3 Jahre zuvor
Ich arbeite in einer konkurrierenden Klinik in der...
Ich arbeite in einer konkurrierenden Klinik in der Stadt. Denken Sie also daran, dass eine gute Bewertung mir nicht im geringsten hilft. Aber ganz ehrlich, nichts, und ich meine wirklich, nichts würde mich dazu bringen, in eine andere Klinik zu wechseln, kurz bevor dieser Ort seine Türen schließt. Unser gesamter Haushalt geht in diese Klinik. Ich sehe Dr. Delaney, Verlobter sieht Dr. Chapman, und Mutter geht jetzt hierher anstelle von KU Family Medicine und sieht Dr. Bollinger. JEDER Arzt, den wir gesehen haben, als unser normaler Arzt nicht verfügbar war, war jedoch nichts anderes als professionell und höflich. Erwarten Sie einfach nicht das Unrealistische.
Wir fahren tatsächlich weiter, um hierher zu kommen, und das aus gutem Grund. Die Ärzte und das gesamte Personal sind zweifellos die Besten. Nun haben einige Leute hier die gültige Beschwerde über Wartezeiten eingereicht. Es gibt Zeiten, in denen Sie eine Weile darauf warten, gesehen zu werden, aber dies ist eine sehr geschäftige Klinik (aus gutem Grund). Kommen Sie früh an, da Sie einchecken und Papierkram erledigen, ein Buch oder ein gut aufgeladenes Handy mitbringen müssen. Menschen, die wirklich krank sind, werden in der Regel zuerst gesehen. So funktioniert Medizin!
Vor Ort gibt es ein komplettes Labor sowie Radiologie. Das Personal findet immer einen Weg, um Sie reinzuholen, und abgesehen von ein paar sehr menschlichen Fehlern bei der richtigen Einnahme von ein oder zwei Medikamenten war es absolut wunderbar, damit umzugehen!
Nun zu den Neinsagern ...
Über die Wartezeiten, JEDES Mal, wenn ich hier war, war die Wartezeit kurz. Es gab nur 2 Mal, dass ich mehr als 15 Minuten in der Lobby warten musste. Einmal war ich zum ersten Mal dort, weil ich neue Patientenunterlagen ausgefüllt habe (erstaunlich ... das braucht Zeit, Leute ...), und das andere war für eine Injektionsschwester an einem Samstag, als die Grippe in der Klinik herumlief und sie sehr waren Mangel an Personal (medizinische Mitarbeiter sind allem ausgesetzt und werden auch krank!). Jedes Mal war ich innerhalb von 45 Minuten erstaunlicherweise immer noch im Hintergrund. Und ich habe ehrlich gesagt noch nie gesehen, dass Leute länger als 30 Minuten warten, um zurückgerufen zu werden, wenn ich mit meiner Familie dorthin gegangen bin und darauf gewartet habe, dass sie wieder herauskommen. Sogar in Zeiten, in denen die Lobby voll war. Sie warten lange, sagen Sie dem Personal an der Rezeption, weil etwas im Shuffle verloren gegangen ist. Kommunikation ist der Schlüssel.
Ja, es gibt Zeiten, in denen ich eine Weile im Zimmer gewartet habe. Aber als ich in der Medizin arbeite, habe ich gelernt, dass Menschen während ihres 15-minütigen Termins eine Stunde Aufmerksamkeit verlangen. Sie werden mit 1 Beschwerde über den Termin hereinkommen und dem Arzt eine Wäscheliste mit Problemen geben, sobald sie die Tür betreten. Dies bedeutet, dass jeder andere Patient wartet. Ärzte / Krankenschwestern haben keine Zeitmaschinen. Wenn jeder Patient dies tut, wird alles hinterherlaufen. Ab einem bestimmten Punkt MÜSSEN sie dich abschneiden, um die nächste Person zu sehen. Es ist nur fair für alle.
Nachfüllen anfordern ... Sie möchten, dass eine Nachfüllung erfolgt, ignorieren jedoch die sehr klare Meldung, dass die PHARMACY diejenige sein muss, die diesen Anruf tätigt, wenn Sie eine Nachfüllung benötigen. Wieder das Standardverfahren in der Medizin. Doch sind Sie überrascht, wenn Sie anrufen und sie es nicht für Sie nachfüllen?
Termine ... das Telefon gibt Ihnen ganz klar auch Ihre Nummer in der Schlange. 8 Leute vor Ihnen für die gleiche Abteilung? Ich werde mir ein bisschen Zeit nehmen. Deshalb sind Sie in der Warteschleife. Nach Ihrem Termin angekommen ... ja, Sie müssen einen neuen Termin festlegen. Nicht ihre Schuld, es ist DEINE. Zeitraum.
Unhöfliches Personal ... Ich habe noch nie schlechte Erfahrungen mit dem Personal an der Rezeption, den Ärzten, den Krankenschwestern ... irgendjemandem gemacht. Ich habe persönlich gesehen, wie ein Patient die Rezeptionisten über den Namen und das Geburtsdatum befragt hat (was jeder in der Medizin verlangen muss, um sicherzustellen, dass wir in der richtigen Tabelle arbeiten). Respekt erfordert Respekt.
Laborergebnisse ... Jeder in unserem Haushalt scheint seine Ergebnisse immer zurückgerufen zu bekommen. Außerdem ist es zu jeder Tageszeit online über das Portal leicht zugänglich.
tl; dr- UNSERE FAMILIE LIEBT DIESEN ORT !!! Möglicherweise müssen Sie gelegentlich etwas warten, gehen aber nicht nach der Arbeit oder an einem Montagmorgen / Freitagabend.
Übersetzt