Columbus Water Works - Department of Engineering Rezension

Sie haben ihre Mitarbeiter und Freunde, die ihnen offensichtlich gute Bewertungen geben. Gehen Sie in der Zeit zurück zu allen Sternen oder sehen Sie sich die Grafik oben an.
Ich habe vor ACHT Monaten Müllcontainer bekommen und das Wasserwerk berechnet uns immer noch Müll. Ich war den ganzen Weg an die Spitze der konsolidierten Regierung von Columbus und habe mich mit dem Spitzenreiter von CCG konfrontiert, dessen Abteilung für die Kommunikation verantwortlich ist, um uns keinen Müll in Rechnung zu stellen. Papierkram von CCG soll wiederholt an Columbus Water Works geschickt worden sein. Habe seit Monaten keinen CCG-Müllwagen mehr gesehen. Es ist mittlerweile so ziemlich Erpressung. Belästigung. Ein Monopolversorger, der droht, den Dienst einzustellen, wenn ich nicht für Müll bezahle, den die Columbus Consolidated Government ihnen gesagt hat, sie sollen aufhören, mich zweimal in Rechnung zu stellen. Punkt ist, entweder sie sind mehr als inkompetent oder in finanziellen Schwierigkeiten. Beobachten Sie auf jeden Fall Ihre Rechnungen. Überprüfen Sie, ob die Messwerte sinnvoll sind.

Ich musste mehrmals anrufen, um den Dienst nach dem Umzug zu trennen. Wurde zu einem Anrufbeantworter geschickt, zu dem ich mit einer ziemlich inkompetenten Person mit einer schrecklichen Einstellung sprach. Sie gab mir eine falsche Rückrufnummer. Nachdem ich ihr meine korrekte Nummer gegeben hatte, bat ich sie, mir die Nummer zu wiederholen, um sie zu überprüfen. Auf diese Bitte hin legte sie auf. Erbärmlich!

Schrecklicher Kundenservice ... unhöflich und wenn Sie dies um jeden Preis vermeiden können, tun Sie es bitte. Ich würde meinen Arsch nach einem Platz mit Wasser durchsuchen, bevor ich wieder Kunde hier bin

Ich habe immer einen guten Kundenservice, egal ob ich drinnen oder auf der Durchfahrt bezahle.

Kleine Änderung am Laufwerk bis jetzt, da alle drei Leitungen einen bestimmten Zweck haben. Ganz links am Fenster ist nur Bargeld / Scheck / Karte. Mitte ist nur Bargeld / Scheck. Die Spur ganz rechts dient nur zur Unterstützung des Kundendienstes. Ich denke das sowie 30min. Eine verlängerte Servicezeit (sie schließen um 5:30 Uhr) und die Anwesenheit von mehr als EINEM Servicepersonal ist sehr gut für die Servicegeschwindigkeit.

Ich habe in den letzten 2 Wochen angerufen, um jemanden dazu zu bringen, mein mit Baumwurzeln bewachsenes und schmutziges Messgerät sauber zu machen. Ich versuche, Sanitärarbeiten an meinem Haus durchzuführen, kann dies jedoch nicht, da ich keinen Zugang zum Ausschalten der Wasserquelle habe. Jedes Mal, wenn mich jemand zurückruft, sagt er mir an einem Tag, dass die Dienste nur für sie ausgeführt werden, damit sie nicht auftauchen. Es hat sich als sehr schwierig erwiesen, meine Reparaturen zu planen, und wer wird meine Reparaturen bezahlen, wenn sie sich verschlechtern, weil das Wasserwerk nicht in der Lage ist, zu erscheinen, wenn dies geplant ist? Sie können keine Servicenummer angeben und ich muss ständig zurückrufen, um eine Anfrage nach der anderen zu erhalten. Dies war die schlimmste Erfahrung mit ihnen.

Toller Kundenservice! Beim Überprüfen der Zähler schnell umdrehen.

