CTW Home Collections Rezension

Ich habe jahrelang mit CTW gearbeitet und kann nur großartige Dinge darüber sagen. Super Service und tolle Produkte! Eines der BESTEN Unternehmen, mit denen ich zusammengearbeitet habe!

Ich kann nicht genug über diese Firma sagen, von der hochwertigen Einrichtung des Bauernhauses bis zu den unglaublichen Mitarbeitern. Andere Leute beschweren sich über die Versandkosten, aber wenn Sie im Geschäft waren und alles versendet haben, wissen Sie, dass ihre Kosten angemessen sind. Sie gehen sogar die Extrameile, um die Versandpreise einzukaufen, bevor sie die Produkte ausliefern. Es gibt viele Variablen, die in die Versandkosten einfließen, einschließlich des geografischen Standorts, der Lieferadresse für Privat- und Geschäftskunden, Treibstoffzuschlägen usw., und nichts davon kann von irgendjemand anderem als den Spediteuren kontrolliert werden. Es ist aus ihren Händen. Ich musste dies überprüfen und erweitern, weil ich nicht glaube, dass sie einen fairen Shake bekommen. Sie haben in jeder Situation, an der ich mit ihnen gearbeitet habe, immer einiges getan, einschließlich einiger Sendungen mit defekten Gegenständen, die sie ohne Frage ersetzten. Ich besuchte tatsächlich ihre Einrichtung und traf das gesamte Team. Ich sage dir, diese Leute könnten nicht netter sein.

Tolle Produkte, guter Kundenservice mit Reaktion am selben Tag, sie kümmern sich schnell um Probleme, sie sind nett zu handhaben und der Versand ist ziemlich schnell.

Dies ist eine fantastische Firma. Ich habe jahrelang mit ihnen Geschäfte gemacht. Sie arbeiten hervorragend mit kleinen Unternehmen zusammen. Sie haben schnelle Lieferzeiten und einen tollen Kundenservice. Sie alle kennen mich beim Namen und ich fühle mich nie wie eine Nummer. Ich kann CTW nur ​​empfehlen.

Die Produkte sind von guter Qualität und schöne Bilder werden auf der Website bereitgestellt. 1 Stern für Versandkosten abgezogen ...

