3 Jahre zuvor
Das Zimmer war sauber, aber der Grund, warum wir d...
Das Zimmer war sauber, aber der Grund, warum wir die Garden of Eden Apple Suite gebucht haben, war speziell für den privaten Innenpool. Wir kamen um 16 Uhr an und der Pool war leer. Ich rief sofort an der Rezeption an und mir wurde gesagt, dass sie es sofort füllen lassen würden. Eine Stunde verging und immer noch nichts. Mein Mann rief dann noch einmal an und bekam eine andere Rezeptionistin. Ihm wurde gesagt, sie sei gerade angekommen und würde jemanden rüber schicken. Weitere 45 Minuten vergingen und bemerkten die Poolfüllung. Wurde von der Wartung mitgeteilt, dass sie Probleme hatten, es mit warmem Wasser zu füllen, sodass sie stattdessen kalt verwendeten. Er sagte uns, wir sollten die Heizungsabdeckung wieder aufsetzen und es würde in ein paar Stunden 90 Grad sein. Zu diesem Zeitpunkt ist es 18:30 Uhr und der Pool ist kalt und wir müssen uns auf den Weg zu unserer Reservierung für das Abendessen machen. Gegen 22 Uhr kamen wir wieder in unserem Zimmer an und freuten uns darauf, den Pool zu nutzen. Zu unserer Überraschung war der Pool noch kalt. Kalt genug, dass wir zitterten und nicht in der Lage waren, darin zu bleiben. Als einziger Grund, warum wir dieses Zimmer gebucht haben, waren wir sehr enttäuscht. Wir reisten ungefähr 3 Stunden nur für eine Nacht. Als wir feststellten, dass der Pool noch kalt war, war es zu spät, die Zimmer zu wechseln. Der Pool wurde als beheizt beworben, und wir wussten, dass es irgendwann soweit war, als wir an einem leeren Pool ankamen. Ich wünschte, die Rezeption hätte ein neues Zimmer angeboten, als ich das erste Mal anrief. Für $ 400.00 / Nacht haben wir mehr erwartet. Das Essen war gut genug und die Unterhaltung war gut. Die Gehwege waren jedoch sehr rutschig, was gefährlich war, wenn man den steilen Hügel zum Restaurant hinaufging. Ich hatte geplant, der Rezeption beim Auschecken vom Pool zu erzählen, aber die Rezeptionistin war nicht interessiert und dachte nicht daran, uns zu fragen, wie unser Aufenthalt war. Dies ist überraschend, weil ich noch nie in einem Resort war, in dem sie nicht nach Ihrem Aufenthalt gefragt haben. Für uns gab dies den Eindruck, dass sie nicht wissen wollten, ob wir uns amüsierten oder zufrieden waren. Schließlich planen wir nicht, nach Cove Haven zurückzukehren oder Freunden zu empfehlen. Ich denke, der Verkauf eines beheizten Pools bedeutet, dass Sie einen beheizten Pool erhalten sollten. Kein leerer Pool und dann ein kalter Pool, der 2 Stunden später gefüllt wurde. Ich wünschte, wir hätten etwas zur Rezeption gesagt und einen Teil unseres Geldes zurückerhalten.
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