Ich habe nichts als erstaunliche Dinge über Columbus Water Works zu sagen. Jede Person, mit der ich in Kontakt gekommen bin, hatte einen außergewöhnlichen Kundenservice. Sie haben sich vorgestellt, mir in die Augen geschaut und mir vollständig erklärt, was das Problem war und wie sie es beheben würden. Sie haben alles getan, um sicherzustellen, dass sich meine Familie sicher fühlte und wir wussten, dass wir sauberes, gesundes Wasser hatten. Eine Routineprüfung ergab, dass ein vorhandenes Rohr beschädigt war, und sie arbeiteten hart daran, es so schnell wie möglich zu ersetzen. Sie versicherten meiner Familie auch, dass wir so kurz wie möglich ohne Wasser sein würden. Sie haben meine Familien in ihren Plänen beruhigt. Als sie fertig waren, kamen sie zurück und legten alles zurück, als wären sie nicht dort gewesen. Sie legten Heu über Samen für die Bereiche, in denen es nur Schmutz gab. Wir sind Militärs und sind ungefähr alle zwei Jahre umgezogen und haben mit verschiedenen Wasserunternehmen in den Vereinigten Staaten zusammengearbeitet. Dies war bei weitem das beste mit dem besten Kundenservice. Eine Sache, die mir auch auffiel, war, wie sie zurückschauten, um sicherzustellen, dass ich nicht belästigt worden war und dass ich mit der Qualität der geleisteten Arbeit zufrieden war. Ich bin Tom Blake und Mark Hernandez dankbar, dass sie ein so gutes Beispiel für Kundenservice sind. Wenn ich jetzt vorbeifahre, sehe ich Männer, die hart arbeiten, die ich erkenne, und ich hupe und sie winken mir zu, wenn ich vorbeifahre. Es braucht besondere Leute, um bei jedem Wetter zu trainieren, Dinge zu markieren, zu graben, zu straffen und zu überwachen, damit wir sauberes Trinkwasser haben, das in unser Haus kommt. Ich bin all diesen feinen Männern und Frauen, die bei Columbus Water Works arbeiten, sehr dankbar. Vielen Dank!!!!

Warum gab es Systemprobleme bei der Kundendienstnummer?

Wir haben unser Wasser ohne Grund abgestellt und die einzige Antwort, die wir erhalten haben, war "es war ein Fehler an unserem Ende".

Nach dem Übergang zu einer neueren Zahlungsoberfläche kann ich Rechnungen nicht online bezahlen. Das System hat keine unabhängige Möglichkeit, Zahlungsmethoden zu speichern oder einzugeben. Wenn Sie auf die Option "Rechnungen bezahlen" klicken, werden keine Felder zur Eingabe von Zahlungsinformationen oder anderen Daten aktiviert. Es gibt nur ein Textfeld, in dem die maximalen Zahlungsbeträge angegeben sind.

Die Kundendienstmitarbeiter sind völlig unterqualifiziert und haben versucht, diesen Fehler darauf zurückzuführen, dass ich keine fällige Rechnung habe. Jetzt, wo ich eine Rechnung fällig habe, bleibt das gleiche Problem bestehen.

Dieses Unternehmen wird schlecht geführt, verwendet schlechte Software und erhöht weiterhin die Wasserraten in einer der wasserreichsten Regionen des Landes. Wenn sie kein tatsächliches Monopol in der Region hätten, würden sie ihr Geschäft aufgeben.

Wertlos.

Inkompetent! Musste Wasser verwenden, um an einem Haus zu arbeiten, das leer gewesen war. Das Bordsteinventil steckte fest. Also rief ich nach "neuem Service", damit der Fachmann ihn einschalten konnte. Mir wurde gesagt, dass sie am Freitag zwischen 2:00 und 5:00 Uhr auftauchen würden. Ich kam um 2:20 Uhr an und an der Tür stand, dass sie um 2:11 Uhr gekauft wurden und wir Wasser auf uns selbst drehen oder einen neuen Termin festlegen konnten. Ich rief sofort an und hoffte, dass der Techniker noch in der Nähe war, wurde aber vom Kundendienst versichert, dass er alles überprüfte und wir es einschalten konnten. Ich hatte meinen "Bordsteinschlüssel" nicht dabei, also tauchten mein Auftragnehmer und meine Crew am nächsten Tag auf. Das Ventil steckte immer noch fest, so dass sie das Wasser nicht einschalten konnten. Es konnte keine Arbeit erledigt werden = 2 Tage Fortschritt verloren.
Montag angerufen ... übrigens - ihre Sprachansagen brauchen ewig, um zuzuhören und eine lebende Person zu finden ... der Kundendienst unterbrach mich immer wieder und erzählte, wie der "Techniker" alles überprüft hätte und ich es wieder einschalten kann.
UND sie konnte meinen Starttag nicht anerkennen. Hinterließ um 8:30 Uhr eine Nachricht beim Kundendienstleiter. Kein Rückruf bis 12:15 Uhr, also habe ich angerufen.
Sie war sehr nett. Ich habe meine Handynummer und meine Auftragnehmer erhalten und wollte jemanden beschleunigen, der mich anspricht, und sie wollten mich anrufen und den Auftragnehmer bitten, sich dort zu treffen.
Kannst du erraten, was passiert ist? Wassermitarbeiter ging vorbei und hinterließ wieder eine Notiz an der Tür! KEIN TELEFONANRUF an mich oder meinen Auftragnehmer.
Jetzt - 3 Tage Produktion verloren.
WTH - Bring es zusammen.

