Comcast - ASC in Madison, MS Rezension

Simmone war unglaublich! Sie war super hilfsbereit und sehr freundlich.

Die schockierend kurze Linie, die sich schnell bewegte, ermöglichte es mir, in weniger als 10 Minuten ein- und auszusteigen. Dankbar für alles, was Sie getan haben, um dies zu einer angenehmen Erfahrung zu machen. Gut gemacht!

Nicht viele Kunden gehen zum Servicecenter, da sie den XFINITY Store in Flowood eröffnen.

Dies ist also kein Ort, der normalerweise hohe Bewertungen erhält, weil Sie dort sind, um eine Rechnung zu bezahlen, sich zu beschweren oder eine andere unangenehme Aufgabe. Ich war hier, um Ausrüstung auszutauschen. Die Leitung war lang, wurde aber effizient abgewickelt. Die Kundendienstmitarbeiter waren schnell dabei, die Dinge zu erledigen. Im Allgemeinen waren die Leute in der Schlange glücklich.

Ziemlich gute Erfahrung und freundliche und zuvorkommende Wiederholungen.

Ich habe versucht, mein Konto bei comcast für 4 Monate zu kündigen, jedes Mal, wenn ich anrufe, verhalten sie sich wie erledigt. Dann legen sie auf oder mein Anruf wird "getrennt". Sie leiten Sie niemals an einen Vorgesetzten weiter oder rufen Sie zurück

Comcast = Gonorrhoe.
Meine Erfahrung = Hölle

Schrecklich. Unhöfliche Wiederholungen. So schlimm wie es nur geht.

Qualität: SCHLECHT! Sie haben mich in einer Voicemail angelogen und gesagt, dass unser Router ihre "neuen" Dienste nach dem 11.12.2012 möglicherweise nicht mehr unterstützt, was darauf hinweist, dass wir einen neuen "kostenlos" benötigen, aber 9,95 USD für den Versand bezahlen müssen. Ich bestellte den neuen Router und stellte dann fest, dass mir zusätzlich 15,00 USD pro Monat für einen neuen Service berechnet wurden, den ich NIE bestellt hatte! Ich habe vor, morgen dorthin zu fahren und den neuen Router zurückzugeben und zu unserem vorherigen Service zurückzukehren. Sie haben nur einen Konkurrenten - AT & T. Früher hatten wir sie und sie waren noch schlimmer als Comcast. Hier in der Gegend von Jackson gibt es keine Konkurrenz. AT & T und Comcast arbeiten zusammen, um sicherzustellen, dass wir alle hohe Preise und einen schrecklichen Service haben.

Ich stieg ein, aber der Repräsentant war nicht sehr kompetent.

Wow, AT & T muss in dieser Stadt töten! Ich rief an, um die Preise zu überprüfen, und wurde für die Hälfte des Service doppelt so teuer wie auf der Website angegeben. Bei der Frage nach dem Preis wurde mir gesagt: "Wenn du wüsstest, warum fragst du mich dann?" GG Comcast, ich werde mit einem anderen Dienst gehen. Vielleicht verhindern ein paar Schulungen für Ihre Mitarbeiter zu Themen wie Verkaufstechniken und Kundenservice, dass Sie nicht zum schlechtesten Kundenservice in Amerika gewählt werden. Falls jemand dies liest, bevor er versucht, Comcast zu erhalten, hatte ich mehrere Beschwerden über schlechten Kundenservice, Inkompetenz und Nichtverfügbarkeit auf der technischen Seite gehört. Trotzdem gab ich ihnen eine Chance und rief sie an, um zu sehen, ob sie sich selbst einlösen könnten. Wenn Ihre Verkäufer mir nicht einmal etwas verkaufen können, das ich zu kaufen versuche, haben Sie ein Problem ... Möge Google Fibre oder ein Unternehmen mit einer Ahnung Sie in den Bankrott treiben.

Liebte die Erfahrung, wusste nicht, dass Comcast die Kundenbetreuung besser gemacht hat. DANKE MS. ALLEN

Mein Internet ist seit über einer Woche nicht mehr verfügbar, und ich habe noch vier Tage Zeit, bevor jemand herauskommt, um zu versuchen, das Problem zu beheben.

