Credible Behavioral Health Software Rezension

Wir haben fast alle drei Monate großartige Mitarbeiter verloren. In diesem Unternehmen gibt es keine Arbeitsplatzsicherheit. Es gibt kein Karrierewachstum und Sie sind besser dran, woanders Arbeit zu suchen.

Die Arbeitszeiten sind immer lang, und Sie müssen dies mit einem Lächeln tolerieren. Sie müssen auch mehr Stunden arbeiten, als Sie geplant haben. Das Management bietet wenig bis gar keine Hilfe, so dass Sie hier im Grunde genommen alleine sind. Ich konnte diesen Arbeitsplatz nicht lange tolerieren.

Wenn Sie ein neuer Kunde sind, nehmen sie Sie schnell und schnell auf. Aber wenn Sie schon lange einer sind und nicht einer ihrer großen Kunden, würde es Tage oder Wochen dauern, bis Sie zur Softwarewartung an Ihren Platz kommen.

Langsam und voller Probleme

Ihre Softwareprodukte sind langsam und voller Probleme. Sie verschwenden mehr Zeit als sie sparen. Ich habe es persönlich erlebt!

Management ist zu konservativ, wenn es um Ideen geht. Sie akzeptieren keine Vorschläge, die sich zu sehr von ihren ursprünglichen Prinzipien oder Praktiken unterscheiden. Dies bedeutet, dass die Mitarbeiter keine Gelegenheit haben, ihre Fantasie und ihr kritisches Denken einzusetzen. Alles, was Sie tun müssen, während Sie hier arbeiten, ist, allem zuzustimmen, was das Management sagt.

Dies ist eine sehr ehrliche Bewertung über dieses Unternehmen. Dies ist eine sehr unehrliche Firma. Es gibt so viele Fehler und die Software stürzt immer wieder ab. Sie fügen immer mehr Funktionen hinzu, können aber die vorhandenen, die defekt sind, nicht reparieren. Sie machen Versprechen, die sie nicht halten können. Sie verlieren immer wieder sehr intelligente IT-Mitarbeiter und haben sie überarbeitet. Das Unternehmen hat sich mit einem anderen Unternehmen zusammengeschlossen. Lassen Sie uns sehen, wie das geht. Ich bin froh, dass der ehemalige CEO und der Vizepräsident entlassen wurden. Dieses Unternehmen muss im Management überarbeitet werden. Schlechte Managemententscheidungen verursachten hohe Umsätze und zu viel überlastete Arbeit für die Mitarbeiter. Kunden warten darauf, dass die Probleme für eine bestimmte Funktion der Software behoben werden, und sie erhalten entweder keine Antwort oder warten 6 Monate bis möglicherweise ein Jahr, bis sie behoben sind. Manchmal werden sie nicht repariert und warten darauf, dass die Kunden das Problem einfach vergessen, bis sie es ansprechen. Insgesamt ein sehr schlechtes Unternehmen, das schlecht verwaltet wurde. Die Bewertungen von Indeed.com sind ehrlich und roh, da sie im Gegensatz zu Glassdoor, wo sie bezahlt werden, um wirklich negative Bewertungen des Unternehmens abzugeben, zu erwarten sind. Ein weiterer schlechter Teil ist, dass sie ihre Mitarbeiter im Mikromanagement verwalten und auch gefälschte positive Bewertungen auf Glassdoor und Indeed veröffentlichen. In der Tat ist es sehr gut, die ehrlichen negativen Bewertungen dort zu halten. Sie haben ihre Mitarbeiter überarbeitet und ich bin sehr froh, dass Kunden hier echte Bewertungen der Software veröffentlichen. Es ist veraltet und schlecht verwaltet. Hoffentlich wird die Fusion das Unternehmen verbessern, da der CEO und der VP die Drama-Paare sind, die den Ruf des Unternehmens buchstäblich zerstört haben. Die Mitarbeiter konnten ihre ehrliche Sorge nicht zum Ausdruck bringen, Dinge zu reparieren, und sie hörten nicht zu, sondern hatten das Ego, dass sie mächtig sind und nach Belieben feuern können und die Software nicht zum Besseren verbessern.