Welche Art von Unternehmen beschließt, die Online-Oberfläche während einer Pandemie zu ändern und dann von innen herunterzufahren? Hat eine separate Nummer eingerichtet, um Fragen zur Anmeldung am neuen System zu beantworten, aber ich habe über eine Stunde am Telefon gewartet. Ich habe immer ohne Probleme online bezahlt, aber da ich nur online bin, kann ich nicht auf meine Kontonummer zugreifen, es sei denn, ich rufe sie direkt an, aber sie nehmen aufgrund von Covid keine Anrufe entgegen. Sie geben Ihnen diese andere Nummer, die für die Beantwortung von Fragen zu diesem neuen System vorgesehen ist. Ich bin der dritte Anrufer, der seit über 30 Minuten in der Schlange steht. Ging von 10 bis 3 kein Problem. Äußerst schrecklich.

Kam, um mit einem Verstopfen im Regen keine Probleme zu helfen!

Ich habe seit Tagen versucht, meine Rechnung zu bezahlen, ohne Erfolg. Ich habe mich bei der neuen Online-Rechnungszahlung registriert, aber wenn Sie auf "Jetzt bezahlen" klicken, werden nur Kreise angezeigt und zurückgesetzt. Ich habe mehrere E-Mails gesendet, in denen ich um einen Anruf gebeten wurde, damit ich meine Zahlung vornehmen kann, aber keine Antwort erhalten habe. Ich habe mehrere Anrufe getätigt, aber ich bekomme nur ein Besetztzeichen. Dies ist offensichtlich kein isoliertes Problem mit meinem Konto, da ich sehe, dass viele andere ebenfalls Probleme haben. Es wäre schön, wenn Sie uns eine E-Mail senden könnten, um uns zu versichern, dass dies bald korrigiert wird und unser Service nicht unterbrochen wird. Ihr solltet einige Zeitarbeitskräfte einstellen, um bei der Umstellung zu helfen, da dies sehr unprofessionell ist. Ich wünschte, wir hätten andere Möglichkeiten für den Wasserservice.

Ich würde 0 Sterne geben, wenn ich könnte. Ich habe eine Stunde lang gehalten. Hinterließ Nachrichten, E-Mails und bekam nichts zurück. Dieser Service ist ein Witz.

Unser Wasser funktioniert immer und schmeckt gut. Ich musste sie im Laufe der Jahre ein paar Mal anrufen und sie tauchen sofort auf und sind sehr höflich. Übrigens, beide Male war es nicht ihr Problem, aber sie waren sehr hilfreich.

Absolut schrecklich !!!!!! Sie sind unhöflich und rücksichtslos. Haltezeiten sind lächerlich und lösen nie ein Problem. Ein Stern ist zu hoch für sie ..

Ich habe 26 Anrufe bei Columbus Water Works getätigt, ohne Ergebnisse. dies in einem Zeitraum von vier Tagen. Nur 2 Mal bin ich durchgekommen, nur um zu erfahren, dass es sich um einen Anrufbeantworter handelt. 2 E-Mails., Ohne Antwort. Wenn Sie einen Rückruf anfordern, antworten Sie nicht auf Hallo, sondern legen auf. Meine Rechnung wird automatisch überprüft. Ohne Kabel oder Computer als Senior ist dies stressig. Wenn ich auf die Verbindung warte, bin ich immer 12. auf dem q. dann bekomme ich ein Auflegen ... sie müssen auf ihr Missmanagement antworten.