Zu früh für Einstellungen, aber ... die Einstellung war schnell erledigt ... aber der Service war schnell

JACKASS Leute, ich wollte den Dienst einstellen, aber diese Schläger ohne mein Wissen haben mich für 2 Jahre für den Dienst ohne mein Wissen angemeldet, der 50 MBit / s betragen soll, aber furchtbar langsam ist eine Untersuchung des Bundes in Bezug auf erforderlich Geschwindigkeitsbegrenzungen Manipulation durch Comcast ,, Ich denke, sie manipulieren Ihre Internetgeschwindigkeit.

Also nahmen wir den Comcast-Service und hatten keine sozialen Kontakte, für die ich 100 Mal angerufen habe, aber ich bekam keine Antwort. Ich ging zum Service-Center und sprach mit JANICE, aber sie redete so unhöflich, als würde sie uns einen Gefallen tun. Und nach all dem, was ich beschlossen habe, den Dienst abzubrechen, war sie wie danke Jesus, als ob wir etwas falsch gemacht hätten. Ich habe nirgendwo eine Rezension geschrieben, aber ich war so sauer, dass ich beschlossen habe, sie zu schreiben.

Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Aus irgendeinem Grund ging meine Bestellung nicht durch und es dauerte viel zu lange, bis sie funktionierte. Das Personal versuchte alles und erklärte, was los war. Es hatte etwas mit dem neuen Modem von Xfinity zu tun.

Ich hasse es, dass ich ihnen sogar EINEN Stern geben musste. Ich garantiere, dass niemand meine "Erfahrung" schlagen kann. Wenn Sie können, werde ich sehr überrascht sein. Es ist eine lange Lektüre, aber es lohnt sich zum Lachen. Und am Ende werde ich von 200 Dollar geschraubt. Aber das Beste ist am Ende. Als ob die 200 Dollar nicht genug wären, war das nur das Buttering für den Großen.
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Kurzer Hintergrund: Ich bin vor zwei Monaten von Jackson MS nach Tulsa gezogen. Ich rief ihr Service-Center an (nicht die 800 #) und sie sagten, dass sie mir eine spezielle Box per Post schicken werden, damit ich ihre Ausrüstung zurückgeben kann. Überspringen Sie jetzt 1,5 Monate, während ich mich an die Box erinnerte, die ich nie erhalten hatte, und eine Gebühr von 200 USD auf meinem Konto sah.
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Erste Welle der Kundenbetreuung. 1.5 Techniker. 45 Minuten. 40 in der Warteschleife. Zuerst nahm der Techniker meine Informationen und leitete mich dann an die Abteilung Lösungen weiter. Sie nahmen nach 20 Minuten ab und legten auf
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Zweite Welle der Kundenbetreuung. 4 Techniker, 1 verlorener Manager. 2 Stunden. Der erste Techniker tat dasselbe. Ich habe meine Informationen aufgenommen und mich erneut an Solutions gesendet. Die Lösung wurde endlich aufgegriffen, ein Typ, der kaum Englisch sprach. Konnte nur sprechen, was in seinem Drehbuch stand. Er verstand nicht, was ich brauchte und schickte mich zurück zum regulären Kundensupport. Sie wiederholten Schritt eins und schickten mich zurück zu Lösungen. Der nächste Typ schien ein Gewinner zu sein. Zuversichtlich, war ein Amerikaner, mochte die Carolina Panthers. Er konnte mir mit den 200 Dollar nicht helfen, weil er einen Anruf bei einem Servicecenter nicht nachverfolgen konnte, und sagte mir, ich solle in der Leitung bleiben, während er mit seinem Vorgesetzten sprach. 20 Minuten später sagt er, er könne ihn nicht finden, aber um in der Leitung zu bleiben, wird er mich an die Voicemail des Vorgesetzten weiterleiten. Voicemail war voll ...... konnte Voicemail nicht verlassen. Anruf beendet.
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Dritter Versuch mit Kundenbetreuung. 2 Techniker, 1 verlorener Vorgesetzter, +1 Online-Kundendienstmitarbeiter (durch Tippen am Computer sprechen). weitere 2 Stunden. Gleiche Schritte wie oben. Zuerst nahm man Infos und schickte mich zu Lösungen. Als nächstes konnte man auch den Vorgesetzten nicht erreichen, also hinterließ er eine Nachricht bei ihm, um mich zurückzurufen. Dann schickte er mich zum Online-Repräsentanten, damit er mir eine Postbox schicken konnte, damit ich ihre Ausrüstung zurückgeben konnte. Und er hat meine Dienste endgültig eingestellt. Ich kann immer noch nichts mit den 200 Dollar machen.

