Ich hatte heute Morgen einen Termin mit Dr. Jacob ...
Ich hatte heute Morgen einen Termin mit Dr. Jacob für meinen Sohn. Ich hatte am Mittwoch angerufen, um herauszufinden, ob das Büro angesichts des bevorstehenden Wintersturms am Freitag geöffnet sein würde. Mir wurde gesagt, dass sie wahrscheinlich geöffnet sein würden, da sie in der Vorhersage für Freitag keinen Schnee sahen, und ich wurde informiert, dass Patienten angerufen werden würden, falls sie geschlossen würden. Obwohl sie am Donnerstag geschlossen waren, gab die Website an, dass das Büro am Freitag wieder geöffnet sein würde. Ich rief an, um unseren Termin zu bestätigen, bevor ich das Haus verließ, aber das Büro war für den Tag noch nicht geöffnet. Zum Glück waren sie geöffnet, als wir um 7:50 Uhr ankamen. Als wir uns bei der Empfangsdame anmeldeten, kam Dr. Jacobs Krankenschwester Judy heraus und informierte die Empfangsdame, dass Dr. Jacob es heute aufgrund der schneebedeckten Bedingungen nicht schaffen würde. Wohlgemerkt, das war um 7:59 Uhr und unser Termin war für 8 Uhr. Sie würden denken, dass der Arzt in der Lage gewesen wäre, die Situation einzuschätzen und gestern Abend die Feststellung zu treffen, dass sie es nicht schaffen würde, wenn über Nacht nur wenige Verbesserungen eintreten würden, zumal die Prognose Schneeverwehungen und Temperaturen vorsah negativ wegen des übermäßigen Windchills. Darüber hinaus würde man meinen, der Arzt hätte zumindest die Höflichkeit gehabt, das Büro rechtzeitig zu benachrichtigen. Als mein Mann, der sich für diesen Termin eine Auszeit von der Arbeit genommen hatte, versuchte, Informationen von Judy zu erhalten, die während des Gesprächs ziemlich schnell sehr defensiv wurde und jede ungerechtfertigte Entschuldigung in dem Buch gab, wurden wir informiert, dass der Arzt ein Baby hat und konnte das Haus nicht verlassen, um die Situation einzuschätzen. Wir zeigten dann auf unser Baby, das geduldig im Wartezimmer für den Termin ihres Bruders saß und machten klar, dass wir kein Problem hatten, das Haus zu verlassen. Zu diesem Zeitpunkt änderte Judy ihre Aussage, um hinzuzufügen, dass Dr. Jacobs Baby ein Kind war. Wir stellten fest, dass wir mit dieser Frau nicht schnell genug waren und fragten einfach, ob ein anderer Arzt verfügbar sei, um unseren Sohn zu sehen. Ungefähr 5 Minuten später wurde uns mitgeteilt, dass heute niemand den Termin Ihres Sohnes aufnehmen kann. Obwohl wir uns entschlossen haben, einen neuen Termin zu vereinbaren, haben wir uns für einen anderen Arzt entschieden, der unseren Sohn in über drei Wochen leider nicht mehr sehen kann. Als ob dies alles nicht erschwerend genug wäre, bemerkte ich, dass sie den Namen meines Sohnes nicht richtig eingegeben hatten, nachdem ich das neu festgelegte Terminbestätigungsblatt erhalten hatte. Unnötig zu erwähnen, dass ich unglaublich enttäuscht bin über das hohe Maß an Unprofessionalität, das wir heute Morgen erlebt haben, und über Judys ungerechtfertigte aggressive Haltung. Ich drücke die Daumen für unseren Termin mit Dr. G Ende dieses Monats. Nebenbei bemerkt, eine ältere Frau rutschte aus und fiel, als sie das Büro betrat, weil der laminierte Bereich des Bodens nass war und sich im Inneren kein Schild befand, das auf den gefährlichen Zustand hinwies.
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