3 Jahre zuvor
Ich habe kürzlich einen zweitägigen Strategietag f...
Ich habe kürzlich einen zweitägigen Strategietag für unsere Marketing- und Handelsteams organisiert. Ich kann zu 100% garantieren, dass wir nicht zurückkehren, egal ob als Gruppe oder einzeln. Bei einem ursprünglichen Preis von 2,4.000 waren wir alle sehr erfreut, die Mottram Hall zu besuchen, insbesondere, weil so viel Planung aufgewendet wurde, um sicherzustellen, dass sie perfekt für unsere 13-köpfige Gruppe war, die anwesend war, bis wir Folgendes erlebten:
1. Bei der Ankunft war niemand da, um mich zu treffen und zu begrüßen.
2. Der Besprechungsraum war nicht wie vereinbart vollständig vorbereitet und ich musste ihn persönlich aufräumen. Die ausgelassenen Gläser waren klebrig und hatten Fingerabdrücke.
3. Auf dem Tisch standen 3 Krüge Saft, die über Nacht übrig geblieben waren, um uns serviert zu werden
4. Die Lounge, in der Tee und Kaffee serviert werden, war widerlich, da die Getränkeautomaten nicht gereinigt worden waren, die Oberfläche nicht gereinigt worden war und nur noch 4 Tassen übrig waren und diese alle auch schmutzig waren.
5. Es gab keine Kekse oder Gebäck, wie bei der Organisation des Abwesenheitstages erwähnt.
6. Als ich endlich jemanden fand, der mir half, erklärte ich die Situation und ihre unhöfliche Antwort lautete: "Wir haben Personalprobleme, also hat es letzte Nacht niemand gereinigt." Keine Entschuldigung, nur Unwissenheit.
7. Das Frühstück sollte um 8:30 Uhr serviert werden, aber niemand hatte sich darum gekümmert, bis wir uns beschwerten. Wir erhielten dies um 8:50 Uhr und selbst dann wurden die Ernährungsbedürfnisse nicht erfüllt, da Vegetarier und Allergien erst dann behandelt wurden, wenn sie hervorgehoben wurden.
8. Nachdem sich ein Mitarbeiter entschuldigt und versucht hatte, die Dinge für uns zu sortieren, bat ich höflich darum, dass alle Zimmer fertig sein würden und es keine Probleme mehr gäbe, aber es war nicht überraschend, dass eines der Zimmer um 3:40 Uhr nachmittags nicht fertig war.
9. Nach einem schrecklichen Schlaf, weil die Zimmer keine Klimaanlage hatten und extrem heiß waren (einige, weil die Heizkörper eingeschaltet waren), fragten die Mitarbeiter an der Rezeption nach all unseren Erfahrungen. Nachdem viele der Gäste ihren Schlafmangel aufgrund ihrer Raumtemperatur und Geräusche erklärt hatten, lehnten sie die Kommentare ab und fragten grob, wie der Rest ihres Aufenthalts sei.
10. Das Abendessen für den zweiten Tag war für 12:00 Uhr arrangiert und um 12:10 Uhr warteten wir immer noch darauf, dass Essen serviert wurde. Schließlich sah die Dame, die am Vortag half, dies und forderte das Personal auf, das Essen fertig zu machen. Kein Wunder, dass das Essen nicht so war, wie es bei der Buchung des Veranstaltungsortes vereinbart wurde.
Obwohl wir einen Rabatt von unserer Rechnung erhalten haben, sind wir der Meinung, wir hätten nicht bezahlen sollen, was wir für den erbrachten Service getan haben. Nichts war so, wie es vereinbart wurde, das Personal war unhöflich und der Service war nicht der eines 4-Sterne-Hotels. Ich kann mit Sicherheit sagen, dass wir nicht zu Mottram zurückkehren werden, und ich rate Ihnen dringend, die Buchung dieses Veranstaltungsortes zu überdenken.
Ich hoffe, diese Bewertung hilft anderen, bevor sie mit dem Stress fertig werden müssen, den ich während meiner Zeit in der Mottram Hall erlebt habe.
Übersetzt