Aus Sicht des Einzelhändlers ....... nicht einmal die Mühe machen! Ich bin seit einem Jahr Einzelhändler für dieses Unternehmen und habe sie kürzlich aus folgenden Gründen entlassen: Machen Sie viele Fehler beim Ausfüllen von Bestellungen, ihr Drop-Ship-Programm ist ein Witz, Versandkosten sind vor dem Versand nicht zu beschaffen. Sie bieten eine Liste von Kartongrößen und -gewichten, die für alle aktiven Produkte gelten sollen, aber anscheinend nicht auf dem neuesten Stand sind. Sie verwenden Papierschnitzel, um ihre Produkte zu verpacken, was ein unglaubliches Durcheinander verursacht. Während ich ihnen für den schnellen Versand Anerkennung zollen werde, sind ihre Versandmethoden und der Umgang mit Waren fraglich. In der kurzen Zeit, in der wir uns mit CTW befassten, erhielten wir Waren, die weder richtig verpackt noch für den Versand richtig verpackt waren. Sie verwenden häufig Boxen, die nicht der Größe des Inhalts entsprechen, was wiederum die Versandkosten auf einen exorbitanten Betrag erhöht. Wenn eine Bestellung per Direktversand versendet wird, ist es aufgrund der unverschämten Versandkosten nicht einmal rentabel, eine Bestellung auszuführen. Jemanden im Kundenservice zu erreichen ist ein Witz! Die jüngste und letzte Erfahrung mit ihnen beinhaltete eine Drop-Sendung, bei der nicht nur der Preis für den Versand dreimal so hoch war wie für 2 kleine Artikel, die nicht mehr als 5 Pfund wiegen sollten. Mit der Versandschachtel zogen und verpackten sie auch zwei andere Artikel, die nicht Teil der Bestellung waren, so dass eine Schachtel mit der dreifachen Größe verwendet wurde, und berechneten uns dann Versandkosten in Höhe von 38,39 USD für eine sehr kleine Bestellung. Dies führte nicht nur zu einer schlechten Situation bei unseren Kunden, da wir letztendlich für die Handlungen von CTW verantwortlich sind, sondern wir haben sicherlich einen Kunden aufgrund seiner Inkompetenz verloren. Was mich an diesem Unternehmen außer ihrer völligen Inkompetenz am meisten stört, ist die mangelnde Sorge um die zahlreichen Fehler und die mangelnde aufrichtige Entschuldigung für ihre Handlungen. Nach diesem letzten Vorfall, bei dem die falsche Bestellung zurückgezogen und der Versand zu hoch berechnet wurde, erstatteten sie zunächst die Hälfte der Versandkosten, aber erst nachdem ich mich beschwert hatte und drei Tage lang die Rückerstattung nicht gesehen hatte, musste ich sie erneut kontaktieren, um dies herauszufinden Warum. Ich erhielt schließlich eine Antwort für ihren Kundendienstmanager, der offenbar nicht wirklich wusste, was los war, und sagte, sie würden weitere 6,00 USD zurückerstatten, um die unverschämt große verwendete Box (bewertet mit 57 lbs. Nach Gewicht und Größe) auszugleichen ) Aber 9 Tage später musste ich erneut eine E-Mail senden, um herauszufinden, warum dieses Guthaben von 6,00 USD nicht ausgestellt wurde. Dies scheint die Norm dieses Unternehmens zu sein: schreckliche Kommunikation oder gar keine Kommunikation, es ist sehr schwierig, jemanden zu erreichen, wenn es ein Problem gibt, dessen Systeme zu benachrichtigen sind, wenn ein Auftragsschiff völlig fehlt, da ich Sendungen hatte Erscheinen Sie einfach ohne jegliche Kommunikation von CTW, selbst nachdem Sie nach dem Status gefragt haben, und ihr Lager scheint unglaublich unorganisiert zu sein und von Leuten betrieben zu werden, die weder die richtige Verpackungs- und Versandtechnik verstehen noch über ein System verfügen, um zu überprüfen, ob Bestellungen verpackt sind und richtig gezählt. Ich kann mir das Chaos im Alltag nur vorstellen, wenn sie so viele Probleme haben, nur meine Bestellungen über einen Zeitraum von etwas mehr als einem Jahr zu erfüllen. Aufgrund der Beschwerden, die ich online über dieses Unternehmen sehe, handelt es sich NICHT um Einzelfälle, sondern um die Norm für dieses Unternehmen. Ich habe diesen Lieferanten aus unseren Produktlinien entlassen und es ist wirklich eine Schande. Sie haben wundervolle Produkte, die unsere Kunden zu lieben schienen, aber die Behandlung aller Probleme mit diesem Unternehmen machte es nicht nur für uns nicht rentabel, es war auch unglaublich frustrierend, sich ständig bei Kunden in ihrem Namen entschuldigen zu müssen. Wenn ich diese Firma auf einer Skala von 1 bis 10 bewerten würde, würde ich ihnen nur eine 1 geben, weil ihre Produkte sehr schön sind. Der Rest nicht so sehr! Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit!

Sie finden die Versandkosten erst heraus, wenn der Artikel versendet wurde. Sie müssten also einen viel zu hohen Preis festlegen, um einen Gewinn zur Deckung der lächerlichen Versandkosten zu erzielen

Wir beschäftigen uns seit vielen Jahren mit CTW Home Collection und sie bleiben unser Haupt- und Hauptlieferant. Sie bearbeiten Bestellungen sehr konsequent und sind äußerst zuverlässig. Die Versandkosten sind angemessen und ermöglichen es uns, entweder unser FedEx-Konto oder unser UPS-Konto zu verwenden. Wenn wir ihr Konto verwenden, berechnen sie nur ihre tatsächlichen Kosten. Sie bieten unseren Kunden auch Direktversand ohne Aufpreis an.
In den seltenen Fällen, in denen wir ein Problem mit einem Produkt haben, kümmern sie sich schnell und kostenlos um uns.
Jedes Jahr stellen sie eine Vielzahl neuer Produkte zu fairen Preisen vor, die unsere Kunden ansprechen.
In den vielen Jahren, in denen wir Wiederverkäufer waren, haben wir nie den Punkt erreicht, an dem wir alle Produkte anbieten können, die sie haben.
Wir haben keinen Anreiz, andere Lieferanten zu suchen, da diese fast alle unsere Bedürfnisse erfüllen.
Wir empfehlen sie sehr.

