3 Jahre zuvor
Ich habe das größte QuietCool-Ganzhaussystem von D...
Ich habe das größte QuietCool-Ganzhaussystem von DE gekauft. Der Service war vor und während der Installation erstklassig. Dies alles fällt jedoch auseinander, sobald der Verkauf abgeschlossen ist. Ich entschied mich dafür, es in einem Teil des Flurs installieren zu lassen, in dem sich die drei kleinen Schlafzimmer treffen, und dies stellte sich als schlechte Idee heraus, denn obwohl das Luftströmungsgeräusch bei niedrigster Geschwindigkeit gut ist, rumpelt die Niederfrequenz der Systeme dagegen Die Wände sind genug, um für jeden, der versucht, in diesen 3 Schlafzimmern zu schlafen, sehr nervig zu sein. Ich wurde nie vor dieser Art von Bedenken gewarnt oder beraten, und mir wurde tatsächlich gesagt, dass es eine gute Idee sei, als ich die Platzierung für die Installation vorschlug. Ich habe Rick (Verkäufer) kontaktiert und ihm die Situation erklärt, wurde aber leider ignoriert und habe jegliche Berichtigung verweigert.
Ich ging davon aus, dass DE den Kundenservice bereitgestellt hätte, der zur Lösung der Situation erforderlich ist, indem die Einheit einfach an einen strategischeren Ort gebracht wurde. Sobald sie den Verkauf abgeschlossen haben, ignorieren sie alle weiteren Anfragen, die ich gestellt habe, und wenn ich sie in den Griff bekomme, sagen sie mir, dass sie sie einfach "vergessen" haben, gefolgt von einem Pissing Match darüber, wer für das Wechselgeld bezahlen muss die Platzierung.
Ich habe sogar angeboten, die Kosten aufzuteilen, wenn die Installateure sie einfach an einen anderen Ort verlegen, da die Installation nicht länger als eine Stunde dauerte, sie sich jedoch nicht rühren. Sobald sie Ihren Verkauf erhalten haben, können Sie ziemlich sicher sein, dass Sie keinen Service mehr von ihnen erhalten. Lebe und lerne, für diejenigen unter euch, die darüber nachdenken, welche Art von Service sie nach Zahlungseingang anbieten, würde ich ein anderes Unternehmen in Betracht ziehen, das auch nach dem Verkauf einen guten Service bietet.
** BEARBEITEN ** Ich habe einen Anruf vom Eigentümer erhalten und er hat sich für den Vorfall entschuldigt und eine Lösung vorgeschlagen, die hoffentlich für uns beide funktioniert. Ich habe meine Bewertung in der Zwischenzeit so bearbeitet, dass die Entscheidung potenzieller Käufer nicht beeinträchtigt wird, da Google mir nicht erlaubt, die Bewertung zu löschen.
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