Ich habe als Psychiater fünf EHR-Systeme verwendet. Glaubwürdig ist meiner Meinung nach die viertschlechteste in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit von 5 (die einzige schlechtere wurde Mindlinc genannt).

Meine Punktzahl von 2 von 5 Sternen entspricht einer Note von 40 von 100 Sternen.

Die Vorschläge von Ärzten und Klinikern für bestimmte Änderungen (die uns Zeit / Arbeit / Frustration sparen würden) führten, selbst wenn sie monatelang (in einem Fall Jahre) wiederholt wurden, fast immer zu keiner Änderung und normalerweise zu keiner Erklärung. Dies ist Lichtjahre von der "hervorragenden" Kundenbetreuung entfernt, die Credible behauptete. Die mangelnde Reaktionsfähigkeit führte dazu, dass ich keine Änderungen mehr anforderte. HINWEIS: Ich möchte, dass glaubwürdig besser wird. Wenn es also deutlich besser wird, werde ich diese Bewertung aktualisieren / korrigieren.

Beispiele für benutzerunfreundlich:

Das Finden von Informationen (z. B. Vitalfunktionen, Diagnosen, Medikamente) erfordert zu viele Schritte und Bildschirme. (Warum nicht das, was wir brauchen, auf einen oder zwei Bildschirme stellen?)

Auf dem Startbildschirm werden nutzlose Informationen angezeigt, einschließlich Informationen zu Patienten, die wir in unserer Abteilung nicht sehen. (Warum nicht den Startbildschirm zu unserem Zeitplan machen?)

Im Zeitplan sind die Termine zufällig im Zeitraster angeordnet, sodass ein Termin um 1:30 Uhr wie bei 2 aussehen kann. Der Zeitplan ist mit Terminen überfüllt, die nicht mehr stattfinden.

Nahezu jeder Bildschirm erfordert zusätzliche Klicks, um wichtige Informationen anzuzeigen. Zum Beispiel müssen Sie in der Liste der verschriebenen Medikamente auf ein kleines Symbol auf der anderen Seite des Bildschirms klicken, um die Apotheke und die Nachfüllungen zu finden.

Um die Dosis eines Medikaments zu ändern, sind mehrere Fenster erforderlich, um die aktuelle Dosis abzusetzen (einschließlich eines Fensters, in dem Sie gefragt werden, warum Sie das Medikament abbrechen. Wenn Sie jedoch eine Antwort eingeben, wird diese nirgendwo aufgezeichnet, wo ich sie finden kann). Um die neue Dosis zu verschreiben, müssen Sie erneut nach Medikamentenlisten suchen und diese durchblättern, die nicht alphabetisch sortiert oder nach Milligrammstärke geordnet sind. (Sie können eine häufig verschriebene Medikamentenliste erstellen - aber die Liste ist zu umständlich und nicht in Ordnung; es hilft mir nicht.)

Die meisten Bildschirme erfordern einen Bildlauf. Und Sie können den Bildschirm nicht verkleinern, da dadurch Informationen in der rechten Bildschirmhälfte verloren gehen.

Wenn ein Patient im Raum ist, fällt es mir zu schwer, in Credible zu arbeiten und mich beim Patienten wirklich präsent zu fühlen. Dies verringert die Qualität der Pflege und schafft nach dem Termin mehr Arbeit.

Wenn Sie im Diagnosesuchfenster "ADHS" eingeben, erhalten Sie keine Ergebnisse. Wenn Sie "Depression" eingeben, erhalten Sie sieben Ergebnisse, jedoch keine für eine schwere Depression. "Major Depression Depressive Recurrent" erzielt keine Ergebnisse, da Sie ein Komma weggelassen haben. Wenn Sie "Major Depression, wiederkehrende Episode, mittelschwer" perfekt eingeben, erhalten Sie keine Optionen. Wenn Sie jedoch "mittelschwer" durch "mo" ersetzen, funktioniert dies.
Das Ändern der Depressionsdiagnose von z. B. "mäßig" auf "mild" dauert etwa 14 Schritte.