Ich benutze CTW seit einigen Jahren als einen unserer Lieferanten. Es ist wunderbar mit ihnen zu arbeiten! Sara war meine Kontaktperson und sie ist wunderbar, um bei allem zu helfen, was ich brauche. Die Antwortzeit per E-Mail ist sehr schnell und der Versand aller meiner Bestellungen ist sehr schnell. Die Qualität der Ware ist großartig und meine Kunden lieben die Produkte von CTW. Ich empfehle sehr!

Ich warte immer noch auf meine Bestellung zum Versand. Der Versand dauert bei dieser Firma zu lange. 4 Wochen sind zu lang.

Die Überraschungsversandkosten sind lächerlich. Unmöglich zu planen oder Gewinn zu machen. Sie kaufen etwas für 10 US-Dollar und stellen Tage später fest, dass Ihnen aufgrund der Versandkosten 30 US-Dollar berechnet wurden. Schrecklich. Süße Produkte, aber ihr müsst dieses Versandproblem wirklich lösen. Ich werde woanders nach einem neuen Lieferanten suchen

Manchmal muss man zugeben, dass man einfach falsch liegt und das ist, was ich tue. Ich entschuldige mich aufrichtig bei CTW für meine vorherige Überprüfung, die ich gelöscht habe und die ich wiederhole. Ich war verärgert darüber, dass ich die Frachtkosten vor Abschluss meiner Bestellung nicht kannte. Ich wünschte, ihre Systeme könnten die geschätzten Frachtkosten vor Abschluss der Bestellung widerspiegeln. Ich habe heute meine Sendung erhalten und bin mit all meinen Produkten mehr als zufrieden. Hätte ich angehalten, um die Kosten für die Produkte und den Versand zu ermitteln, sind sie immer noch mehr als fair. Alles war sicher verpackt und kam wie versprochen an. Wieder entschuldige ich mich für meine negative Bewertung, weil es nicht gerechtfertigt war. Vielen Dank.

Ich liebe CTW! Ich arbeite seit 6 Jahren mit ihnen zusammen. Sie haben den besten Kundenservice, hervorragende Versand- und Bearbeitungszeiten. Wenn es ein Problem gibt, wird es automatisch behoben, obwohl Probleme sehr selten sind. CTW kümmert sich wirklich um ihre Einzelhändler und unsere Kunden und wird alles daran setzen, Ihrem Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen. Wenn ich nach einem Unternehmen suche, für das ich verkaufen kann, muss ich ihnen mein Herz anvertrauen können und CTW erfüllt alle meine Kontrollpunkte. Ich mache mir keine Sorgen.
CTW ist ein kleines Unternehmen und ein Familienunternehmen, und ich betrachte sie als eine von mir. Vielen Dank für alles, was Sie für mein Geschäft tun. Ich könnte mir keine bessere Geschäftsbeziehung wünschen.

Wir haben es geliebt, mit ihnen zu arbeiten, besonders mit Sara !! Der Kundenservice ist unglaublich und wir lieben die Produkte! Vielen Dank!

Ich liebe die Produkte hatte ein paar Probleme, aber sie haben immer alles richtig gemacht. Die Angestellten sind sehr freundlich und leicht zu arbeiten. Vielen Dank für all Ihre harte Arbeit.

Unser Geschäft arbeitet seit einem Jahr mit CTW zusammen und bietet den besten Kundenservice und schnellen Versand. Ihre Produkte sind von guter Qualität und die Preise sind es wert. Wir empfehlen dringend, mit CTW Geschäfte zu machen. Ihr Drop-Ship-Programm hat bei uns sehr gut funktioniert und sie erleichtern uns den Online-Verkauf (River Chic Designs).

Hallo
Ich habe Ihre Website besucht. Ihr Showroom und Geschäft ist fantastisch. Ich fertige die Möbel Ihres Interesses aus den letzten 10 Jahren. Ich habe Ihnen eine E-Mail an erin@ctwhomecollection.com gesendet und bin gespannt auf Ihre Antwort!