-> Während ich darauf warte, dass die Online-Person 30 Minuten später ihre Sitzung mit mir beginnt, ruft mich der verlorene Supervisor an. Ich kann nicht bestätigen, dass ich jemals angerufen habe (obwohl ich es auf meiner Telefonrechnung habe und ihnen gesagt habe, ich könnte ihnen meine Rechnung schicken, die es zeigt). Nichts, was sie tun konnten. Zahlen Sie ihnen 200 Dollar

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Letzte Stufe. Noch 30 Minuten und die Online-Technologie startet endlich die Sitzung. Ich lasse dich den Rest lesen ......

guest_> Modem und Empfänger
Marie Anthonette> Danke.
Marie Anthonette> Adam, ich entschuldige mich dafür, dass der Versand an eine alternative Adresse in diesem Bereich nicht möglich ist.
guest_> Ich versuche nicht, Service zu bekommen, ich versuche, die Ausrüstung zurückzugeben
Marie Anthonette> Ich verstehe.
Marie Anthonette> Kann ich das Rücksendekit direkt an Ihre Serviceadresse senden?
guest_> Jackson MS? Das ist 700 Meilen entfernt, also nein
guest_> Die Adresse, an die die Rücksendeboxen gesendet werden müssen, lautet: XXXXXXXXXXX, Tulsa OK 74106
Marie Anthonette> Ich verstehe. Der Versand an eine alternative Adresse ist in diesem Bereich jedoch nicht möglich.
guest_> Es wird nicht versendet. Es ist nur eine Rückgabebox. Es ist nur Mail
Marie Anthonette> Ja, und ich schlage vor, Sie können die Kisten einfach bei einem nächstgelegenen örtlichen Büro abgeben.
guest_> Ist das dein Ernst?! Der nächste (gerade überprüft) ist in Little Rock
Marie Anthonette> Ich schätze Ihr Geschäft mit uns sehr und wollte auch prüfen, ob Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, denen ich Ihnen weiterhelfen könnte. Ich möchte nur sicherstellen, dass Sie mit dem Service, den Sie heute von mir erhalten haben, vollkommen zufrieden sind.
guest_> Nein du wo eine GROSSE Hilfe ......

DAS ... ABSOLUTE ..... SCHLECHTESTE ... UNTERNEHMEN ..... JEDERZEIT !!!!!!!!!!!!!!

Der Service war in den letzten Monaten solide, aber der Kundenservice ist absolut schrecklich. Seit der Installation verläuft ein freiliegendes (nicht vergrabenes) Kabel über unseren Garten. Wir hatten 3 Termine, um es begraben zu lassen, und alle waren keine Shows ... nicht einmal ein Anruf.

Ich mochte es, weil mein Freund gelogen hat, in der Stadt zu sein.

Sehr freundliche Leute arbeiten im Büro, aber die Techniker ... nicht so sehr

Einstellungen ... bringen Sie es zusammen, meine Damen ... auch wenn Sie ein schlechtes Lächeln haben ... guter Kundenservice ist alles ...

Ich rief Comcast an und konnte keine Hilfe bekommen. Man sagte mir, ich solle in ein Servicecenter gehen. Die Kundenbetreuung war höflich und kompetent und ich eröffnete ein Konto in 15 Minuten. Meine größte Frustration ist, dass ich 45 Minuten lang mit einem Agenten telefonieren musste, um mein Modem zu aktivieren.

Comcast / Xfinity ist der schlechteste Service ..... VERGESSEN SIE ES NICHT !!! SIE WERDEN ENTSCHULDIGT !!!

Sie geben dir Bündel, aber wenn du die Rechnung bekommst und dreimal so viel bist, wie sie dir gesagt haben ...

Kann ich Comcast nur einen halben Stern geben? Nein, okay, dann ein Stern. Der Kundenservice fehlt stark.

Bester Kabelservice und Internetprovider sowie Telefonservice

Brittany, der Servicemitarbeiter, war sehr professionell, hilfsbereit und freundlich.

Schneller Service! Immer toll, wenn lange Schlangen und Wartezeiten kein Problem sind.

Bin um 430 dort angekommen; war um 448 raus. James wurde in einem alten Modem gegen neues Gerät eingetauscht und war hilfsbereit und freundlich. Er schlug Wege vor, um meine Internetgeschwindigkeit zu erhöhen und meine Rechnung zu senken! Heute war ein großartiger Tag, um Comcast-Kunde zu werden.

