4 Jahre zuvor
Enttäuschende Kundenbetreuung. War vor kurzem zu B...
Enttäuschende Kundenbetreuung. War vor kurzem zu Besuch, als ich vorhatte, Materialien für den Bau eines Outdoor-Sofas / einer Outdoor-Bank zu kaufen. Ich hatte alle meine Ziele und inspirierenden Bilder in der Hoffnung, dass die Mitarbeiter mir bei der Auswahl der richtigen Materialien und Lösungen helfen konnten. Erlebte das Personal, das mir als kleine Hilfe helfen würde. Ich fragte, wie viel ich brauche, etwas, das ich nicht beantworten konnte. Ich fragte auch nach der Dicke und Breite der Diele sowie nach den Empfehlungen für imprägnierte / unbehandelte Materialien, ohne eine gute Antwort zu erhalten. Die Person schien uninteressiert zu sein und schaute eher auf das Handy.
Da ich die Materialien selbst ausgewählt hatte und sagte, ich könne es nur mit wenigen Metern versuchen (konnte mir nicht leisten, wie viel ich brauchte), sagte er, ich solle einen Wagen vor dem Laden abholen, dann die Materialien vorbereiten und schneiden sie auf. Als ich mit dem Wagen zurückkomme, ist er nicht mehr anwesend. Ich suche ihn in der Gegend, in der sich alle Holzmaterialien befinden, und stehe und warte 10 Minuten an der Stelle, an der wir uns zuvor unterhalten hatten, aber er war nicht zu finden und tauchte nicht auf.
Am Ende verließ ich den Laden ohne meine Materialien. Ich denke, es ist unglaublich schlecht und frustrierend, auf diese Weise getroffen zu werden, wenn man erwartet, mit Wissen und professioneller Hilfe getroffen zu werden. Ich werde von nun an bei anderen Einzelhändlern für Bauprodukte einkaufen und hoffe auf eine bessere Kundenbetreuung!
Übersetzt