Der Arbeiter hat ein Bild gepostet, das jeden verspottet, den er auf dem Weg zur Trennung war. Sehr unprofessionell. Die Leute kämpfen und dein Scherz darüber ist eine Schande für dich, Cracka Trash

Keine Worte, um zu beschreiben, wie schlecht diese Leute sind. Es ist eine Schande. Sie haben ein Monopol, sind selbstgefällig und rauben regelmäßig die Menschen dieser Stadt blind aus. Eine bizarre Situation, in der die Unwissenden viel zu viel Macht haben. Versuchen Sie, einen ihrer Fehler herauszufordern, und beobachten Sie, wie schnell sie Ihr Messgerät nehmen. Erpresser ist was sie sind. Ich habe viel Geld bezahlt, das ich nicht nur schuldete, um einige der armen Leute in dieser Stadt mit Wasser zu versorgen. Ich zeige ihnen, wo sie absolut falsch liegen und sie sagen nur "Zahlen oder wir nehmen Ihren Zähler". CWW ist seit jeher eine gute Operation für alte Jungen. Wasser und Müll dürfen auf keinen Fall das kosten, was sie tun. Wohin fließt das ganze Geld? Sie werden es Ihnen NIE sagen und CCG wird das Problem nicht erzwingen.

Aktualisiert am 06.04.2021:
Was ist mit Ihrem Kundenservice passiert? Ich war lange Zeit in der Warteschleife und wurde sogar in der mir zugewiesenen Zeit ohne Follow-up zu meinem Anruf in ein Callcenter verlegt. Sie können jetzt niemanden dazu bringen, Ihnen zu helfen. Schrecklich.

Ehemaliger Beitrag:
Jedes Mal, wenn ich anrufe, bin ich vom Kundenservice so beeindruckt. Ein großes Dankeschön an Natalie. Sie war sehr hilfsbereit und rief mich sogar zurück, um etwas zu klären. Hervorragende Kundendienstarbeit !!! Vielen Dank.

Wenn ich diesen Idioten weniger als 1 Stern geben könnte, hätte ich Gerste anderthalb Monate lang meinen Dienst gehabt und irgendwie schon eine Wasserrechnung von 243,00 USD angehäuft? Wie zum Teufel ist das überhaupt möglich? Kriminelle, nichts als Kriminelle ...

Der Kundenservice ist ihnen egal, da es keine andere Option für Wasser gibt. Ich wurde drei Mal aufgehängt, als ich anrief, weil Wasser aus dem Boden schoss.

Nur ein schreckliches Unternehmen, das keinen Anreiz hat, sich um den Kunden zu kümmern. Lange Haltezeiten, keine Möglichkeit, den Service beim Umzug zu übertragen. Persönliche und vertrauliche Informationen von Familienmitgliedern verlangen - einfach schrecklich.

Es dauerte über 45 Minuten, um einfach das Wasser in meinem Mietobjekt wieder einzuschalten. Halten Sie Musik ist SCHRECKLICH. Wenn Sie Wasser in Columbus, GA, möchten, haben Sie leider keine andere Wahl, ABER Sie müssen sich darum kümmern.

Ich liebe es, Teil einer so wunderbaren Organisation zu sein.

Ich möchte nur Sam, Meter Services und seinem spektakulären Team einen großen Gruß aussprechen! Sehr beeindruckt!

Als Militär haben mein Mann und ich in anderen Staaten gelebt und einen "Service" von anderen Versorgungsunternehmen erlebt. In Anbetracht früherer Erfahrungen fürchtete ich mich vor dem Gedanken, ohne Wasser durch die Nacht zu gehen.

Es war 15 Uhr an einem heißen Nachmittag. Wasser sprudelt und ahnungslos, was dazu führte, dass der Regler plötzlich platzte. Alles, was wir sahen, war ein Satz großer Reifenspuren (die wir später ironischerweise von einem anderen Versorgungsunternehmen erfuhren).

Sam und sein Team kamen innerhalb einer Stunde zur Rettung! Das Team erkannte das Problem schnell, reagierte mit intelligenten Lösungen, was als nächstes zu tun war, und infolgedessen floss unser Wasser um 19:00 Uhr wieder. Wir waren mehr als beeindruckt!

Columbus Water Works, Sam und sein Team haben sich wirklich um unsere unmittelbaren Bedürfnisse gekümmert und darauf reagiert! Wir sind Ihnen sehr dankbar und hoffen, dass diese Dankesbotschaft Sam und sein phänomenales Team erreicht!

Vielen Dank an Columbus Water Works, dass Sie für Ihre Kunden alles getan haben!

Ich musste nie für Müll und Abwasser bezahlen und es ist immer mehr als mein Wasser. Ich hatte nie eine Wasserrechnung in Atlanta. Dieser Ort ist der schlechtere.

OH MEIN GOTT! $ 17 für einmal pro Woche Müllabfuhr?

Schatz, miete einen privaten Müllschütze, um deine Servicekosten zu senken.
Diese Buchhaltung ist zwielichtig!