Eine Suche nach früheren psychiatrischen Notizen führt nicht zu einer anfänglichen psychiatrischen Bewertung. Und die Ergebnisse sind nicht konsistent in chronologischer Reihenfolge.

Das Klicken kann eine Videospiel-ähnliche Präzision erfordern (Wenn Sie nicht in die Mitte einer winzigen Box klicken, passiert nichts. Warum nicht eine große Box? Oder klicken Sie irgendwo auf den Satz, den wir auswählen möchten?)

Es gibt störende Verzögerungen zwischen Bildschirmänderungen (ein weiterer Grund, um Bildschirmänderungen zu minimieren!). Credible hat 3D-Grafiken, die wie das Binden eines Spiralblocks aussehen, aber wenn das Laden Zeit braucht, hätte ich lieber die Zeit. Jede Pause unterbricht meinen Gedankengang. (HINWEIS - Dies geschieht auch, wenn andere Computerprogramme mit hoher Geschwindigkeit arbeiten.)

Glaubwürdig ist auf einem Smartphone sehr schwer zu navigieren. Sie entwickelten eine App, aber es dauerte ein paar Stunden, um ursprünglich darauf zuzugreifen. Jedes Mal, wenn ich versuchte, es zu verwenden, dauerte das Laden ungefähr fünf Minuten. (Sie konnten nichts auf Ihrem Telefon tun, während es geladen wurde.)

Ich hatte mehr Beispiele geschrieben, aber diese Rezension hatte einen begrenzten Platz.

Unser Unternehmen hat beschlossen, seine Dienste und Software zu nutzen, und dies hat unserem Unternehmen mehr geschadet als geholfen. Die Höhe unserer Ausgaben stieg, einschließlich Zeitverschwendung, unnötiger Beschäftigung und weiterer zusätzlicher Ausgaben mit sinkenden Renditen.

Die Software ist gut genug, aber es gibt viel zu viele Ausfälle. Es beeinträchtigt die Produktivität mehrmals in der Woche.

Unser Unternehmen hat aufgrund mangelnder Unterstützung viel Geld verloren, was zu einer fehlgeschlagenen Implementierung des Systems führte. Wir konnten nicht auf die Daten zugreifen, die wir benötigen, und daher konnten wir die Abrechnungen nicht rechtzeitig vornehmen.

Sie waren nur gut darin, Versprechen zu machen, gute Ergebnisse zu erzielen, aber sie kommen tatsächlich nicht zustande. Verspricht immer, aber keine Aktion.

Ihre Vertriebsmitarbeiter sind sehr aggressiv bei der Kundengewinnung und sie sind wirklich gut darin. Wenn jedoch echte Arbeit beginnt und Sie ihre echte Arbeit sehen, werden Sie enttäuscht sein.

Zuverlässigkeit ist jetzt schrecklich. Wir haben Patienten, die uns verlassen haben, und unsere Einnahmen sind betroffen, und sie haben nicht den Anstand, Rabatte anzubieten. Das System hat in den letzten Monaten regelmäßig Latenzprobleme und Ausfälle. UNGLAUBLICH SCHLECHT!

Jedes Mal, wenn dieses Unternehmen ein Software-Update durchführt oder eine Serverwartung durchführt, leidet das Programm / der Dienst. Die sind nicht sehr entgegenkommend für ihre Kunden und schon gar nicht benutzerfreundlich.

Schlagen Sie nicht vor, mit dieser Firma zusammenzuarbeiten! Keine gute Erfahrung! Sie behandeln dich gut, um dich rein zu bringen, aber dann wird sich nach einer Weile die ganze Wahrheit öffnen, die dich nicht glücklich macht!