3 Jahre zuvor
Ich konnte dem keinen Null-Stern geben, aber ich h...
Ich konnte dem keinen Null-Stern geben, aber ich hasse diesen Laden wirklich und leidenschaftlich, hauptsächlich wegen des Personals.
Ich suchte nach einem High-End-Rennrad mit dem Fahrradschema und es war furchtbar schwierig, die Aufmerksamkeit eines Menschen darauf zu lenken, eines der Fahrräder freizuschalten, damit ich es ausprobieren konnte.
Als ich das Zyklusschema-Zertifikat fertig hatte, hatten sie nur eine Person und einen Computer, um es zu verarbeiten. Da noch ein anderer Mann vor mir war, musste ich eine ganze Stunde warten, bis mein Zertifikat verarbeitet war. Ich hatte einige Fragen zu meinem Zertifikat und meinem Zyklusschema, aber keiner der Mitarbeiter kannte die Antworten. Ich wurde zwischen dem Kundendienst und dem Werkstattpersonal hin und her gewechselt. Schließlich hatte schließlich 1 Mitarbeiter im Kundenservice eine Antwort.
Nach einer Stunde des Wartens stellte ich fest, dass ich während der Bearbeitung meines Fahrradschemazertifikats durch das Geschäft hätte gehen können, um andere Artikel abzuholen, die ich im Rahmen des Fahrradschemas kaufen wollte. Ich bin mir nicht sicher, ob der Mitarbeiter einfach kein fließendes Englisch sprach oder sich einfach weigerte, dies zu tun. Es war absolut frustrierend.
Nachdem ich 2 Stunden auf die Einrichtung meines Zertifikats und meines Fahrrads gewartet hatte, hatte ich keine Erklärung dafür, dass ich das Fahrrad am selben Tag wegnehmen musste. Ich dachte, es wäre okay für mich, den Kauf zu tätigen und einen weiteren Tag abzuholen, aber sie sagten nein, ich muss alles am selben Tag wegnehmen. Ich habe an diesem Tag auch einige ziemlich große Gegenstände gekauft.
Bevor sie mich das Fahrrad nehmen ließen, fragten sie mich außerdem, ob ich gerne die Vorderradbremsung mit dem linken Hebel verwenden möchte oder ob ich möchte, dass sie geändert wird. Laut Gesetz ist es illegal, zusammengebaute Fahrräder mit Bremshebeln zu verkaufen, die die falschen Bremsen betätigen! Das hat mich also weitere 45 Minuten gekostet, während sie es neu verkabelt haben. Am Ende, nachdem ich mit dem Fahrrad gefahren bin, bin ich nicht davon überzeugt, dass es überhaupt richtig eingestellt war, weil ich meinen Umwerfer nicht in den höheren Gang schalten konnte.
Ich kann meine Frustrationen nicht genug betonen, indem ich diese Bewertung hier hinterlasse. Ich habe bessere Erfahrungen in anderen Decathlon-Läden gemacht, aber dieser ist nur ...
Oh und zum Schluss musste ich eine Woche später in den Laden zurückkehren, weil sie keine Glocke und kein Vorder- und Rücklicht gemäß Vorschrift und Produktspezifikation hatten.
Übersetzt