Das System muss aktualisiert werden und sollte nicht nur den Kunden benötigen, wenn.

Schreckliche Gesellschaft. Sie sind in keiner Weise hilfreich. Jeder sollte gefeuert werden.

Richten Sie die automatische Zahlung ein, sie haben es irgendwie vermasselt und dann nie eine Warnung oder einen Anruf über Verspätung gesendet. Sie haben mein Wasser abgestellt. Ich arbeite zwei Jobs, also war es spät, als ich anrief und sie sagten, es würde 24 Stunden dauern, bis sie den Dienst wieder aufnehmen könnten.

Schrecklich! Schrecklich! So unzufrieden mit ihrem Service. Und sehr unpraktisch. Ich weiß nicht, wie ich an einem Ort zwischen einer lächerlichen Zeit eines Ortes sein soll, an dem ich noch nicht einmal dort wohne. Vor allem, wenn es keinen Höflichkeitsanruf gibt, der besagt, dass es um die Anzahl der Minuten geht, soll ich dann meine Welt stoppen und einfach auf sie warten? Ich habe auch mehrmals den Kundendienst angerufen, um den Status des Vertreters zu überprüfen, der herauskommt, und er sagt mir immer wieder, dass es keine andere Möglichkeit gibt, als zu wissen, dass er zwischen 08:00 und 17:00 Uhr da draußen sein wird. Nun, das ist wirklich schön!

Totale Inkompetenz und die Verkörperung eines ineffizienten staatlichen Versorgungsunternehmens.

Schrecklicher Kundenservice und wahnsinnig unhöflich. Ich habe 2 Tage lang versucht, jemanden zu kontaktieren, um den Servicestandort zu wechseln. Entweder wurde das Telefon nicht abgenommen oder es wurde in der Warteschleife getrennt. Heute setzen wir uns endlich mit jemandem in Verbindung und erfahren, dass von Freitag bis Dienstag niemand arbeitet, sodass wir erst am Mittwoch Wasser haben können. Der Manager sagte uns sogar, dass es nicht ihr Problem sei und schlug vor, draußen ins Bad zu gehen! (Und lachte)
Ich wünschte, ich könnte eine andere Firma benutzen.

Ich bin zwei Monate zurück, sie senden eine Nachricht und dann nicht einmal eine Woche später meine, was abgeschnitten ist. Ich rufe an und sage ihnen, dass ich in 3 Tagen den vollen Ballance bekomme. Nun, sie schließen mein Konto und markieren meine Rechnung mit 130 Dollar. Sie kümmern sich nicht nur um Geld für Kunden. Oh, das alles ist diese Woche passiert, also waren wir immer noch in einer Pandemie

Es ist immer der Anrufbeantworter, der antwortet. Ich habe um 9:00 Uhr angerufen und die Leitungen waren schon so voll ??? Oh, und sie erwidern Ihren Anruf auch nie "bis zum nächsten Werktag". Unmöglich zu erreichen !!!

Was war der Grund, die Kundennummer zu ändern und eine Kontonummer hinzuzufügen? Mehr, worüber ich mir Sorgen machen muss, wenn ich versuche, mir das zu merken, nur um meine Rechnung zu bezahlen.

Ich wollte nur die Gelegenheit nutzen, um 3 Mitarbeiter von Columbus Water Works zu loben. Herr Ahmed, Herr Sam und Herr Martin. Vor meinem Grundstück schoss Wasser aus dem Boden und ich erhielt den Anruf um 17:30 Uhr. an einem Freitagabend. Sie arbeiteten Freitagabend und Samstagmorgen unermüdlich daran, das Problem zu lösen. Sie gingen über die Pflicht hinaus und riefen mich Schritt für Schritt an und hielten mich über die Situation und die Lösung auf dem Laufenden. Ein großes Lob an diese Herren für den exzellenten Kundenservice !!!

Mit freundlichen Grüßen,
Sonja

Das Telefon. Beantworten Sie den Anruf. Ich bin jetzt seit 30 Minuten in der Warteschleife und habe zum zweiten Mal angerufen. Der Versuch, eine Rechnungszahlung abzuwickeln, die nicht so einfach ist und ein wenig Hilfe benötigt. Ich kann nicht ins Büro gehen, weil es geschlossen ist. Beginnen Sie einfach damit, Regenwasser zu sammeln, und fertig.

