Coles Store Support Centre Rezension

Ich ging am Sonntagnachmittag mit aufgesetzter Maske nach Coles Traralgon und war entsetzt über die Menge der Leute, die keine Masken trugen, aber alle Angestellten waren entsetzlich, da es so viele frische Produkte gab, dass man ohne Maske oder Bunnings oder Kmart nicht in den Harris-Schal kommen kann Ich habe heute dort mit einem Manager gesprochen und mir wurde gesagt, dass sie die Leute nicht bitten können, Masken zu tragen, was lächerlich ist, wenn frische Lebensmittel und Produkte im Laden ekelhaft sind. !!!!!!!

Leider gab es eine Menge Croissants, in denen eines der Croissants Metall rasierte! Der Hauptkundenservice von Coles ist angesichts der Schwere des Problems ein Witz. Habe das Thema Umweltgesundheit mit dem Rat aufgegriffen.

Sandringham Coles - kein Personal verfügbar, um mehrere 3-minütige Versuche zu beantworten.

Ich war sehr beeindruckt von ihrem Wunsch, sicherzustellen, dass die Richtlinien von den Mitarbeitern verstanden werden. Die verbrachte Zeit. Ob es einen Unterschied macht ... wer weiß.

0/10 wenn es möglich war!
Nicht existierendes Follow-up. Keine Kundenbetreuung. Und die schlechtesten Best-Practice-Richtlinien für Unternehmen, die mir je begegnet sind! (Ich scherze nicht).

Es dauerte fast 1 Monat, um eine NICHT-LIEFERUNG zu erstatten. (Um ehrlich zu sein, ich warte immer noch, aber zumindest hat jemand versprochen, dass es getan wurde, und ich habe noch 5 Tage eine Referenznummer, um abzuwarten, ob diese Person fähig ist).

Es hat mich am Telefon mehr Zeit gekostet, als es für ein paar hundert Dollar wert war. Ich verbringe STUNDEN gefesselt.

Nach einem Jahrzehnt als wöchentlicher Hauszustellungskunde kann ich sagen, dass ich das Zustellpersonal vermissen werde, aber es nicht bereuen werde, zu Woolworths gewechselt zu sein.

Vielleicht verstehen die "Mächte" in Coles eines Tages, dass Geld nicht alles ist. Und in einer Dienstleistungsbranche ist ein wenig Service erforderlich.

Es gibt zu viel Ärger und Frustration, um alles auszudrücken, also lasse ich es dabei.

Schlimmstes Online-Shopping.

Ich habe meine Bestellung an dem Tag storniert, an dem sie ankommen sollte, mit der Angabe "Kreditkarte abgelehnt". Ich habe den Kundendienst angerufen und mir zuerst mitgeteilt, dass der Laden in East Burwood technische Probleme habe.

Also bat ich um Ersatz der Bestellung und sie gaben an, dass ich die Sonderangebote nicht mehr bekommen könnte.

Ich habe etwas mehr Druck gemacht, da ich denke, dass Coles ihre Sonderangebote respektieren sollte und dann hat mir der Kundensupport eine andere Geschichte erzählt, dass es keine Lagerbestände gibt und wenn ich mehr als 10 von etwas bestellen möchte, sollte ich zuerst den Kundensupport anrufen und auch 4 Tage dafür geben liefern.

Ich bin ein Coles- und Coles-Express-Kunde mit 30 Jahren, 10.000 USD pro Jahr, der jetzt nur noch zu Woolworths gehen wird. Traurig, aber ich werde mich nicht mit solchen nutzlosen Prozessen und Kundensupport beschäftigen.

Dann habe ich versucht, eine Beschwerde einzureichen, aber es gibt keinen Beschwerdebereich für Coles, sondern bringt mich zurück in den gleichen Kundenservicebereich, also möchte Coles offensichtlich nicht wissen, wie sie ihre Kunden im Stich lassen.
(Bestellung #119360271)