4 Jahre zuvor
Ich bin seit einiger Zeit CSE-Kunde, aber ich bin ...
Ich bin seit einiger Zeit CSE-Kunde, aber ich bin sehr enttäuscht und werde ein anderes Unternehmen finden. Ich werde nur die Fakten präsentieren und es den Lesern überlassen, herauszufinden, warum ich von CSE so verärgert bin: Am Samstag, dem 25.07.2020, habe ich eine Klage eingereicht. Der Schadenregulierer David Hernandez hat mich am Montag, den 27. Juli, kontaktiert und war zu diesem Zeitpunkt ansprechbar. Wir haben uns auf eine Reparaturwerkstatt geeinigt, und er hat das Verfahren zur Ausstellung eines Schecks eingeleitet. Zwischen der Schätzung des Shops und der Schätzung von CSE gab es einen Unterschied von etwa 1.000 USD, den ich vergessen habe, als ich am Montag, den 27. Juli, mit David Hernandez sprach. Deshalb habe ich am Dienstag, den 28. Juli, versucht, von David Hernandez (CSE) Klarstellungen zu erhalten, der den Unterschied abdecken wird. Ich erhielt keine Antwort und beschloss, den geschätzten Unterschied später zu riskieren und zu behandeln. Ich habe den Laden am Dienstag, den 28. Juli, kontaktiert, um das Auto für Reparaturen zu verlassen, aber es stellte sich heraus, dass der Laden sehr beschäftigt war. Da ich es mir nicht leisten konnte, länger als 3-4 Tage ohne Auto zu sein, entschied ich mich für einen anderen Laden. Ich fand eine, die sogar eine etwas bessere Bewertung als die erste hatte und die sich bereit erklärte, mein Auto in viel vernünftigerer Zeit zu reparieren. Leider ist dies meine erste Behauptung und ich bin mit dem Prozess nicht vertraut. Ich dachte, ich müsste die Erlaubnis von CSE einholen, um die Werkstatt zu wechseln. Daher zwischen 16:10 Uhr und 16:21 Uhr Am Dienstag, dem 28. Juli, hinterließ ich eine dringende Voicemail, eine Textnachricht und eine E-Mail an David Hernandez, CSE. Ich erhielt keine Antwort, also versuchte ich am Mittwoch, dem 29. Juli, am Morgen erneut, ihn zu erreichen (bitte denken Sie daran, dass ich mit dem Antragsverfahren nicht vertraut war, und dachte, ich müsste die Genehmigung von CSE einholen, um die Geschäfte zu wechseln und dass ich nicht länger als 3-4 Tage ohne Auto sein könnte). Ich konnte erst mit ihm sprechen, nachdem ich viermal CSE anrufen musste (die beiden Schadenregulierer verbanden mich immer wieder mit David Hernandez 'Leitung, obwohl ich ihnen nach dem ersten Mal mitteilte, dass David Hernandez sein Telefon nicht abnahm). . Jedenfalls sprachen wir am Mittwoch, dem 29. Juli, gegen 11:00 Uhr, und ich bat darum, die Läden zu wechseln. Bitte beachten Sie, dass der zweite Shop zugestimmt hat, die CSE-Schätzung zu erfüllen, während die Schätzung des ersten Shops mit ca. 1.000 USD höher war, UND der zweite Shop sich verpflichtet hat, die Reparaturen bis zum Ende des Tages am Freitag, dem 31. Juli, abzuschließen, was bedeutet, dass Ich hätte CSE Geld für Mietwagen gespart (ich habe die Deckung). Das einzige, was ich als Gegenleistung von CSE verlangte, war, den Scheck zu beschleunigen / über Nacht zu machen, damit ich den Laden am 31.7. Bezahlen und mein Auto abholen konnte. CSE weigerte sich, den Scheck zu beschleunigen, obwohl ich CSE etwa 1.000 US-Dollar und die Kosten für die Anmietung eines Autos für 6-7 Tage einsparte. Als ich meine Erfahrungen mit CSE teilte (sie geben vor, sich um ihre Kunden zu kümmern, erhielt ich einen Link, um sie zurückzuschreiben), erhielt ich einen Anruf von Kyle Norman, Claims Operations Manager. Ihm zufolge war es meine Schuld, dass sich der Scheck verzögerte, da ich darum gebeten hatte, die Geschäfte zu wechseln. Egal, dass der zweite Laden ihnen eine Menge Geld spart. Was mich an diesem Kyle Norman wirklich verärgert hat, war: a / er versuchte mit lächerlichen Argumenten zu beweisen, dass alles meine Schuld war, zum Beispiel versuchte er mich davon zu überzeugen, dass ich ihn nicht erhalten hätte, selbst wenn sie den Scheck über Nacht überstanden hätten früher (??? Ich kann immer noch nicht glauben, dass eine vernünftige Person das sagen würde); b / er hat mich angelogen, um mir erneut zu beweisen, dass alles meine Schuld war. David Hernandez sagte, dass CSE-Schecks von Walnut Creek, Kalifornien, kommen, während Kyle Norman sagte, dass die CSE-Schecks von der Ostküste kommen, und als der Scheck schließlich kam, es kam von Wells Fargo in Walnut Creek, Kalifornien. Wenn der Claims Operations Manager keine Flexibilität zeigt und darüber hinaus die Kunden belügt und nach dem Prinzip handelt, dass ich Recht habe, und der Kunde sich selbst mit lächerlichen Argumenten irrt, was könnten die Kunden dann von den regulären Schadensregulierern erwarten? ?
Übersetzt