Ich habe angerufen und angerufen, um herauszufinden, warum mein Wasser abläuft, wenn die Rechnung bezahlt wurde, nur um eine Anrufbeantworterin zu bekommen, die sagt, ich muss mit dem Kundendienst sprechen. Nun, deshalb rufe ich an. Sie sagte, dass alle Telefonleitungen besetzt sind, um weiter zurückzurufen. Was ist der Sinn dieses Anrufbeantworters, wenn sie nicht helfen können, und jedes Mal, wenn ich zurückrufe, bekomme ich immer noch den verdammten Anrufbeantworter. Dies ist mehr als erschwerend. Ich hoffe andere haben mehr Glück.

Hat ihre Website zu einem verworrenen Durcheinander gemacht, meine Zahlungsinformationen gelöscht und mich von automatischen Zahlungen befreit. Jetzt habe ich eine verspätete Zahlung.

Hat mich nach 3 Tagen, 3 Tagen getrennt. Hat mir keine Zeit gegeben, das zu reparieren. Die meisten Orte holen Sie ab und geben Ihnen dann eine zweiwöchige Kündigungsfrist, nicht diesen Ort. Drei Tage, als ich getrennt wurde, kamen sie, um mein Messgerät zu holen. Ich habe noch nie in meinem Leben davon gehört.

Dies ist für Herrn Phil McKracken: Sie berechnen nach der Adresse, nicht nach dem Kunden, was eine Form des versuchten Erpressungsversuchs ist. Als wir nach Columbus zogen, mieteten wir ein Haus für ein Jahr, bevor wir das Haus kauften, in dem wir derzeit leben. Das Ehepaar, dem das Haus gehörte, das wir gemietet hatten, stellte sich als Slum-Lord heraus. Sie besaßen ein beschissenes Wohnhaus in einem anderen Teil der Stadt. Sie hatten die Rechnung für das Haus, in dem wir lebten, nicht bezahlt, und sie waren auch mit der Rechnung für das Wohnhaus im Rückstand, sodass unsere erste Rechnung über 1.000 USD betrug. Ich bestritt es natürlich und gab der Wasserfirma die Namen und die Adresse der Eigentümer unseres Hauses. Die Rechnung wurde dann an diese Leute geschickt, abzüglich dessen, was wir für den Monat schuldeten.
Ich habe jedoch ein anderes Problem mit ihnen. Versuchen Sie, sie tagsüber anzurufen, und 9 von 10 Fällen erhalten Sie den Anrufbeantworter. Sie können eine Nachricht hinterlassen, diese wird jedoch wahrscheinlich nie adressiert. Sie rufen den ganzen Tag über zurück und werden immer wieder auf dasselbe Problem stoßen. Rufen Sie jedoch nicht nach 16:00 Uhr an. Trotz der Tatsache, dass ihre Mitarbeiter die Telefone bis 17:00 Uhr beantworten sollen, beantworten sie sie nicht nach 16:00 Uhr.
Hinweis für Vorgesetzte: Achten Sie tagsüber genau auf Ihre Mitarbeiter. Die Telefonleitungen des Unternehmens sollten nur für geschäftliche Zwecke und Notfälle verwendet werden. Chit Chat mit Freunden und Verwandten in diesen Zeilen sollte eine strafbare Handlung sein. Rauchpausen kosten ein Unternehmen viel Geld. Eine starke Raucherin in meinem Personal war auf dem besten Weg, unser Unternehmen 8.640 USD / Jahr zu kosten, wenn sie die Zeit für nicht autorisierte Pausen gestohlen hat. Lassen Sie keine Zigaretten in Ihrem Haus zu. Überprüfen Sie die Einstellungen auf den Telefonen Ihrer Mitarbeiter. Sie würden nicht glauben, wie viele Personen tagsüber die Datenschutzeinstellungen aktivieren, um keine Anrufe entgegennehmen zu müssen. Überprüfen Sie auch Ihre Raureifkarten und prüfen Sie, wann die Telefone am Abend oder in diesem Fall am Nachmittag in Betrieb genommen wurden. Anrufbeantworter sind teuer. Die meisten berechnen sogar Gebühren für Auflegen und Anrufe mit falschen Nummern. Wenn sie zu lange aktiv sind, können sie ein Unternehmen buchstäblich bankrott machen. Wenn Ihr Unternehmen mit außer Kontrolle geratenen Mitarbeitern zu tun hat, was ich nach dem Lesen dieser Bewertungen vermute, ist es kein Wunder, dass Sie überteuerte Dienstleistungen benötigen

Ein Mitarbeiter war sehr unhöflich, als er sich nach einer Rechnung erkundigte, aber ich mache mir darüber keine Sorgen. Ich werde alles bezahlen, was fällig ist, und nach einer Weile werde ich mich mit ihnen als Ganzes befassen. GA bald endgültig verlassen. Dieser Zustand hat es einfach nicht auf so viele Arten zu sammeln. Dies insbesondere in Columbus, GA.

