3 Jahre zuvor
Ich war in diesem Hotel vom 2. bis 6. April. Die g...
Ich war in diesem Hotel vom 2. bis 6. April. Die größte Beschwerde, die ich habe, ist der Mangel an Sauberkeit und Ordnung in der Unterkunft. Ich rief vorher an, um sicherzustellen, dass mein Zimmer überprüft und gereinigt wurde. Ich wollte jedoch die oberste Etage, da in meinem Marriott-Profil eine hohe Etage angegeben ist, und musste warten, bis das Personal das neue Zimmer gereinigt hat. Mir wurde ursprünglich gesagt, dass es 20 Minuten dauern würde, aber nach insgesamt 40 oder 45 Minuten kam niemand, um mich aus der M Lounge zu holen. Als ich die Rezeption fragte, bekam ich den Zimmerschlüssel und als ich den Raum erreichte, wurde die Tür geöffnet. Niemand war im Raum und ich konnte Reinigungsmittel riechen. Ich gehe hinein und beginne das Zimmer zu überprüfen. Ich fand Haare im Bett und auf dem Nachttisch. Bilder wurden ebenfalls hochgeladen. Ich zog das Bett aus und ersetzte die gesamte Bettwäsche. Von dem Zeitpunkt an, als ich die Türen des Hotels betrat und ich mich endlich hinsetzen konnte, waren es 3 Stunden. Das ist inakzeptabel.
Als ich das Hotel betrat, begrüßte mich niemand, während einige der Mitglieder der Rezeption miteinander sprachen, anstatt mich anzuerkennen. Ich bin auch buchstäblich auf eine Mülltonne mit Wasser und ein gelbes "Vorsicht" -Schild im Treppenhaus gestoßen. Ich nahm an, dass die Mülltonne da war, um Wasser aus einem Leck aufzufangen. So ein schlechtes Aussehen vor allem für ein Hotel der Kategorie 5 im Medical District. Bild auch mit den anderen Bildern der Haare enthalten. Als ich am 6. April auscheckte, befand sich die Mülltonne noch im Treppenhaus, obwohl ich den Front Desk Manager informiert hatte. Er erklärte, er werde den Vorgesetzten des Engineering-Teams informieren, und das war das letzte Mal, dass ich von der Angelegenheit hörte.
Der einzige Grund, warum ich 3 Sterne vergeben habe, ist, dass der Front Desk Manager auf meine sehr detaillierte und beschreibende E-Mail geantwortet hat. Er gab mir eine freie Nacht und genug Punkte, um eine andere Nacht für die zukünftige Verwendung zu ersetzen. Aufgrund seiner Geste verlängerte ich meinen Aufenthalt und er gab mir einen ermäßigten Preis für die letzte Nacht. Er traf sich auch mit mir, um die Probleme zu besprechen, die ich erlebt hatte, und machte sich sogar Notizen. Deshalb respektiere ich ihn dafür, dass er die Situation mit mir besprochen und so schnell damit umgegangen ist. Wie ich ihm erklärt habe, geht es darum, wie Sie mit der Situation umgehen. Sie müssen sich um Ihre Gäste kümmern.
Das Personal muss geschult, umgeschult und in manchen Situationen sogar ersetzt werden. Auch das Reinigungspersonal braucht Hilfe. Die Sauberkeit eines Hotels kann eine Immobilie machen oder brechen. Da dies die Gesundheit der Gäste beeinträchtigt. Würde ich wieder in diesem Hotel übernachten? Dies hängt davon ab, welche Änderungen vorgenommen werden. Würde ich diese Unterkunft anderen Personen empfehlen? Ja, aber mit Diskussion und Haftungsausschluss. Der Vorteil ist die Tatsache, dass das Zimmer renoviert ist und eine Suite. Der Nachteil ist die Unreinheit und mangelnde Professionalität einiger Mitarbeiter. Die Lage ist direkt an der 35E (Stemmons Freeway), was gut und schlecht ist, da es überlastet werden kann, aber es liegt auch im Herzen von Dallas. So können Sie Restaurants, Einkaufszentren, Einkaufszentren usw. erreichen.
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