Wow nur 2 Arbeiter 20 ppl im Laden! Erstes und letztes Mal hierher kommen. Warum arbeiten nur 2 Personen?! Warum schätzt Comcast xfinity meine Zeit nicht?! Sehr unzufrieden Ich hoffe, ich kann ein Bild von einem Schnappschuss der Mitte der Linie posten, zu der ich es geschafft habe

Comcast / Xfinity ist der schlechteste Internet- oder Mobilfunkdienst des Landes. Sie erhöhen den Preis ohne Vorankündigung. Sie haben meinen Internet-Plan ohne formelle Ankündigung um fast 30 US-Dollar erhöht und dies zum zweiten Mal in den letzten 6 Monaten getan !! Ich werde Comcast / Xfinity niemals jemandem empfehlen!

Die Damen (Kundendienstmitarbeiter) waren sehr professionell und informativ ...

Es ist Comcast! Jahre als Kunde und nichts ändert sich mit diesen Leuten. Traurig für eine Firma, die in Tupelo gegründet wurde. Ich bin es leid, mit Ausländern am Telefon zu sprechen. Das örtliche Büro ist hilfreich, benötigt jedoch die dreifache Anzahl der Servicemitarbeiter. Zu lange Schlange.

Sollte keine Sterne sein - aber keine Option. Gehen Sie mit einem anderen Anbieter. Promo kostete 30 US-Dollar pro Monat und wurde angerufen, um den Service für meine Wohnung einzurichten, während ich in der Graduiertenschule war. Der Vertreter des Kontos versicherte mir, dass es tatsächlich 30 US-Dollar pro Monat waren. Jede Rechnung seit der Festlegung des Kontos betrug 40 US-Dollar pro Monat. Die Dezember-Rechnung ist nie in meinem E-Mail-Posteingang (oder einem Postfach) angekommen. Ich wurde also doppelt belastet. Als ich diese überlastete Rechnung bezahlte, sagte der Repräsentant, dass die Promo und der eingerichtete Repräsentant nur teilweise korrekt waren (also NICHT ganz ehrlich in Bezug auf Werbung oder Geschäfte). Ich werde so schnell wie möglich zu einem anderen Anbieter wechseln.

Die Leute sind großartig, die Monopolgesellschaft ist scheiße.

Sehr freundlicher und professioneller schneller Service

Akzeptieren Sie keine Zahlungsanweisungen für Zahlungen

Sehr unhöflich, nicht hilfreich, wusste nicht, dass sie keine Zahlungsanweisung zur Zahlung akzeptieren

Ich war noch nie in diesem Servicecenter, aber der telefonische Comcast-Kundendienst benötigt ernsthafte Hilfe. Ich telefonierte über 1 Stunde mit ihnen und ein Vorgesetzter sollte meinen Anruf zurückgeben. Ich habe noch nichts von jemandem gehört. Sie verlangen viel zu viel, als dass der Service so schlecht wäre.

Ich musste mich in den letzten Jahren 7 Mal an den Comcast-Kundendienst wenden, weil ein Modem immer wieder gemietet wurde ..... wenn ich mein eigenes Modem besitze !!!! Sie versprachen die letzten 4 Male, dass es nicht mehr passieren würde, aber es passiert immer wieder. Das Schlimmste ist, dass sie lediglich den Betrag gutschreiben, den sie mir überladen haben, und nicht versuchen, mich für diese wiederkehrenden Kopfschmerzen angemessen zu entschädigen! Ganz zu schweigen davon, dass ihre Preise absurd sind, weil es hier keine wirkliche Konkurrenz für sie gibt!

Ich habe eine Zahlung von meinem Konto abgebucht, die ich nicht autorisiert habe. Wenn ich ihnen eine negative Sternebewertung geben könnte, würde ich. Zurück zu ATT.

Sie lügen immer darüber, wann sie kommen und über die Rechnung

Schrecklich! Lange Schlangen beim Kundenservice.
Als ich das erste Mal anrief, sagten sie, sie würden mich zurückrufen - sie taten es nicht. Zum zweiten Mal sagten sie, sie könnten meine Adresse nicht im Computer finden. Drittes Mal
Ich warte immer noch in der Schlange. Erhalten Sie Comcast nur, wenn Sie es müssen. Bewegung!

