkreis wäre, würde der DWSD dem Kundenservice des 9. Kreises nachempfunden sein.

Meine Erfahrung war eigentlich angenehm. Die Dame, die mir half, erklärte alles. Der Wachmann beobachtete meine Tasche, die ich auf dem Stuhl vergessen hatte und war sehr nett zu mir. Sogar die Frau, die vor dem Gebäude stand, half mir, indem sie mich zur rechten Tür führte. Das Warten dauerte nicht lange. Ich habe mich zum ersten Mal mit DWSD befasst. Ich bin froh, dass ich an einem Tag dort war, an dem alle hilfsbereit und nett waren.

Wenn ich null Sterne geben würde, würde ich, 1. Sie gaben eine Kündigungsfrist von 4 Tagen (an einem Freitag) ohne vorherige Ankündigung. 2. Sie stellen dann das Wasser einen Tag früher ab, als in der Bekanntmachung angegeben. 3. Ich habe 30 Minuten auf einen Vertreter gewartet, der "versehentlich" aufgelegt hat. Ich wartete weitere 30 Minuten, bis ein unhöflicher Vertreter mir keine Informationen darüber gab, wann er jemanden losschicken würde, um das Wasser einzuschalten.

Schreckliche krumme Abteilung.

Ich war gestern anderthalb Stunden in der Warteschleife und habe heute aufgegeben. Ich war heute 35 Minuten in der Warteschleife ...

Ehrlich gesagt haben wir bessere Dienstleistungen im Irak und der traurige Teil ist, dass es dort kein Wasser gibt, lmao! Was für ein Witz, ich kann nicht glauben, dass sie tatsächlich Stadtwasser genannt werden

Wenn ich ihnen eine Null-Sterne-Bewertung hätte geben können, hätte ich sie. Ich habe über 3 Stunden in der Warteschleife gesessen und noch nicht einmal mit einer realen Person gesprochen. Stattdessen habe ich 3 Stunden lang dasselbe Soft-Pop-Instrumental gehört. Ich weiß nicht, ob es eine Hölle auf dieser oder der nächsten Welt gibt, aber die Kundendienstlinie der Detroit Water & Sewage Department kommt der Darstellung meiner Meinung nach sehr nahe.

Diese Abteilung belastet die Stadt. Die Mitarbeiter kümmern sich nicht um Sie. Sie werden keine Hilfe bekommen, wenn Sie das Management nicht 6 Monate lang anschreien.