Leider habe ich aus erster Hand erfahren, dass die negativen Bewertungen wahr sind. Die PROS für dieses Unternehmen sind: Live-Kundendienstmitarbeiter, die schnell antworten und im Allgemeinen hilfreich sind. Sara hat eine sehr angenehme und hilfsbereite Persönlichkeit.
Tolle Artikel und anständige Großhandelspreise.
Die Nachteile: Ihre Versandverpflichtung ist schrecklich. Mir wurde eine (1) Woche Bearbeitungszeit mitgeteilt, und es waren drei (3) Wochen.
Keine Kommunikation über Verzögerungen oder Probleme, ich musste weiter anrufen.
Sie versprachen mir zweimal, dass meine Bestellung an dem Tag versendet würde, an dem ich anrief, aber es war nicht so.
Die Versandkosten sind lächerlich und wie andere gesagt haben, finden Sie heraus, wie schlecht sie sind, wenn sie Ihnen die Rechnung nach Abschluss des Versands senden. Ihr Bestellsystem verfügt nicht über die Technologie, um die Versandkosten zum Zeitpunkt der Kaufabwicklung anzugeben. Die Versandkosten für einen Artikel waren $ 6 billiger als der Artikel. Nachdem ich die Bewertungen gelesen hatte, war ich auf eine große Menge vorbereitet, aber ich hatte in keiner Weise damit gerechnet, dass es so viel sein würde.

Ich hoffe nur, dass ich nach 7 Tagen nach meinem Liefertermin beim Kunden in einwandfreiem Zustand ankomme, weil ich gehört habe, dass andere über den Erhalt defekter oder unvollständiger Artikel berichten. Als kleines Unternehmen kann ich meinen Ruf nicht riskieren und es gibt keine Möglichkeit, die Geschäftskosten genau zu planen, wenn Sie jedes Mal von den Versandkosten schockiert werden. Daher werde ich alle ihre Produkte von allen meinen Online-Plattformen entfernen und speichern, um zu verhindern, dass diese Katastrophe erneut auftritt. Ich hoffe, dass sie etwas tun, um all diese Probleme zu lösen, denn für ein kleines Unternehmen könnten sie eine großartige Ressource sein.

Ich habe viel Inventar bestellt. Ich war sehr überrascht von den kostengünstigen Versandkosten. Nachdem ich die Bewertungen wiederholt habe, bin ich super nervös. Ich weiß nicht, ob jeder kleinere Mengen bestellt ... aber ich habe vier sehr große Kartons und fand den Versand angemessen.

Ich betreibe ein Geschäft auf Etsy und weiß, was es kostet, kleinere Kartons zu versenden, weshalb ich nach dem Lesen der Bewertungen nervös war. CTW ist sehr fair und keiner meiner Artikel wurde beschädigt.

Ich liebe die Produkte! Bestellungen kommen ziemlich schnell an. Der Versand wird nach der Bestellung hinzugefügt, daher ist dies ein Rätsel, aber ich habe festgestellt, dass dies angesichts der Sorgfalt bei den Produkten ziemlich vernünftig ist. Alles kommt verpackt in einer eigenen Box an. Artikel sind keine fadenscheinigen billigen Versionen, sondern ein gutes, robustes Produkt. Einer meiner Hauptlieferanten.

Schreckliche Erfahrung im Umgang mit dieser Firma. Süße Produkte, aber schreckliches Management. Produkte kamen mehr als einmal kaputt an. Dann haben wir die falschen Artikel verschickt. Dann würde das Problem nicht behoben. Ich könnte weiter und weiter gehen. Ich arbeite mit vielen Großhandelsunternehmen zusammen. Noch nie so viele Probleme erlebt.

Wir bestellen monatlich viel Inventar für den Wiederverkauf, da die Produkte von guter Qualität und einfach zu verkaufen sind. Sie haben auch sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Ich empfehle dringend, mit CTW Home Collection zu arbeiten!

Die Artikel sind von guter Qualität, leider werde ich nicht wieder bei dieser Firma bestellen, da der Versand so teuer ist. Ich werde mit nichts, was ich bestellt habe, einen Gewinn erzielen können.

GR8 UNTERNEHMEN! BESTELLUNG HANDHABUNGSZEIT SUPER SCHNELL!

CTW bietet großartige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen. Das Kommissionieren und Verpacken ist schnell. Der Kundenservice ist außergewöhnlich!

NICHT BESTELLEN! Versandkosten sind ein Witz! $ 17 pro Stück für den Versand von 9 Artikeln. Mir wurde drei Wochen Bearbeitungszeit mitgeteilt, als ich nach drei Wochen befragt wurde. 4. Ich hätte Geld gespart, um dieselben Artikel bei HOBBY LOBBY im Einzelhandel zu kaufen.

Ich arbeite jetzt seit mehreren Jahren mit CTW und sie haben eines der besten Dropship-Programme, mit denen Sie jemals arbeiten werden. Alle Probleme werden mit einer schnellen E-Mail behandelt. Bei Bedarf können Sie immer mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen. Ich liebe es einfach mit ihnen zu arbeiten.