Schlechteste Gesellschaft auf dem Planeten. Suchen Sie im Wörterbuch nach TERRIBLE service und Sie finden das Comcast-Logo! Sie sind wirklich "Der Teufel"

Meine Erfahrung an diesem Ort war angenehm. Obwohl ich etwas irritiert war, blieb der Kundendienstmitarbeiter ruhig, verständnisvoll und sehr respektvoll. Ich würde diesen Ort wieder besuchen

Die schlechteste Erfahrung, die jemals über einen Monat gemacht wurde

Ich kann niemanden zum Reden bringen !!! Ihr "Bot" funktioniert nicht. Die Kontaktaufnahme mit dieser Firma ist eine schreckliche Erfahrung!

Abzocke nach den ersten sechs Monaten, schrecklicher Service, kann nie mit einer realen Person sprechen, Kundenservice ist mit einer Person in Indien

Comcast ist leider das beste Kabel da draußen. Sie fangen Sie mit tollen Angeboten für die ersten ein oder zwei Jahre ein. Dann senken sie den Boom auf Sie, wenn es Zeit ist, Ihren Vertrag zu verlängern, indem sie Ihnen keine anständigen Angebote machen, um herauszufinden, ob Sie bleiben werden, weil sie die besten sind. Der einzige Weg, um ein besseres Angebot zu erhalten, besteht darin, das Unternehmen tatsächlich zu verlassen und später wiederzukommen. Sie warten Sie auch nicht sehr gut, wenn Sie Kunde sind. Bei jeder Systemänderung müssen Sie Ihre Geräte einführen, anstatt eine Zeit einzurichten und eine Neuinstallation durchzuführen. Früher waren sie auch sehr gut darin, keine wetterbedingten Ausfälle zu haben, aber es gab immer mehr davon. Bei ihnen ist es einfach, Karotten und Peitschen zu betrügen, weil sie wissen, dass sie es können, weil sie die Besten sind.

Ich liebe das Ideal, dass Comcast mit einer Bezahlung herauskam, als du planst, was für ein großartiges Ideal es für uns, die ein begrenztes Budget haben, großartig funktioniert.

Wäre besser, wenn die Preise nicht so stark schwanken würden.

Schneller Service. Sie rein und raus! Ging zur Ausrüstung und wurde schnell ausgecheckt. Genial!

Die Leute, die bei Comcast arbeiten, geben ihr Bestes, um den Kunden zu helfen, aber Maschinen lassen Sie nur so viel tun

Die Techniker wussten nicht, wie Geräte oder Kabel installiert werden sollten. Durch die Abrechnung werden Ihrem Konto weitere Gebühren hinzugefügt.

Ein absolut widerliches Geschäft. Es schockiert mich, dass diese Firma überhaupt noch existiert. Schlimmer noch eine mögliche Geschäftsethik eines Unternehmens, mit dem ich mich jemals befasst habe. Wenn Sie für 60-Mbit / s-Internetgeschwindigkeiten bezahlen, erwarten Sie nicht mehr als 30. Wenn Sie anrufen und ihnen mitteilen, dass sie nicht den von ihnen versprochenen Service anbieten, versuchen sie zu sagen, dass es für sie eine knappe Angelegenheit ist, Ihnen nur 20 von 100 US-Dollar gutzuschreiben. Die Tatsache, dass sie nicht einmal anrufen, um Ihnen das anzubieten, und dass Sie eine Stunde lang anrufen und die Hölle erwecken müssen, um für den Service, den SIE NICHT BEREITSTELLEN, erstattet zu werden, ist traurig. Es ist sinnvoll, jemandem die Hälfte zu erstatten, wenn er kaum die Hälfte der versprochenen Dienstleistungen erbracht hat, aber er ist so ein Betrüger, dass er nicht einmal das tun kann, was mich empört. Ich bin kurz davor, eine Sammelklage einzureichen, und jeder Interessierte meldet sich bei mir. Sie sind damit durchgekommen, ihre Kunden viel zu lange zu verarschen. Die Tatsache, dass sie an den meisten Orten ein Monopol auf Internetdienste haben, ist traurig. Ich kann den Tag kaum erwarten, an dem ein anständiger Internetprovider mit tatsächlichem Kundenservice hereinkommt und diesen Dieben jeden Cent des Geschäfts abnimmt!

Der Zahlungsautomat funktionierte 30 bis 40 Minuten lang nicht richtig, um sie zu reparieren, aber Sie konnten sie nicht bezahlen, aber Sie konnten sie mit Karte oder Scheck bezahlen

CSR Sehr nett und hilfreich, aber das heißt, es ist Comcast