Schreckliche Gesellschaft. Ich habe versucht, einen Restbetrag von 300 US-Dollar zu zahlen, den mein Mann für eine Wohnung hatte, in der ein Wasserleck aufgetreten war. Ich nahm mein Geld für mein letztes Guthaben von 114 Dollar und sagte mir, dass es überwiesen werden würde. Ich habe angerufen, um sicherzugehen, dass sie es übertragen, und dann haben sie etwas über einen Mietvertrag und meine Georgia Power-E-Mail gesagt. Ich musste es dort runterbringen und ich musste seinen Restbetrag bezahlen, da es ein Leck auf diesem Grundstück gab und der Vermieter es nicht tun würde repariere es. Ich bin seit ungefähr zwei Wochen mit ihnen hin und her gegangen und es wird immer noch nicht übertragen. Ich hatte kein Problem mit Liberty und Georgia Power. Es ist wirklich traurig, weil ich seit 3 ​​Jahren Kunde bei ihnen bin und keine Probleme habe, aber sie wollen Geld so schlecht, dass sie lieber jemandes Geld nehmen und dann versuchen, mehr Geld zu bekommen, aber Karma gewinnt immer!

Columbus Water Works hatte am Sonntag ein Sanitärproblem und nachdem er eine private Sanitärfirma von M bis W genutzt hatte, kam er am Donnerstag und Freitag heraus, um uns zu unterstützen. Der Start war schwierig, da beide Unternehmen ihr Bestes gaben, um Antworten zu finden. CWW hat großartig mit der privaten Firma zusammengearbeitet und mich über das Geschehen und den Aktionsplan auf dem Laufenden gehalten. Ich schätze Herrn Hernandez und sein Team sehr, dass sie super süß sind und mich auf dem Laufenden halten. Das Problem mit den Klempnern war ein Kopfschmerz für alle, aber nur dankbar, dass es Stadtarbeiter gibt, die wirklich versuchen, das Wohnen in Columbus zu verbessern. Ich danke dir sehr!

Latoya war immer sehr hilfreich, wenn ich Hilfe brauchte. Egal, ob es sich um ein Abrechnungsproblem handelt, ob Sie jemanden schicken, der Ihnen bei der Suche nach einem Leck hilft usw. Sie ist immer auf dem Laufenden!

Keine automatischen Zahlungen. Online-Schnittstelle ist schrecklich. Das Kundendienstbüro ist nicht erreichbar (da die Öffnungszeiten 8-5 M-F sind). Sobald ich Kontakt mit ihnen aufgenommen habe. Sie sagten mir, jemand würde mich zurückrufen, um meinen Dienst zu trennen (ich bin umgezogen), und eine Woche später passierte das nie.

Diese Erfahrung ... versuche nur 2 Rechnungen zu bezahlen. Website ist nicht korrekt. Sie legen auf !!

Obwohl die Kundendienstmitarbeiter sehr angenehm sind, ist es äußerst schwierig, einen zu erreichen. Ich wartete sieben Minuten bei meinem ersten Anruf, um dann zu einem Anrufbeantworter weitergeleitet zu werden (der nicht angenehm war). Zweiter Anruf Ich war zwanzig Minuten in der Warteschleife, nur um meinen Anruf abzubrechen. Der erste Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, gab mir unvollständige Informationen, die dazu führten, dass ich zurückrufen musste. Nachdem mir gesagt wurde, dass ich mich um den Restbetrag kümmern müsste, den ein Familienmitglied an der Adresse geschuldet hat, bevor ich einen Service erhalten könnte, fragte ich, ob ich einen Rückruf erhalten könnte, um den Prozess zur Einrichtung meines Service abzuschließen, da ich einen solchen hatte Es war schwierig durchzukommen und mir wurde nein gesagt, dass ich eine Nachricht hinterlassen müsste, wenn ich nicht in der Warteschleife warten wollte und sie innerhalb von 48 Stunden antworten würden! Ich arbeite im Kundenservice und wir würden niemals davon träumen, unsere Kunden so zu behandeln, selbst potenzielle Kunden. Aber dann haben unsere Kunden die Wahl zwischen ihren Anbietern. Ich denke, CWW weiß, dass wir es im Wesentlichen nehmen müssen. Ich freue mich nicht auf meine zukünftige Beziehung mit ihnen.

Columbus Water Works ist das Beste! Die Aufmerksamkeit, die den Problemen gewidmet und die Lösung umgesetzt wurde, war hervorragend. Die Angestellten waren professionell und sehr höflich. Vielen Dank, dass Sie Columbus Water Works!

Ich habe 3 Wochen darauf gewartet, dass Wasser eingeschaltet wird. Der Vorgesetzte sagt, er habe vor 3 Wochen einen Arbeitsauftrag erstellt, und dennoch haben wir kein Wasser.

Wenn es möglich wäre, 0 Sterne zu vergeben, würde ich. Ich habe den ganzen Tag seit der Öffnungszeit angerufen, um einen neuen Dienst zu verbinden, aber selbst beim ersten Öffnen sind ALLE Kundendienstmitarbeiter beschäftigt und können den Anruf nicht annehmen. Hinterließ eine Nachricht beim Anrufbeantworter und habe NOCH eine Antwort! Es ist kurz vor Geschäftsschluss! Schrecklicher Kundenservice. Ich kann sie nicht einmal erreichen !!! Ich freue mich nicht auf eine Beziehung mit diesem Unternehmen.

Unsere Rechnung wurde um 10 Dollar pro Monat erhöht. Meiner Frau wurde gesagt, es sei eine einmalige Sache für die Installation eines neuen Zählers.

3 Monate später sind die 10 Dollar immer noch da. Meiner Frau wurde jetzt gesagt, dass es der richtige Betrag ist und sie wissen nicht, ob das kaputte Rohr auf der Straße, das sie endlich reparieren, die Ursache ist oder nicht.

Vor einigen Monaten hatten wir nach einem starken Regen hier am Vultie Drive ernsthafte Wasserprobleme. Die Servicemänner waren innerhalb von 3 Stunden hier und arbeiteten hart daran, unsere Bachdecke auf der anderen Straßenseite zu zerlegen und wieder zusammenzubauen. Vielen Dank, jedes Mal, wenn ich Sie anrufe, reagieren Sie sofort auf alle Bedürfnisse nach frischem und Abwasser. Ich wollte Sie wissen lassen, dass ich seit den Veränderungen in der Bachdecke wieder Grillen und Frösche in unserem Bach höre. Meine Kreppmyrten am Bach blühen zum ersten Mal.
Mit freundlichen Grüßen,
Debra Miller

Sie geben keine Höflichkeitsanrufe. Ich soll zwischen 8 und 12 auf sie warten, bis sie mich an einem Ort treffen, an dem ich noch nicht wohne. das ist lächerlich. Ich frage mich, welche ANDEREN Unannehmlichkeiten dieses Unternehmen seinen Kunden zu bieten hat, wenn etwas so Einfaches nicht einmal getan werden kann.

Diese Art von Inkompetenz kann nur in einem Versorgungsunternehmen oder einer Regierungsbehörde bestehen. In der realen Welt würden sie einfach ihr Geschäft aufgeben und kompetentere Unternehmen würden ihren Brauch von ihnen nehmen.

Sie ändern ihre Online-Zahlungsabwicklungsfirma, finden nicht heraus, wie sie ihre Kunden mit automatischer Bezahlung pflegen oder eine Benachrichtigung senden sollen, oder haben eine funktionierende Schnittstelle, über die Sie das Problem beheben können. Dann können Sie sie nicht einmal ans Telefon bringen.

Dann haben sie die Kühnheit, Ihnen mit der Beendigung des Dienstes zu drohen, wenn Sie buchstäblich alles tun, um Geld auf sie zu werfen. Stellen Sie sich vor, Sie schreiben jemandem einen Scheck und dann werden sie sauer auf Sie, weil sie ihn nicht eingelöst haben.

Was macht ihr grade so, Leute? Reiß dich zusammen.

Frau Thomas ist eine gute CSR. Insgesamt hat CWW jedoch eine sehr schlechte Kultur des Kundenservice. Ihr Fokus liegt eher auf dem Dienst an den großen Unternehmen von Columbus als auf dem Durchschnittsbürger / Kunden. Deshalb gibt es mindestens 2 SVPs mit "Corporate Relation" -Titeln, aber nur 1 mit einem "Kunden" -Titel ....

Die Leute wollten, dass ich ein Konto eröffne, nur um den Wasserbrunnen zu benutzen.